酒店回复: Estimada Maria:Lamentamos mucho leer su comentario y nos preocupa profundamente que su experiencia con nuestras sábanas y almohadas no haya sido de su agrado. La comodidad de nuestros huéspedes es nuestra máxima prioridad, y nos apena saber que no cumplimos con sus expectativas en este aspecto tan importante.Hemos tomado nota de inmediato de sus observaciones sobre las sábanas "rasposas" y las almohadas "con bolas". Le aseguramos que estamos investigando a fondo lo sucedido con la calidad de nuestra ropa de cama para tomar las medidas correctivas necesarias de inmediato.Agradecemos sinceramente que nos haya compartido sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora y a asegurar que ofrecemos la mejor experiencia posible a todos nuestros huéspedes.Esperamos que, a pesar de este inconveniente, nos brinde la oportunidad de demostrarle nuestro compromiso con la excelencia en una futura estancia.