酒店回复: 非常感谢您选择入住the b 银座。对于此次入住过程中给您带来的诸多不便和不愉快体验，我们深表歉意。首先，对于您在办理入住时等待时间过长，以及系统未能及时查找到您的预订信息，我们深感抱歉，往后我们会尽可能地提升办理入住的效率。关于护照，未能及时归还给您，让您感到忧心我们深感抱歉，日后我们会尽可能地及时归还给旅客们。此外，关于房间的清洁状况，让您感到不适我们深感抱歉。若是房间有任何状况，都欢迎您随时向柜台人员反映，我们会尽快为您协助确认，若情况允许，我们会另外协助安排更换房间，很抱歉造成您的困扰。另外，关于瓶装水的部分，如同公告所示，为了实现可持续发展目标，本酒店将客房内提供的矿泉水改为使用饮水机提供饮用水，以减少塑料用量。饮水机位于二楼大堂。欢迎您使用提供的纸杯或自带水瓶。再次感谢您与我们分享您的想法，期待下次您来访日本时，也能够再次与您相见，届时我们也会尽力提供给您更好的住宿体验。the b 银座柜台
酒店回复: 非常感谢您选择入住the b 银座。我们十分高兴您很满意此次的入住体验，住在我们酒店不管是离车站还是购物商场都非常近，可以让您尽情享受在日本的旅程，您的赞赏是我们向上的动力，我们会努力持续为各位带来更好的住宿体验，欢迎您随时莅临我们饭店。期待下次您来访日本时，也能够再次与您相见。the b 银座柜台
酒店回复: 非常感谢您选择入住the b 银座。谢谢您的宝贵评论，位置邻近许多的店家与餐厅，离车站也很近，无论想要去哪里都非常方便，可以让您尽情地购物与观光，能够让您如此满意，我们也感到十分荣幸。此外，关于柜台人员招待不周、不当，以致造成您的不满，我们深表歉意。我们会将您的感想记录下来，以利往后作为改善饭店的要点，我们会努力持续为各位带来更好的住宿体验，欢迎您随时莅临我们饭店。期待下次您来访日本时，也能够再次与您相见。the b 银座柜台
酒店回复: 非常感谢您选择入住the b 银座。我们很遗憾未能满足您对酒店的期待，当您办理入住时，若是房间有任何状况，都欢迎您向柜台人员反映，我们会尽快为您协助确认房内状况，若情况允许，我们会另外协助安排更换房间，很抱歉造成您的困扰。我们会将您的感想以及意见记录下来，以作为日后改善的要点。期待下次您来访日本时，也能够再次与您相见。the b 银座柜台
酒店回复: 非常感谢您选择入住the b 银座。谢谢您留下您宝贵的意见，我们很遗憾未能达到您的期待，关于异味的部分，我们已经有安排相关人员进行处理，还望您谅解，此外，关于柜台人员招待不周、不当，以致造成您的不满，我们深表歉意。另外，若是房间有任何状况，都欢迎您向柜台人员反映，我们会尽快为您协助确认房内状况，若情况允许，我们会另外协助安排更换房间，很抱歉造成您的困扰。我们会将您的感想以及意见记录下来，以作为日后改善的要点。期待下次您来访日本时，也能够再次与您相见。the b 银座柜台
酒店回复: 非常感谢您一直以来的支持，并抽出时间与我们分享您的入住体验。
我们很高兴听到我们便利的地理位置、顺畅的入住流程以及饮品券等贴心服务为您的入住体验增色不少。
我们衷心感谢您的信赖，并期待很快再次欢迎您光临！
银座 The B 酒店
前台
点评来源 Trip.com
1人觉得有用
3.5分
高级双床房
家庭亲子
展开
服务两分，不能再多了。
有一个戴眼镜的皮肤比较黑的，胖胖日本小哥
全程面无表情，不肯给高楼层
不耐烦的态度和语气。
不知道是对中国游客这样还是对所有游客都是这样
我看给老外的都是十一12层
我进去住两次，每次都给我三楼
（我定的是高级双床房3-12层，窗外不是一堵墙！）
而三楼窗外就是一堵墙
和我订的完全不符
