整体来说，硬件够好、服务够暖、位置够方便，设计有特色、居住超舒适，亲子、朋友、情侣度假都很合适。第一次来或是多次打卡云上草原，选这里都不会踩雷，已经和家人约好下次再来，体验其他房型。感谢小杨管家的热情服务让此次旅行更加愉快😀
在春节前抽空带娃子们去云上玩下，入住星空酒店的待遇从出发前就已经开始享受，尤其是表扬下yoyo 管家，从出发前的停车到入住的所有细节和需求都满足，酒店专属的停车场和快递通道，到山顶的接驳车已经小哥的提前等候，星空做到无微不至，作为山顶的唯一酒店太有感觉了，本次出行小朋友较多，Yoyo申请了二娃房型、乐的小朋友在小空间玩了半天、本次由于时间短只入住1玩，所以没有安排滑雪，主要也是太贵嘿嘿，游玩了晚上其他项目，本次的仙侠镇是新开的，小朋友很友好，悬崖乐园有身高限定，很多玩不了，除了滑雪小朋友其他都体验了，都说很好玩，单独多住几日来滑雪，最后还是要表扬下YoYo管家和酒店服务；推荐推荐
酒店位置真的太方便了，就在云上草原核心景区旁边，步行几分钟就能到，不用折腾停车、赶路，带老人和孩子出行都特别轻松，亲子友好度拉满。
房间是洞穴风设计，氛围感特别足，灯光柔和，不管是全景还是细节都很出片。冬天全屋地暖真的太加分，室内恒温舒服，孩子光脚跑都不怕着凉。硬件配置也很用心，戴森吹风机、胶囊咖啡机、恒温直饮机一应俱全，床品柔软、卫浴干净无异味，洗漱用品质感在线，每一处都能看出用心。
先说说优点吧，第一，酒店在山上，需要乘坐缆车上去，期间会有服务生帮助拿行李，也是全程缆车➕游览车无缝衔接。山上滑雪，古镇还有悬崖乐园都是非常方便的，尤其雪场出门就是，这是它独一无二的优势。第二，早餐挺丰富，也没有太拥挤，房间地暖非常足，一点不会冷，山上也能体验到独一无二的气候。我来两次都遇见了下雪，这次虽然不大，但也看到了江南很少看到的鹅毛雪，还有冰树以及雾凇的景象，还是很让人惊艳的。第三，就是服务还是不错的，几乎所有的工作人员都是笑脸相迎，有求必应，尤其第一天到的时候缆车下来的接驳司机，真是一路热情介绍。
再说说缺点，房屋除了地暖，很多设施真让人无语，洗澡水要放很久才有热水，水花也很散，顶上的莲蓬头还不能用，师傅来修理了，可以拧但根本用不成。电视机也是动不动没有信号，画面定格，看个春晚很让人失望。马桶也是，总是臭烘烘的，好像有返味上来，冲的时候水大的还会溅出来，感觉很脏，一点不符合两三千一晚的价格。我们刚到的时候，电视机还看不成，来了师傅弄了很久，我觉得这些都不应该发生在入住后。
第二次入住，因为临时决定去滑雪的，能定的房型比较少。选择了有上下铺的亲子房型。酒店会提前联系告之一些注意事项，同时了解我们的需求，并给出了合理建议，所以我们买到了比较合算的滑雪门票，这里要给酒店点个赞。因为是除夕，到店12点半就直接给办理了入住😃，对于我们的需求及时解决。我们住的房间能直接看到雪道。
这是云上草原景区山上唯一一家酒店 出酒店门就到滑雪场了 非常便利 酒店房间也很有特点 是星球主题的 非常适合亲子出游 酒店的私汤也非常不错 值得体验 最需要称赞的是酒店的服务 管家24小时在线 出现问题处理得非常及时 工作人员到位速度也很快 落下东西随时帮我们送 还帮忙安排接驳车 非常好的一次体验 遗憾就是只住了一天
说实话，性价比不是想象中的那么好，进入酒店后，能免费享受的服务不是很多，虽然酒店硬件不错，但是软性实力真得还是有待提高的～索性小朋友们在滑雪场还是玩得很高兴的～晚上的无人机表演很好看，有创意～
3000+的房间这是我住到现在最差的一个，体验感极差。
