酒店回复: Estimado huésped.Lamentamos que su estadía no haya sido totalmente satisfactoria,Agradecemos sus observaciones los cuales se han tomado en cuenta, para que en su próxima visita pueda tener un descanso confortable.
酒店回复: Estimada Huésped.Agradecemos los comentarios que nos hace llegar, sobre los cuales trabajaremos para brindarles una estadía cálida.Para nosotros es importante conocer su experiencia.
酒店回复: Estimado Huésped.Agradecemos nos comparta su experiencia, la cual se ha tomado en cuenta para las mejoras a realizar y así brindarles una estadía confortable.Estamos aquí para usted.
5.0分
商务出差
原文
翻译提供方：Google
好
一切都很棒。唯一的抱怨是床太硬，枕头也太高了 :(。我们睡得不太好。
他们可以把枕头调低一点，或者一个一个地调，这样客人就可以自己决定睡哪个了。
他们可以在床上铺上绗缝床垫，这样床就不会太硬了。
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酒店回复: Estimado HuéspedValoramos la calificación y los comentarios que nos hace llegar, los cuales hemos tomado en cuenta para la mejora de nuestro servicio.
酒店回复: Estimado Huésped:Agradecemos nos comparta su experiencia, para nosotros es de suma importancia conocer las necesidades de nuestros clientes, así como las mejoras a realizar para brindarles una estadía confortable.Estamos aquí para usted.
服务人员非常友好。自助餐很棒。
酒店餐厅的服务人员非常粗鲁且漫不经心；事实上，即使我们要求服务，他们也置之不理。他们的服务糟糕透顶，真是酒店的耻辱。另外，我建议在房间里配备一个迷你冰箱；令人惊讶的是，这里竟然没有，这与我们住过的其他酒店都不一样。
服务：我们把所有行李都从停车场搬了下来，但出口处没有人，我们不得不等保安，但我们当时很着急。
到达酒店后，大厅里只有一个人，因为他正在帮助一位需要发票的客人办理入住手续，这导致入住流程比较复杂。增加一些工作人员总是没错的。
由于是在线预订的，与酒店工作人员的沟通非常有限。他们没有提供任何信息。房间里有一份指南，我要求提供吹风机，但酒店没有处理。
尽管我们晚上10点才到，但他们还是接受了我的预订，这很好。我们到达时，停车场是开放的，没有人看守，所以任何人都可以通过停车电梯直接进入酒店，到达任何楼层和房间。大堂的自助取餐机是空的。
酒店员工态度冷漠，对提供优质客户服务漠不关心。他们拒绝验证预付款预订，还想再次收费。被告知已经付款后，他们核实后才意识到自己的错误。早餐也发生了同样的情况。服务员还声称我们的预订不包含早餐。我不明白为什么他们的员工不核实我们的预订详情。他们需要培训一下员工，因为他们对待客人的态度相当消极。
好
一切都很棒。唯一的抱怨是床太硬，枕头也太高了 :(。我们睡得不太好。
他们可以把枕头调低一点，或者一个一个地调，这样客人就可以自己决定睡哪个了。
他们可以在床上铺上绗缝床垫，这样床就不会太硬了。
我认为酒店管理不善，因为我的房间（我们三个大人，本来要休息）隔壁住着一家人，他们带着三个小孩，从他们醒来的那一刻起（大约早上7点或7点半）直到被带去吃早餐，他们一直在玩衣柜，弄出很多噪音。虽然我报告了此事，但没有人采取任何行动，甚至连一个后续电话都没有。或者房间的墙壁很薄，所以噪音很大，让我们无法入睡，直到我们想要的时间。在我入住的那几天，情况就是这样，所以我根本没休息好。
这是一次非常放松的体验，景色优美，房间和建筑都非常现代，舒适度和清洁度都堪称满分。我愿意多次入住，唯一有点挑剔的是周边环境，但那是另一个问题。我强烈推荐！
普埃布拉之旅精彩纷呈。
酒店靠近购物中心，可驾车前往。
500米范围内有多家餐厅。安全宁静，保证入住体验。
实用、干净，位置优越。
入住手续办理快捷友好。我的办公桌旁没有椅子，但服务员很友善，帮我拿了一把。他们没有全身镜。