这是跟着小红书订酒店非常失败的一次！首先住的是旁边一家3千多的网红酒店、已经很失望了、住这里更加。4900一晚、房间没有泡汤的地方。户外泡汤没有景观。晚上的自助餐非常非长一般、光明正大的预制菜。更离谱、这么贵的酒店没有欢迎水果也算了、瓶装水都没。酒店就是一栋楼、很小、图片上的大堂就那个壁炉拍照出来好看、实际完全不一样。没有娱乐。住一晚就算了、如果住两晚就闷死了、后面住了丸驹酒店、比这里便宜一半有多、吃的和风景都比这里好太多。酒店有中国服务员、但是解决不了问题。千万不要在冰涛节去、更贵。冰涛节跟中国的比差太远了。支笏湖是美的。这个酒店超过两千的价格就不值得住了.

酒店管理特别差劲，公共温泉水总有一层粘稠物，大汤池人躺的地方有异物，差点划伤皮肤，最关键这个是扣不掉的，泡完第二天脚很痒，估计真菌感染了，纹身啥的都可以泡，也没人管。早上9点有工作人员穿个户外雪地靴在温泉区域走来走去，真的脏的可以了。而且最好笑的是，这家酒店进门脱鞋，全程在酒店内部不能穿拖鞋，地暖不够暂不提，穿个袜子走一圈，白色变成灰色的，行李箱可以随意穿梭，想想得多脏。自助晚餐一般，点了一杯红酒，喝了头疼了一天，第二天自助早餐反而还可以。估计不会再去，也希望好好加强管理，鹤雅的牌子，别砸了。

是我住过氛围感最强的温泉酒店，宁静又温暖，非常喜欢。对于餐食，我们一天是选择了怀石料理，无功无过，并非很出彩。第二天的自助倒是觉得非常有性价比。洗漱用品可以，就是关于女性护肤没有太多关注，只有一种润肤露。如果下次光顾，我会带自己的。房间很大很宽敞。酒店服务友好。唯一缺点，周边没有便利店，想买个牛奶无处寻找，结果酒店送来一杯，没想到要钱，虽然也是应该。但个人觉得有点小气了。总体很开心。

酒店员工的服务态度、酒店的清洁度和整体品质都非常棒。

**员工服务和款待**

我们提前一小时抵达，但工作人员很乐意地告诉我们“房间已经准备好了，可以入住了”。

入住前，我们把车停在附近的支笏湖收费停车场（500日元），然后去观光了。工作人员注意到了我们的停车券，并为我们办理了退款，真是太贴心了。

**酒店环境**

酒店内设施齐全，让人心满意足：大浴场提供浴巾和擦手巾，客房内有浴衣和睡衣两种（可以穿着浴衣在酒店内活动），还有可以一边欣赏自然风光一边放松的足浴。傍晚到晚上，可以在中央壁炉旁享用烤棉花糖，伴随着竖琴的乐声，非常惬意。

**餐饮**

晚餐和早餐都是自助餐形式，海鲜尤其美味。

**晚餐**

自助餐的菜品都很好吃。主菜可以在肉类或鱼类中选择，上菜时机也恰到好处。

自助餐里有四种披萨（特别推荐俾斯麦披萨）和糕点师现场制作的甜点（好吃到我们又去拿了一份），都非常值得推荐。

**早餐**

每张餐桌都能享用到新鲜煮好的米饭。

除了搭配米饭的海鲜，现场制作的冰沙（有多种口味可供选择）和淋上蜂蜜的酸奶也给我们留下了深刻印象。

下次去北海道旅行，我一定会再次选择这家酒店。