酒店回复: 尊敬的 MelA1315,感谢您抽出时间就您最近的入住体验发表如此详尽的点评。我们很高兴听到您对酒店、我们的员工以及整体入住体验感到满意。我们非常感谢您就客房提出的反馈,我知道您在退房时提出了这个问题。请注意,如果您在入住后才提出这个问题,我们会尽力为您安排其他房间,或者在您入住的第二晚为您更换不同的房间。我们一定会考虑您关于房间内是否配备冰箱的建议,因为我知道如果您在入住期间能将牛奶和零食冷藏保存,那就太好了。我们非常感谢您的反馈和评论,这有助于我们为酒店客人提供最佳体验。我们期待着您再次光临。如果您预订,请直接致电我们预订,我们将确保为您安排另一间享有优美景色的客房。祝好!总经理 Laura Daraskevice。
3.0分
情侣出游
原文
翻译提供方:Google
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有些评论几乎不可能做到公正公平。鉴于伊利老宅酒店 (Old Hall Ely) 无疑是该地区最时尚的酒店,我们应该给它最高评分吗?还是应该给它一家有待改进、不值得最高评价的民宿?这家酒店以婚礼场地而闻名,拥有精心维护的美丽花园和湖泊。它还设有一个小型户外教堂,是举办婚礼的理想场所。在蜜月季之外,这家酒店是一家舒适的酒店,拥有宽敞的客房和花园景观。但是,请务必预订朝南朝向花园的房间(我们预订的是15号),因为在北侧,植物的后面,可以听到通往伊利的道路的车流声。从这里出发,您可以轻松探索该地区,并在晚上安排一些不错的餐厅短途旅行。我们没有去酒店内的餐厅用餐。我们预订了晚餐的餐桌,毕竟这家餐厅在Tripadvisor上以美食闻名。然而,我们随后拿到的菜单却很冷淡(“哦,对了,他们还有每日例汤”),不得不自己在伊利找餐厅。这说明这家酒店更像是一家民宿,而不是酒店。酒店管理层宣传“提供餐饮服务”,而实际上并没有,这简直是令人费解的误导。早餐种类很少。当然,只有吐司和典型的英式甜果酱,这并不奇怪。不过,咖啡必须自己冲泡。卡布奇诺也没有。美味的自助早餐:根本没有。有鸡蛋菜肴,我们认为这很普通。酒店实际上没有接待处。你可以去酒吧问一下,然后等到下午4:30之后房间才准备好。一位没有自我介绍的男士带我们去了房间。我们不得不主动询问更多信息(例如无线网络、早餐时间等等)。我们自己拖着行李箱上了二楼。房间本身很舒适宽敞。虽然我们非常想念迷你吧和保险箱,但感觉很现代。虽然没有空调,但我们可以接受。浴室很舒适,配有优质的淋浴和浴缸。我们不太明白为什么淋浴间和浴缸里都没有手持花洒。如果你喜欢晚上在黑暗中睡觉,那你肯定不会满意。百叶窗不会遮挡光线,所以客厅里直到日落或日出都能看到阳光。尽管有很多批评,但这栋房子仍然是一个非常舒适时尚的地方,环境优美。天气温暖宜人的时候,你可以坐在外面欣赏美景,在小湖边散步。
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酒店回复: Dear Samnina, Thank you for sharing such a thoughtful and detailed review. We’re pleased you enjoyed the tranquil setting and spacious room overlooking the gardens - those views are something we’re proud to offer. We’re sorry to hear certain aspects of your stay didn’t meet expectations. As a private wedding venue, our dining and reception services are seasonal and limited and we regret this wasn’t made clearer ahead of your visit. Your feedback on breakfast, arrival experience, and amenities is appreciated and will be shared with the team as we continue to refine our guest offering. Despite the challenges, we’re glad you found the house to be a stylish and pleasant place to stay. We hope to welcome you again in the future for a more seamless experience. Warm regards, The Old Hall
