酒店环境不错,刚下高铁位置很方便找到,刚办理入住时,表演前台都很礼貌,办理也很迅速,服务人员态度都很好,主动打招呼问好,房间设施很新,整体很满意,细节方面做的不错!
表扬打错了
来来来,问题再陈述一遍。于12.31-1.3入住逸扉酒店,1.1购买特产放于酒店,晚上回来发现东西不见了,立刻要求酒店处理,酒店一直拖拉,处理缓慢,直到我下去找前台才开始处理,且一点处理问题的态度都没有,从不到21.30左右开始处理,直至22.30毫无结果,最终查到监控被阿姨拿走,但是阿姨坚称拿走的是空袋子,我们所有购买都有记录,明确表示不是空袋子,酒店不相信,然后和他们去看垃圾堆,翻到了23点多仍未找到,他们依旧坚持那是个空袋子,直至第二天早上还说是空袋子。我们确实买了特产和文创放在袋子里,不可能平白无故消失。如若酒店没有清理,东西就是被偷了,你们始终不承认问题解决问题。
补充:房间有两个袋子,一个是奶茶袋子空的,一个是特产袋子里面装了特产,阿姨说的空袋子是奶茶袋子,并不是被丢的特产袋子,请勿混淆视听,以假乱真!
你的回复是可能被丢了,我可以明确说从没说过可能,我都是说的是一定!现在已经明确开始说维护酒店利益,那消费者利益谁来维护!店大欺客吗?
1.酒店不承认问题,对顾客态度极差
2.酒店撒谎,没有带顾客看监控
3.酒店维护酒店利益,欺负消费者
4.若不承认物品被丢,那就是酒店安全有问题
5.这不是就是推卸责任吗
你们说的话完全不一致,1.拿出的袋子我们从来没说过是外卖袋,就是我们丢失东西的袋子,里面塞了外卖物品,请问袋子里的东西呢,我们始终要求的就是要把问题解决了2.我们从来没说要你们赔偿什么,也从未说过赔付条件,是你们让我提供购买清单和记录,我们从始至终没有谈过赔偿,你们所说的均为虚假,我们只是要把本属于我们的东西和产品价值告诉你们,告诉你们东西的重要性,请务必重视,现在反而成为我们强人所难,这就是你们酒店处理的态度,有问题就往消费者身上推,我们活该在你们酒店丢东西。3.从未收到酒店总经理的回复,第二天一早收的回复是,你们相信阿姨那个是空袋子,不承认物品丢失,还是把责任往我们身上推我们从始至终只要你们查清问题,从未要求赔偿,这不仅关乎我们物品的丢失,更是未以后的消费者去入住提供保障,你们就始终逃避问题,把责任往消费者身上推,寒了消费者的心。我们就是要一个结果,确切的结果,如果不愿意查,不想查,不能查,那是你们自己的事,我从今以后再也不会住这样的酒店!
服务方面:前台工作人员很热情、周到、专业
设施方面:送餐机器人挺可爱、选用的客房用品也不错,不过我看小红书说逸扉全线戴森啊?结果不是
卫生方面:房间椅子上有毛发、有食物残渣;厕所管道反味
隔音方面:隔壁有客人高歌,幸好就唱了两三句;楼上马桶冲水声音楼下听得很清楚
希望服务保持、其他进一步改进哦
酒店离南站很近 步行即可到达
房间干净卫生 设施很新 住着很舒服 酒店还配有健身房和洗衣间 很方便~
夜间酒店还提供夜宵 实在是太贴心了
早上还送了皮爷咖啡兑换券 体验很好
第一次住逸扉,没想到服务特别好,所有工作人员都很专业 会赠送咖啡券,也会主动升房,尽量满足所有要求,客房服务速度特别迅速。酒店大堂的环境布置比较特别,蛮好看的。
离南京南站非常近的酒店,前台小姐姐很nice,有问必答,第二晚还帮我们升级了房间,高级双床房房间宽敞,床品舒适。楼下就有商圈,喝了茶颜悦色,吃了鸭血粉丝汤,非常适合姐妹来南京度个周末。南站地铁去哪里都很方便,酒店还送了一杯咖啡☕,真是愉快的南京之行。
整体环境非常棒!不愧是大品牌的出品。服务太好得不得了。而且响应速度快。与商务便捷式酒店对比一下就知道,性价比高。
离南京南站很近,交通方便。房间设施齐全,干净明亮,卫生间干湿分离。mlni吧配胶囊咖啡机,冰箱里有免费饮料和小食。每天晚上10点,大堂免费提供现煮小馄饨和粥。房间每天都打扫。前台美女帅哥们很热情,对顾客需求服务细致周到。
早餐很不错,每天的热菜不一样,还有烤鸭粉丝汤~房间空间大,很干净,11楼隔音也不错。健身房很大,设备足够用,有划船机。晚上20点半开始有夜宵提供,非常贴心。服务很周到,及时,一楼可以喝咖啡☕️和点餐。送的咖啡☕️真不错~除了窗户有点不好以外……
南京南站逸扉第二次入住了,酒店服务很好。入住体验感很好,主要离高铁站和地铁站都很近,出行便捷。房间很干净,隔壁还有商场吃喝方便。五分推荐!