而且就是不给我换房间
说是房间满了
隔天再来住这家酒店
还是给我三楼的房间。
美其名曰没有备注要高楼层。
如果要调换的话，需要保证房间没有使用用过
这家酒店大家避雷
让他去服务高贵的其他人种吧。
大晚上被子上还来一个飞虫🪰。吓**。
展开
酒店回复: 非常感谢您选择入住the b 银座。谢谢您留下您宝贵的意见，我们很遗憾未能达到您的期待，关于房间楼层，由于您订的高级双床房，此房型各个楼层房数有限，且并非每一楼层都有该房型，还请您谅解。此外，关于柜台人员招待不周、不当，以致造成您的不满，我们深表歉意。若是房间有任何状况，都欢迎您向柜台人员反映，我们会尽快为您协助确认房内状况，很抱歉造成您的困扰。我们会将您的感想以及意见记录下来，以作为日后改善的要点。期待下次您来访日本时，也能够再次与您相见。the b 银座柜台
就在银座，离新桥站近，去机场坐地铁也很方便，酒店楼下就有全家便利店和donki药妆随便买。作为日本之旅最后一站也不错
房间干净整洁、大堂热情专业、大堂提供免费咖啡、热水，入住时每人还赠送一瓶啤酒或其他自选饮料。早餐非常丰盛，特别是水果种类多。早上9点前大堂还提供免费松饼！酒店位置优越，步行几分钟就到银座核心区，离地铁站也很近，性价比超高！
酒店每天都有免费的饮料券，可以去酒吧兑换或者兑换软饮料等。
APP咖啡机服务:每天都有免费咖啡可以和，配合pan cake可以当早饭吃。
办理入住耽误我了一个多小时的时间，系统就是查不出来我的预订信息。护照还给我丢了，查了监控又给找回来了。进了房间被子上还有粗粗的黑毛。。房间连矿泉水都没有。日本住的最差劲的房间。。
挺喜欢的，房间能放下打开两个28寸行李箱，楼下就是银座购物很方便，而且旁边就有一家松本清连锁药妆店很好买，房间也很干净
check in是在2楼，有免费的咖啡机卡布奇诺好喝，还有赠送饮料券可以去楼下一楼喝果汁跟啤酒((*^∀^))🍺每人每天一张，如果喜欢购物的选择这家酒店肯定不错，对比其他酒店来说这家也比较优惠，但是欧洲人比较多，好像入住的亚洲人比较少
地理位置优越，日本来来回回N次了，东京来过几次了，第一次碰到这种前台服务，爱理不理的，特别是退房的时候，那个胖乎乎的男孩，这什么服务，看到中国人不爽吗？
到酒店，枕头上一只明显的死蚊子，不可能看不到的。清洁太不认真了。现在房间里也不放瓶装水了，需要喝水下二楼接水。好处是，不管水、茶、咖啡都是在二楼24小时供应。
服务：很差。对中国人不友好。既然如此，也不用给他送钱了。给我们安排最低楼层，而且我们沟通过程中满脸不耐烦。一口咬定我们定的就是这种房型。
卫生：一楼进去，大厅里就一股地下反水的味道。这样就合理解释了，住在三楼的时候为什么会有飞虫。
这家店唯一的优点就是地理位置。
旺季的时候接近一千一晚的价格。配合这种服务。十分不值得。
图文不符。
这不是我们第一次住这家酒店了。位置便利，入住手续也很方便。还有额外赠送的饮品券。床单每三天更换一次，每天都会补充饮用水（日本并非所有酒店都这样）。
服务两分，不能再多了。
有一个戴眼镜的皮肤比较黑的，胖胖日本小哥
全程面无表情，不肯给高楼层
不耐烦的态度和语气。
不知道是对中国游客这样还是对所有游客都是这样
我看给老外的都是十一12层
我进去住两次，每次都给我三楼
（我定的是高级双床房3-12层，窗外不是一堵墙！）
而三楼窗外就是一堵墙
和我订的完全不符
而且就是不给我换房间
说是房间满了
隔天再来住这家酒店
还是给我三楼的房间。
美其名曰没有备注要高楼层。
如果要调换的话，需要保证房间没有使用用过
这家酒店大家避雷
让他去服务高贵的其他人种吧。
大晚上被子上还来一个飞虫🪰。吓**。