1.酒店在山上，需要做索道。到停车场后需要接驳去山下的宾客接待中心办理入住。办理入住的时候没有提供索道的门票及录入脸等。出了宾客中心需要和草原的游客等大巴满员再去索道口。到了索道口后没有专门的窗口买票录脸，需要在闸口拿身份证买票录脸等。这些花费半小时。
2.我需要在大堂给小朋友换衣服去滑雪，跟前台说我要房卡，前台非要带我去房间。第一个房间要走很高的路，也没有问过我们是否方便爬那么高的楼。换了第二间房间，第二间房间的淋浴间漏水，而写着全屋地暖的房间小朋友房间并无地暖，床垫在地上，我联系客服问是否可以放二楼，被拒绝，给到的处理方式为给一个贴脚线的取暖器。一个儿童房床垫在地上再加一个取暖器实在是太危险。出去实在和酒店无法沟通后联系携程处理。换到第三个房间，儿童房有地暖了，但是第二天9点就被雪场的歌吵醒了。前台客服并无告知房间的隔音情况。
3.雪场8点结束，而接驳车也是8点结束。客服说路不远，是的确不远但是我想多活我是来独家的，不是来吃苦的。
4.退房后，坐索道下山后要出去找接驳车。但是工作人员只告知录了脸的跟着前面走，这个前面是再次上山。没有任何标识和工作人员带去出口。
这是我第一次点评，实在是受不了，到酒店就看到客人发脾气，出去的时候同车的一直说太差了，身为一个度假酒店我只能说我再也不会来了！！！3000+德不配位
酒店服务很到位，全程小哥会主动拿行礼，专车接送，司机师傅还会主动介绍游玩及演出时间，VIP通道很便捷，滑雪索道都有专用，算是配得上这价位，酒店房间有地暖，套房很适合一家三口，管家有问必答，还可帮忙申请无人机飞行报备，买的酒店套票包含滑雪云汤，深夜食堂，总体来说体验满意
酒店送的晨暮伴游因为要早起，人很少参与，我们那天只有2家人，专车接送到看日出的最佳位置，司机师傅一直等到我们看完再送回酒店，山上的日出好美，太值了
酒店在山顶上，滑雪场边上，房间可以看到滑雪场。冬天下完雪后，确实很漂亮。但是酒店运营有些问题，前台人手不够，服务不够热情。房间没有电梯，退房时行李得自己爬楼梯拿到前台。雪场造雪时会影响睡眠。
整体来说，硬件够好、服务够暖、位置够方便，设计有特色、居住超舒适，亲子、朋友、情侣度假都很合适。第一次来或是多次打卡云上草原，选这里都不会踩雷，已经和家人约好下次再来，体验其他房型。感谢小杨管家的热情服务让此次旅行更加愉快😀
在春节前抽空带娃子们去云上玩下，入住星空酒店的待遇从出发前就已经开始享受，尤其是表扬下yoyo 管家，从出发前的停车到入住的所有细节和需求都满足，酒店专属的停车场和快递通道，到山顶的接驳车已经小哥的提前等候，星空做到无微不至，作为山顶的唯一酒店太有感觉了，本次出行小朋友较多，Yoyo申请了二娃房型、乐的小朋友在小空间玩了半天、本次由于时间短只入住1玩，所以没有安排滑雪，主要也是太贵嘿嘿，游玩了晚上其他项目，本次的仙侠镇是新开的，小朋友很友好，悬崖乐园有身高限定，很多玩不了，除了滑雪小朋友其他都体验了，都说很好玩，单独多住几日来滑雪，最后还是要表扬下YoYo管家和酒店服务；推荐推荐
酒店位置真的太方便了，就在云上草原核心景区旁边，步行几分钟就能到，不用折腾停车、赶路，带老人和孩子出行都特别轻松，亲子友好度拉满。
房间是洞穴风设计，氛围感特别足，灯光柔和，不管是全景还是细节都很出片。冬天全屋地暖真的太加分，室内恒温舒服，孩子光脚跑都不怕着凉。硬件配置也很用心，戴森吹风机、胶囊咖啡机、恒温直饮机一应俱全，床品柔软、卫浴干净无异味，洗漱用品质感在线，每一处都能看出用心。
