看点评的时候，觉得酒店最近翻新过，我们分到的房间也挺不错的！虽然不是那种一尘不染的感觉，但也算令人满意了。有孩子们能玩的儿童泳池，设施整体来说还不错。当然，泳池是儿童泳池，所以工作人员说只有90厘米深哦~
入住时没有取号系统，排了很久的队。
大堂很小，人多又吵，乱糟糟的。
我还在办理入住的时候，有其他客人因为空调问题和工作人员争执。
听他们一说，我也留意了一下自己的房间，结果发现空调扇叶上有黑色的灰尘？还是霉菌？
因为只住一晚，所以也就忍了。
但还是希望酒店能更干净一点。
即使设施老旧，也希望能保持整洁。
房间钥匙是那种需要插进去转动的旧式钥匙，让我想起了小时候。
我女儿连锁门都觉得费劲，哈哈。
早餐虽然便宜，但该有的都有，感觉很丰盛！
房间又暖和又干净，早餐也很美味，性价比超高的酒店！还免费升级了房间，太感谢了！多亏了这里，这次旅行变得非常棒！
房间的暖气来得很慢，我们联系了前台，他们帮我们换了房间，然后就没问题了。员工们的应对很好，我很满意。
酒店建筑本身有点老旧，这一点需要理解。特别是洗手池用起来不太方便，水会溅到地上，这点有点可惜。出门需要随身带着钥匙，稍微有些不便。早餐也让人有些失望，人特别多，座位不够，结果我们不得不在一个单独的区域用餐，那里空气不好，感觉非常不舒服。酒店地下一层有便利店，但地下空间整体感觉有点昏暗阴森。总而言之，希望酒店能在多方面有所改进。
我们预订了夏季旺季的周末房间。
提前两个月预订，所以价格很优惠。
酒店位于南原市内，附近有春香主题公园、广寒楼、南原乐园等景点。特别值得一提的是，酒店泳池人太多，孩子们还小，所以我们直接去了旁边的蓼川水上乐园，感觉非常好。
不过，我们预订的是豪华升级房，据说是翻新过的，但整体设施还是有些令人失望。尤其是25坪的房间却只有一个挂壁式空调。另外，相比宽敞的客房，酒店只有两部电梯，所以等待时间相当长。我们通过Trip.com预订，但入住时却遇到了预订信息未确认的问题，办理入住时费了一些周折。
酒店位置极佳，方便游览南原的主要景点，前台工作人员也非常友好。他们免费为我们升级了房间，住到了一个更干净的房间，而且可能是因为淡季，所以非常安静。
很好，但卧室天花板有好几处漏水痕迹，有裂缝还湿湿的。晚上睡觉时真担心会有东西掉下来，感觉有点吓人。
除此之外，这家酒店还是非常令人满意的。
对了，当时有个旅行团入住，所以有点吵。
风景、天气、酒店都很好。
我们四位成人一起出行，在南原找住处选择不多。肯辛顿度假村其他分店地理位置优越，但预订已满，所以我们预订了这家。考虑到度假村的年代和外观，我们预料到设施会有些陈旧，并接受了这一点。
分到的房间是翻新前的，门框歪斜（路过时发现十扇门中有八九扇都有同样的问题），门把手摇摇晃晃（需要用钥匙开门，门把手松垮得让我吃惊），墙纸有破损，此外，整体内部设施（门槛、门、窗帘、沙发）也显得非常老旧。
地暖在寒冷的冬天用来暖身可能不错，但中央供暖无法精细调节。（他们说如果需要调节温度可以联系他们，但我在11点30分后打电话，电话一直打不通。对我这个三四十岁的女性来说，温度有点热，但六十多岁的妈妈觉得满意）。
总的来说，房间的清洁度不尽人意。从玄关开始就没打扫干净，房间的各个角落都有灰尘。对于需要躺在地板上睡觉的地暖房来说，这种清洁度根本不够。
最糟糕的是卫生间。这是我住过的全国所有度假村、酒店、民宿、汽车旅馆、旅馆中最脏的。从一两周不清洁就会出现的粉色水垢到霉菌，遍布了整个淋浴区。甚至洗手池水龙头还连接着一个旧式的金属花洒软管，洗脸时水溅出来，花洒软管缝隙里卡着的水垢结块不断掉落。卫生间要么根本没打扫，要么也只是用水冲了一下。卫生间的清洁度让我对所有物品的清洁度都产生了怀疑。
退房时，我向前台的员工反映了这些问题。那位员工也说接到了很多关于霉菌的投诉，已经转达给了清洁公司。
我预订的是肯辛顿度假村，而不是什么清洁公司，所以清洁公司是外包还是直属与我无关。如果外包清洁公司有不足之处，那也是肯辛顿度假村管理不善导致的问题。他们把问题推给清洁公司的回应让我完全不想再说什么了。
客户服务只有倾听，没有共情，也没有任何关于后续措施或防止再次发生的告知。我本想度过一个愉快的旅行，但因为住宿问题，作为预订者，我对家人感到非常抱歉。这不是设施老旧的问题，而是清洁度的问题，肯辛顿度假村必须在这方面做出改进。
（起初我以为我不会再评论了，想着“不能让我一个人倒霉”，但现在看来，即使是仇人也不该遇到这样的情况，所以特意抽宝贵时间来写下这篇评论。）