酒店回复: Dear Barcelona1958, Thank you so much for your kind review. We’re delighted to hear that you enjoyed the comfort and character of your room, along with the thoughtful touches throughout - from the quality linens to the original features that make the house so special. It’s lovely to know breakfast was a highlight and that the gardens left a lasting impression with their seasonal charm and careful landscaping. We’d be thrilled to welcome you back for another relaxing stay. Warm regards, The Old Hall
1.0分
其他
原文
翻译提供方:Google
周日午餐非常令人失望 - 蔬菜都是冷的,而且是分开送来的,甚至连温热的都没有。到了甜点,他们的糖浆海绵蛋糕已经卖光了 - 对于这家星级的酒店和 2 颗 AA 级的食物来说,这是不可接受的。
我们于 12 月初在这里结婚,虽然完美听起来有点夸张,但绝对是正确的词。我患有焦虑症,绝对是个控制狂,在计划阶段,我把所有问题和可能的情况都抛给了 Kirsty(绝对是宝石中的宝石),而她对每一个问题都给出了精心准备的答案。我们当天的计划无与伦比。然后是大日子……早上我感觉不太好(紧张和恶心),Michelle(她真是太棒了)注意到我没有吃早餐……所以带着糕点出现在新娘套房里。真的没有什么太麻烦的,他们在各个方面都做得非常好。早上,Michelle 让我保持理智(和吃饱!),而 Jasmine 则在楼下忙着在幕后安排一切。她是确保我们当天顺利进行、确保一切按时正确安排的核心人物。我们对当天的组织和一切顺利进行都赞不绝口。但最让人惊叹的是什么?食物。哦,天哪,食物。即使你没有机会在这里结婚或参加婚礼,你也很幸运。他们也提供晚餐和周末晚餐。我会向所有人推荐这些,只为品尝他们令人难以置信的食物。我们肯定会关注全年的一些活动,我们一定会在结婚纪念日回来享用节日圣诞午餐。整个晚上,很多人都对食物赞不绝口,绝对是亮点。最后,我要感谢 Amanda,她晚上的表现非常出色,确保一切顺利进行,并在整个晚上都来照顾我。感谢 Kirsty、Michelle、Amanda、Jasmine 和整个 Old Hall 团队在幕后不知疲倦地工作,这是永远不够的。我很高兴 Old Hall 也是一家酒店和餐厅,这给了我们充分的理由再来……我们一定会再来!
英国蜜月首选!酒店院子就能看到伊利大教堂的绝美景色,而且壁炉也能用!
我想给出一个公正的评价,所以……这家酒店太棒了,员工热情好客,乐于助人。食物很棒,房间、公共休息室和用餐区都一尘不染。但是,预订房间时要小心。网站上说经典房和豪华房“都能看到我们庭院的美景”,但这绝对不是事实。我们的房间在远离主楼的附楼里,只能穿过室外庭院才能到达。(在我们到达之前或网站上的任何地方都没有提到这一点)。从附楼看到的是停车场和服务区,而不是美丽的庭院。此外,酒店坐落在繁忙的A142公路旁的低洼处——从我们的房间全天24小时都能听到这条路的声音,而且无论您在庭院里的哪个地方,都能听到——一点也不“宁静祥和”。这真是令人遗憾,否则这将是一次很棒的住宿体验。