酒店环境不错,刚下高铁位置很方便找到,刚办理入住时,表演前台都很礼貌,办理也很迅速,服务人员态度都很好,主动打招呼问好,房间设施很新,整体很满意,细节方面做的不错!
表扬打错了
来来来,问题再陈述一遍。于12.31-1.3入住逸扉酒店,1.1购买特产放于酒店,晚上回来发现东西不见了,立刻要求酒店处理,酒店一直拖拉,处理缓慢,直到我下去找前台才开始处理,且一点处理问题的态度都没有,从不到21.30左右开始处理,直至22.30毫无结果,最终查到监控被阿姨拿走,但是阿姨坚称拿走的是空袋子,我们所有购买都有记录,明确表示不是空袋子,酒店不相信,然后和他们去看垃圾堆,翻到了23点多仍未找到,他们依旧坚持那是个空袋子,直至第二天早上还说是空袋子。我们确实买了特产和文创放在袋子里,不可能平白无故消失。如若酒店没有清理,东西就是被偷了,你们始终不承认问题解决问题。
补充:房间有两个袋子,一个是奶茶袋子空的,一个是特产袋子里面装了特产,阿姨说的空袋子是奶茶袋子,并不是被丢的特产袋子,请勿混淆视听,以假乱真!
你的回复是可能被丢了,我可以明确说从没说过可能,我都是说的是一定!现在已经明确开始说维护酒店利益,那消费者利益谁来维护!店大欺客吗?
1.酒店不承认问题,对顾客态度极差
2.酒店撒谎,没有带顾客看监控
3.酒店维护酒店利益,欺负消费者
4.若不承认物品被丢,那就是酒店安全有问题
5.这不是就是推卸责任吗
你们说的话完全不一致,1.拿出的袋子我们从来没说过是外卖袋,就是我们丢失东西的袋子,里面塞了外卖物品,请问袋子里的东西呢,我们始终要求的就是要把问题解决了2.我们从来没说要你们赔偿什么,也从未说过赔付条件,是你们让我提供购买清单和记录,我们从始至终没有谈过赔偿,你们所说的均为虚假,我们只是要把本属于我们的东西和产品价值告诉你们,告诉你们东西的重要性,请务必重视,现在反而成为我们强人所难,这就是你们酒店处理的态度,有问题就往消费者身上推,我们活该在你们酒店丢东西。3.从未收到酒店总经理的回复,第二天一早收的回复是,你们相信阿姨那个是空袋子,不承认物品丢失,还是把责任往我们身上推我们从始至终只要你们查清问题,从未要求赔偿,这不仅关乎我们物品的丢失,更是未以后的消费者去入住提供保障,你们就始终逃避问题,把责任往消费者身上推,寒了消费者的心。我们就是要一个结果,确切的结果,如果不愿意查,不想查,不能查,那是你们自己的事,我从今以后再也不会住这样的酒店!
服务方面:前台工作人员很热情、周到、专业
设施方面:送餐机器人挺可爱、选用的客房用品也不错,不过我看小红书说逸扉全线戴森啊?结果不是
卫生方面:房间椅子上有毛发、有食物残渣;厕所管道反味
隔音方面:隔壁有客人高歌,幸好就唱了两三句;楼上马桶冲水声音楼下听得很清楚
希望服务保持、其他进一步改进哦
酒店离南站很近 步行即可到达
房间干净卫生 设施很新 住着很舒服 酒店还配有健身房和洗衣间 很方便~
夜间酒店还提供夜宵 实在是太贴心了
早上还送了皮爷咖啡兑换券 体验很好
第一次住逸扉,没想到服务特别好,所有工作人员都很专业 会赠送咖啡券,也会主动升房,尽量满足所有要求,客房服务速度特别迅速。酒店大堂的环境布置比较特别,蛮好看的。
离南京南站非常近的酒店,前台小姐姐很nice,有问必答,第二晚还帮我们升级了房间,高级双床房房间宽敞,床品舒适。楼下就有商圈,喝了茶颜悦色,吃了鸭血粉丝汤,非常适合姐妹来南京度个周末。南站地铁去哪里都很方便,酒店还送了一杯咖啡☕,真是愉快的南京之行。
整体环境非常棒!不愧是大品牌的出品。服务太好得不得了。而且响应速度快。与商务便捷式酒店对比一下就知道,性价比高。
离南京南站很近,交通方便。房间设施齐全,干净明亮,卫生间干湿分离。mlni吧配胶囊咖啡机,冰箱里有免费饮料和小食。每天晚上10点,大堂免费提供现煮小馄饨和粥。房间每天都打扫。前台美女帅哥们很热情,对顾客需求服务细致周到。
早餐很不错,每天的热菜不一样,还有烤鸭粉丝汤~房间空间大,很干净,11楼隔音也不错。健身房很大,设备足够用,有划船机。晚上20点半开始有夜宵提供,非常贴心。服务很周到,及时,一楼可以喝咖啡☕️和点餐。送的咖啡☕️真不错~除了窗户有点不好以外……
南京南站逸扉第二次入住了,酒店服务很好。入住体验感很好,主要离高铁站和地铁站都很近,出行便捷。房间很干净,隔壁还有商场吃喝方便。五分推荐!