房间很大，景观也不错。晚上日落表演很有特色。酒店的服务员都很热情，特别是管家小李MAY，解决问题非常及时，微信回复的也很到位。购买的套餐很有性价比，有海南特色的晚餐，味道好，还有下午茶和行政礼遇。
买的套餐 性价比高 全木装饰看得出昔日的的荣光 运河风情极有特色 就是容易迷路 房间配置环境服务态度都很好 入夜仪式太赞了 下午茶happyhour够吃饱 早餐很有品质刀削面惊艳 就是人多要排队 唯一遗憾泳池老旧且没有温水
管理混乱，这里更适合带狗的人来住。好多人在院子里遛狗不牵狗绳。住了两天，第一次是在湖边喂鱼狗主人没牵狗绳差一点扑我身上，第二次是在接客区下车，一只小狗没牵绳到处乱跑，差点被车碾死。酒店的服务生和经理看到也不管。以后都不会再住这个酒店了，海棠区这个价位的酒店太多了。这是我住过的唯一一家还没退房我就想给差评的酒店。费尔蒙花那多钱去装修这个酒店，管理却一团糟，建议换新的管理团队。
三亚海棠湾费尔蒙酒店太惊艳！1200米韵河泛舟入住超有仪式感，中式木雕与海景阳台质感拉满，服务贴心周到。搭配铂爵旅拍更是绝配，摄影师精准抓景，化妆师用大牌彩妆打造精致妆面，成片电影感十足，无隐形消费。这场集奢居与美拍的旅程，闭眼推荐！
现场入住比较晚，剩下的套房看不到海，和前台沟通换到了豪华海景大床房，前台很有耐心；早饭在一楼，还是比较丰富的，就是放的比较分散，过去取餐还是有点麻烦；另外建议酒店提供手工热咖啡，咖啡机打出来的确实口味一般般呢
房间总体环境还可以，设施较老，问服务员什么都不知道，好像没有经过培训一样。日落bar的酒根本就不是一个房间四瓶，去了变成两瓶了，有一晚为了赶着去日落bar连饭都没吃上，去了什么都没有，酒店准时撤椅子。外面坐的露台晚上连灯都没有，摸黑吃了点外卖还让我们自己收垃圾。早餐品类较少，质量较差，汤粉里的血水都没扔掉。可以说是住过最差的五星级酒店…可能主打亲子型酒店吧，年轻人避雷！！
房间很大视野很好，酒店服务很及时，公区很大，很东南亚风，有亲子乐园分户内户外，还可以划船喂鱼，工作人员还会提供水给小孩喝，还会教小孩玩，这一点真的特别贴心唯一不足就是早餐餐厅太大 坐远了 拿吃的不是很方便。
避雷！！！三亚费尔蒙：一次对“雅高高端服务”的彻底祛魅
这次在三亚费尔蒙的入住经历，是我在三亚入住最糟糕的一次入住体验，没有之一！！彻底打破了我对国际高端酒店品牌的滤镜。从始至终，我感受到的只有混乱、冷漠和失职，其服务水平与品牌定位严重不符。
1. 服务流程全线缺失： 入住前酒店方无任何联系，没有管家添加微信。抵达酒店后礼宾消失，需自行拖着两个厚重的行李前往最远的6号楼。前台办理时，员工不仅态度冷淡，业务更是生疏到“忘记收钱”。
2. 管理层应对堪称灾难： 通过携程投诉后，酒店管理层全程隐身，从入住到退房，酒店无任何来电。直到退房后，经理首次来电，唯一目的竟是需要我添加微信催缴房费，对糟糕的服务体验无任何歉意。当我在微信付费后再次提出质疑时，对方直接沉默并无任何回复，直到我点评时依旧无任何回音。
3.房间基础设施差，霉味极重，毫无环境可言，入住也就睡睡觉，醒来都是赶紧离开房间，呼吸新鲜空气。
这一次我在费尔蒙酒店的体验，从基层员工的服务到管理层后续的补救，无疑都是彻底的失败。作为雅高旗下的高端品牌，这样的表现令人震惊且失望。在此提醒各位计划前往三亚的朋友，请谨慎选择。
这个酒店挺有节目的，晚上安排的两个节目都不错，值得观看，所以在酒店你会感觉得很充实，其中酒店Alan服务周到，前台办理入住块，很不错，酒店挺大的，还好有电瓶车，房间设施还不错，下次还会过来
酒店公区真的很美，离沙滩也不远，去沙滩那片草坪也挺美，还有火舞秀，早餐也不错，管家年年Nellie回复及时，还体验了一次推杆。我们是带着小朋友一起来的，室外有滑滑梯，攀爬。很不错，可惜订的天数有点少，唯一不足的是房间由于家具都是木头的，而且房间比较深，会有一点味道，但是通风后还好。