有些评论几乎不可能做到公正公平。鉴于伊利老宅酒店 (Old Hall Ely) 无疑是该地区最时尚的酒店,我们应该给它最高评分吗?还是应该给它一家有待改进、不值得最高评价的民宿?这家酒店以婚礼场地而闻名,拥有精心维护的美丽花园和湖泊。它还设有一个小型户外教堂,是举办婚礼的理想场所。在蜜月季之外,这家酒店是一家舒适的酒店,拥有宽敞的客房和花园景观。但是,请务必预订朝南朝向花园的房间(我们预订的是15号),因为在北侧,植物的后面,可以听到通往伊利的道路的车流声。从这里出发,您可以轻松探索该地区,并在晚上安排一些不错的餐厅短途旅行。我们没有去酒店内的餐厅用餐。我们预订了晚餐的餐桌,毕竟这家餐厅在Tripadvisor上以美食闻名。然而,我们随后拿到的菜单却很冷淡(“哦,对了,他们还有每日例汤”),不得不自己在伊利找餐厅。这说明这家酒店更像是一家民宿,而不是酒店。酒店管理层宣传“提供餐饮服务”,而实际上并没有,这简直是令人费解的误导。早餐种类很少。当然,只有吐司和典型的英式甜果酱,这并不奇怪。不过,咖啡必须自己冲泡。卡布奇诺也没有。美味的自助早餐:根本没有。有鸡蛋菜肴,我们认为这很普通。酒店实际上没有接待处。你可以去酒吧问一下,然后等到下午4:30之后房间才准备好。一位没有自我介绍的男士带我们去了房间。我们不得不主动询问更多信息(例如无线网络、早餐时间等等)。我们自己拖着行李箱上了二楼。房间本身很舒适宽敞。虽然我们非常想念迷你吧和保险箱,但感觉很现代。虽然没有空调,但我们可以接受。浴室很舒适,配有优质的淋浴和浴缸。我们不太明白为什么淋浴间和浴缸里都没有手持花洒。如果你喜欢晚上在黑暗中睡觉,那你肯定不会满意。百叶窗不会遮挡光线,所以客厅里直到日落或日出都能看到阳光。尽管有很多批评,但这栋房子仍然是一个非常舒适时尚的地方,环境优美。天气温暖宜人的时候,你可以坐在外面欣赏美景,在小湖边散步。
位置很棒。 该物业维护得非常好,原有的设备也保养得非常好。 房间非常宽敞舒适。 床垫非常舒适。枕头和毛巾的质量也很好。 早餐确实很棒。 花园维护得很好,修剪得很完美,很原始。
周日午餐非常令人失望 - 蔬菜都是冷的,而且是分开送来的,甚至连温热的都没有。到了甜点,他们的糖浆海绵蛋糕已经卖光了 - 对于这家星级的酒店和 2 颗 AA 级的食物来说,这是不可接受的。
和朋友(一大群人)在这里吃饭,不得不说食物的服务和质量非常好!这里的环境绝对令人惊叹,从您抵达并享用迎宾饮品的那一刻起,您就会情不自禁地放松身心。这里的一切都很棒
我们于 12 月初在这里结婚,虽然完美听起来有点夸张,但绝对是正确的词。我患有焦虑症,绝对是个控制狂,在计划阶段,我把所有问题和可能的情况都抛给了 Kirsty(绝对是宝石中的宝石),而她对每一个问题都给出了精心准备的答案。我们当天的计划无与伦比。然后是大日子……早上我感觉不太好(紧张和恶心),Michelle(她真是太棒了)注意到我没有吃早餐……所以带着糕点出现在新娘套房里。真的没有什么太麻烦的,他们在各个方面都做得非常好。早上,Michelle 让我保持理智(和吃饱!),而 Jasmine 则在楼下忙着在幕后安排一切。她是确保我们当天顺利进行、确保一切按时正确安排的核心人物。我们对当天的组织和一切顺利进行都赞不绝口。但最让人惊叹的是什么?食物。哦,天哪,食物。即使你没有机会在这里结婚或参加婚礼,你也很幸运。他们也提供晚餐和周末晚餐。我会向所有人推荐这些,只为品尝他们令人难以置信的食物。我们肯定会关注全年的一些活动,我们一定会在结婚纪念日回来享用节日圣诞午餐。整个晚上,很多人都对食物赞不绝口,绝对是亮点。最后,我要感谢 Amanda,她晚上的表现非常出色,确保一切顺利进行,并在整个晚上都来照顾我。感谢 Kirsty、Michelle、Amanda、Jasmine 和整个 Old Hall 团队在幕后不知疲倦地工作,这是永远不够的。我很高兴 Old Hall 也是一家酒店和餐厅,这给了我们充分的理由再来……我们一定会再来!
周日晚餐很棒,摆盘精美,味道鲜美,牛肉很嫩,蔬菜很丰富,烹饪得恰到好处,员工和氛围都很棒。绝对推荐。我丈夫问我们是否有机会参观一下卧室,那位金发美女带我们参观了房间,还向我们讲述了历史等等。房间很漂亮,我们下次一定会再来住。
可爱的旧大厅经过精心装修。温馨舒适。我们住在一间豪华房,面向伊利大教堂。床非常舒适。房间和浴室大小合适。食物品质优良,而且摆盘精美。唯一的问题是在酒店入口外穿过通往伊利的主干道。非常繁忙。建议转向 Stuntley 村并穿过那里,这样您就不必穿过车道
作为一名酒店住客(因工作而过夜),我在工作到很晚后于晚上 10:15 去了酒吧喝最后一杯酒。他们告诉我,他们不能在晚上 10 点后提供服务,因为他们是一家提供住宿和早餐的酒店,而不是酒店?呃……您的网站将您定位为“伊利最豪华的酒店”?至少在办理入住手续时提到酒吧的开放时间,就像您提到早餐供应时间一样。很失望,他们没有明确说明,而且经理暗示我应该知道(与我住过的其他酒店不同),他们晚上 10 点后没有酒吧。我会让我的公司知道,把这个地方从他们的名单上删除——如果我带客户来这里吃饭,那该有多尴尬啊。