看点评的时候，觉得酒店最近翻新过，我们分到的房间也挺不错的！虽然不是那种一尘不染的感觉，但也算令人满意了。有孩子们能玩的儿童泳池，设施整体来说还不错。当然，泳池是儿童泳池，所以工作人员说只有90厘米深哦~
入住时没有取号系统，排了很久的队。
大堂很小，人多又吵，乱糟糟的。
我还在办理入住的时候，有其他客人因为空调问题和工作人员争执。
听他们一说，我也留意了一下自己的房间，结果发现空调扇叶上有黑色的灰尘？还是霉菌？
因为只住一晚，所以也就忍了。
但还是希望酒店能更干净一点。
即使设施老旧，也希望能保持整洁。
房间钥匙是那种需要插进去转动的旧式钥匙，让我想起了小时候。
我女儿连锁门都觉得费劲，哈哈。
早餐虽然便宜，但该有的都有，感觉很丰盛！
房间又暖和又干净，早餐也很美味，性价比超高的酒店！还免费升级了房间，太感谢了！多亏了这里，这次旅行变得非常棒！
房间的暖气来得很慢，我们联系了前台，他们帮我们换了房间，然后就没问题了。员工们的应对很好，我很满意。
酒店建筑本身有点老旧，这一点需要理解。特别是洗手池用起来不太方便，水会溅到地上，这点有点可惜。出门需要随身带着钥匙，稍微有些不便。早餐也让人有些失望，人特别多，座位不够，结果我们不得不在一个单独的区域用餐，那里空气不好，感觉非常不舒服。酒店地下一层有便利店，但地下空间整体感觉有点昏暗阴森。总而言之，希望酒店能在多方面有所改进。
我们预订了夏季旺季的周末房间。
提前两个月预订，所以价格很优惠。
酒店位于南原市内，附近有春香主题公园、广寒楼、南原乐园等景点。特别值得一提的是，酒店泳池人太多，孩子们还小，所以我们直接去了旁边的蓼川水上乐园，感觉非常好。
不过，我们预订的是豪华升级房，据说是翻新过的，但整体设施还是有些令人失望。尤其是25坪的房间却只有一个挂壁式空调。另外，相比宽敞的客房，酒店只有两部电梯，所以等待时间相当长。我们通过Trip.com预订，但入住时却遇到了预订信息未确认的问题，办理入住时费了一些周折。
酒店位置极佳，方便游览南原的主要景点，前台工作人员也非常友好。他们免费为我们升级了房间，住到了一个更干净的房间，而且可能是因为淡季，所以非常安静。
很好，但卧室天花板有好几处漏水痕迹，有裂缝还湿湿的。晚上睡觉时真担心会有东西掉下来，感觉有点吓人。
除此之外，这家酒店还是非常令人满意的。
对了，当时有个旅行团入住，所以有点吵。
风景、天气、酒店都很好。
我们四位成人一起出行，在南原找住处选择不多。肯辛顿度假村其他分店地理位置优越，但预订已满，所以我们预订了这家。考虑到度假村的年代和外观，我们预料到设施会有些陈旧，并接受了这一点。
分到的房间是翻新前的，门框歪斜（路过时发现十扇门中有八九扇都有同样的问题），门把手摇摇晃晃（需要用钥匙开门，门把手松垮得让我吃惊），墙纸有破损，此外，整体内部设施（门槛、门、窗帘、沙发）也显得非常老旧。
地暖在寒冷的冬天用来暖身可能不错，但中央供暖无法精细调节。（他们说如果需要调节温度可以联系他们，但我在11点30分后打电话，电话一直打不通。对我这个三四十岁的女性来说，温度有点热，但六十多岁的妈妈觉得满意）。
总的来说，房间的清洁度不尽人意。从玄关开始就没打扫干净，房间的各个角落都有灰尘。对于需要躺在地板上睡觉的地暖房来说，这种清洁度根本不够。
最糟糕的是卫生间。这是我住过的全国所有度假村、酒店、民宿、汽车旅馆、旅馆中最脏的。从一两周不清洁就会出现的粉色水垢到霉菌，遍布了整个淋浴区。甚至洗手池水龙头还连接着一个旧式的金属花洒软管，洗脸时水溅出来，花洒软管缝隙里卡着的水垢结块不断掉落。卫生间要么根本没打扫，要么也只是用水冲了一下。卫生间的清洁度让我对所有物品的清洁度都产生了怀疑。
退房时，我向前台的员工反映了这些问题。那位员工也说接到了很多关于霉菌的投诉，已经转达给了清洁公司。
我预订的是肯辛顿度假村，而不是什么清洁公司，所以清洁公司是外包还是直属与我无关。如果外包清洁公司有不足之处，那也是肯辛顿度假村管理不善导致的问题。他们把问题推给清洁公司的回应让我完全不想再说什么了。
客户服务只有倾听，没有共情，也没有任何关于后续措施或防止再次发生的告知。我本想度过一个愉快的旅行，但因为住宿问题，作为预订者，我对家人感到非常抱歉。这不是设施老旧的问题，而是清洁度的问题，肯辛顿度假村必须在这方面做出改进。
（起初我以为我不会再评论了，想着“不能让我一个人倒霉”，但现在看来，即使是仇人也不该遇到这样的情况，所以特意抽宝贵时间来写下这篇评论。）