房间很大，景观也不错。晚上日落表演很有特色。酒店的服务员都很热情，特别是管家小李MAY，解决问题非常及时，微信回复的也很到位。购买的套餐很有性价比，有海南特色的晚餐，味道好，还有下午茶和行政礼遇。
买的套餐 性价比高 全木装饰看得出昔日的的荣光 运河风情极有特色 就是容易迷路 房间配置环境服务态度都很好 入夜仪式太赞了 下午茶happyhour够吃饱 早餐很有品质刀削面惊艳 就是人多要排队 唯一遗憾泳池老旧且没有温水
管理混乱，这里更适合带狗的人来住。好多人在院子里遛狗不牵狗绳。住了两天，第一次是在湖边喂鱼狗主人没牵狗绳差一点扑我身上，第二次是在接客区下车，一只小狗没牵绳到处乱跑，差点被车碾死。酒店的服务生和经理看到也不管。以后都不会再住这个酒店了，海棠区这个价位的酒店太多了。这是我住过的唯一一家还没退房我就想给差评的酒店。费尔蒙花那多钱去装修这个酒店，管理却一团糟，建议换新的管理团队。
三亚海棠湾费尔蒙酒店太惊艳！1200米韵河泛舟入住超有仪式感，中式木雕与海景阳台质感拉满，服务贴心周到。搭配铂爵旅拍更是绝配，摄影师精准抓景，化妆师用大牌彩妆打造精致妆面，成片电影感十足，无隐形消费。这场集奢居与美拍的旅程，闭眼推荐！
现场入住比较晚，剩下的套房看不到海，和前台沟通换到了豪华海景大床房，前台很有耐心；早饭在一楼，还是比较丰富的，就是放的比较分散，过去取餐还是有点麻烦；另外建议酒店提供手工热咖啡，咖啡机打出来的确实口味一般般呢
房间总体环境还可以，设施较老，问服务员什么都不知道，好像没有经过培训一样。日落bar的酒根本就不是一个房间四瓶，去了变成两瓶了，有一晚为了赶着去日落bar连饭都没吃上，去了什么都没有，酒店准时撤椅子。外面坐的露台晚上连灯都没有，摸黑吃了点外卖还让我们自己收垃圾。早餐品类较少，质量较差，汤粉里的血水都没扔掉。可以说是住过最差的五星级酒店…可能主打亲子型酒店吧，年轻人避雷！！
房间很大视野很好，酒店服务很及时，公区很大，很东南亚风，有亲子乐园分户内户外，还可以划船喂鱼，工作人员还会提供水给小孩喝，还会教小孩玩，这一点真的特别贴心唯一不足就是早餐餐厅太大 坐远了 拿吃的不是很方便。
避雷！！！三亚费尔蒙：一次对“雅高高端服务”的彻底祛魅
这次在三亚费尔蒙的入住经历，是我在三亚入住最糟糕的一次入住体验，没有之一！！彻底打破了我对国际高端酒店品牌的滤镜。从始至终，我感受到的只有混乱、冷漠和失职，其服务水平与品牌定位严重不符。
1. 服务流程全线缺失： 入住前酒店方无任何联系，没有管家添加微信。抵达酒店后礼宾消失，需自行拖着两个厚重的行李前往最远的6号楼。前台办理时，员工不仅态度冷淡，业务更是生疏到“忘记收钱”。
2. 管理层应对堪称灾难： 通过携程投诉后，酒店管理层全程隐身，从入住到退房，酒店无任何来电。直到退房后，经理首次来电，唯一目的竟是需要我添加微信催缴房费，对糟糕的服务体验无任何歉意。当我在微信付费后再次提出质疑时，对方直接沉默并无任何回复，直到我点评时依旧无任何回音。
3.房间基础设施差，霉味极重，毫无环境可言，入住也就睡睡觉，醒来都是赶紧离开房间，呼吸新鲜空气。
这一次我在费尔蒙酒店的体验，从基层员工的服务到管理层后续的补救，无疑都是彻底的失败。作为雅高旗下的高端品牌，这样的表现令人震惊且失望。在此提醒各位计划前往三亚的朋友，请谨慎选择。
这个酒店挺有节目的，晚上安排的两个节目都不错，值得观看，所以在酒店你会感觉得很充实，其中酒店Alan服务周到，前台办理入住块，很不错，酒店挺大的，还好有电瓶车，房间设施还不错，下次还会过来
酒店公区真的很美，离沙滩也不远，去沙滩那片草坪也挺美，还有火舞秀，早餐也不错，管家年年Nellie回复及时，还体验了一次推杆。我们是带着小朋友一起来的，室外有滑滑梯，攀爬。很不错，可惜订的天数有点少，唯一不足的是房间由于家具都是木头的，而且房间比较深，会有一点味道，但是通风后还好。