先说说优点吧，第一，酒店在山上，需要乘坐缆车上去，期间会有服务生帮助拿行李，也是全程缆车➕游览车无缝衔接。山上滑雪，古镇还有悬崖乐园都是非常方便的，尤其雪场出门就是，这是它独一无二的优势。第二，早餐挺丰富，也没有太拥挤，房间地暖非常足，一点不会冷，山上也能体验到独一无二的气候。我来两次都遇见了下雪，这次虽然不大，但也看到了江南很少看到的鹅毛雪，还有冰树以及雾凇的景象，还是很让人惊艳的。第三，就是服务还是不错的，几乎所有的工作人员都是笑脸相迎，有求必应，尤其第一天到的时候缆车下来的接驳司机，真是一路热情介绍。
再说说缺点，房屋除了地暖，很多设施真让人无语，洗澡水要放很久才有热水，水花也很散，顶上的莲蓬头还不能用，师傅来修理了，可以拧但根本用不成。电视机也是动不动没有信号，画面定格，看个春晚很让人失望。马桶也是，总是臭烘烘的，好像有返味上来，冲的时候水大的还会溅出来，感觉很脏，一点不符合两三千一晚的价格。我们刚到的时候，电视机还看不成，来了师傅弄了很久，我觉得这些都不应该发生在入住后。
第二次入住，因为临时决定去滑雪的，能定的房型比较少。选择了有上下铺的亲子房型。酒店会提前联系告之一些注意事项，同时了解我们的需求，并给出了合理建议，所以我们买到了比较合算的滑雪门票，这里要给酒店点个赞。因为是除夕，到店12点半就直接给办理了入住😃，对于我们的需求及时解决。我们住的房间能直接看到雪道。
这是云上草原景区山上唯一一家酒店 出酒店门就到滑雪场了 非常便利 酒店房间也很有特点 是星球主题的 非常适合亲子出游 酒店的私汤也非常不错 值得体验 最需要称赞的是酒店的服务 管家24小时在线 出现问题处理得非常及时 工作人员到位速度也很快 落下东西随时帮我们送 还帮忙安排接驳车 非常好的一次体验 遗憾就是只住了一天
说实话，性价比不是想象中的那么好，进入酒店后，能免费享受的服务不是很多，虽然酒店硬件不错，但是软性实力真得还是有待提高的～索性小朋友们在滑雪场还是玩得很高兴的～晚上的无人机表演很好看，有创意～
3000+的房间这是我住到现在最差的一个，体验感极差。
1.酒店在山上，需要做索道。到停车场后需要接驳去山下的宾客接待中心办理入住。办理入住的时候没有提供索道的门票及录入脸等。出了宾客中心需要和草原的游客等大巴满员再去索道口。到了索道口后没有专门的窗口买票录脸，需要在闸口拿身份证买票录脸等。这些花费半小时。
2.我需要在大堂给小朋友换衣服去滑雪，跟前台说我要房卡，前台非要带我去房间。第一个房间要走很高的路，也没有问过我们是否方便爬那么高的楼。换了第二间房间，第二间房间的淋浴间漏水，而写着全屋地暖的房间小朋友房间并无地暖，床垫在地上，我联系客服问是否可以放二楼，被拒绝，给到的处理方式为给一个贴脚线的取暖器。一个儿童房床垫在地上再加一个取暖器实在是太危险。出去实在和酒店无法沟通后联系携程处理。换到第三个房间，儿童房有地暖了，但是第二天9点就被雪场的歌吵醒了。前台客服并无告知房间的隔音情况。
3.雪场8点结束，而接驳车也是8点结束。客服说路不远，是的确不远但是我想多活我是来独家的，不是来吃苦的。
4.退房后，坐索道下山后要出去找接驳车。但是工作人员只告知录了脸的跟着前面走，这个前面是再次上山。没有任何标识和工作人员带去出口。
这是我第一次点评，实在是受不了，到酒店就看到客人发脾气，出去的时候同车的一直说太差了，身为一个度假酒店我只能说我再也不会来了！！！3000+德不配位
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酒店送的晨暮伴游因为要早起，人很少参与，我们那天只有2家人，专车接送到看日出的最佳位置，司机师傅一直等到我们看完再送回酒店，山上的日出好美，太值了
酒店在山顶上，滑雪场边上，房间可以看到滑雪场。冬天下完雪后，确实很漂亮。但是酒店运营有些问题，前台人手不够，服务不够热情。房间没有电梯，退房时行李得自己爬楼梯拿到前台。雪场造雪时会影响睡眠。