房间的清洁度和空调都不错。床也很舒服。早餐虽然简单，但质量很好。然而，早餐排队的人很多，食物补充的速度跟不上人流量，导致队伍停滞不前，因为前面的人一直在等食物补充。餐厅空间不足，容纳不下大量客人。

我们在安装沙发床时遇到了问题。打电话给前台寻求帮助时，他们竟然回复说不会派工作人员过来，而是催促我们再试几次，并一再保证沙发床操作很简单。最终，在其他酒店客人的帮助下，我们解决了这个问题。

退房后，我发现了一笔不明费用，酒店处理我查询的方式让我非常失望，这彻底毁了我在酒店的体验。

退房账单上，只是向我的信用卡收取了一笔费用，但没有说明是哪项服务或物品。我的家人在酒店什么都没有点或买，而且我们当时很赶，所以退房时我没有仔细核对账单，直到五天后我在信用卡账单上看到了这笔费用。我给酒店预订部（这是我在酒店主页上找到的唯一邮件联系方式）发了邮件查询这笔费用，但我的查询一直没有收到回复，这让我感到非常恼火。尽管这笔不明费用在一周后退还了，但我对他们的处理方式很不满意。我坦率地接受前台或财务团队在账单出错时犯的错误，但我不接受他们对我查询的置之不理和零沟通。这是酒店需要改进的地方。