酒店回复: Thank you very much for staying at Grand Mercure Ise-shima Resort & Spa. We are very sorry to hear our hotel service did not meet your expectation. We sincerely apologize that you felt uncomfortable interacting with our front staff. We take your words deeply and try to improve our service. Thank you for taking time for the feedback. We wish your good health and great happiness.
该酒店有免费车站接送（UGATA）,酒店的客房感觉舒适，服务热情周到！早餐菜肴丰富。建议酒店把具体在哪个车站的接送挂在网上的酒店信息里方便客人之前就能知晓（我们因为是通过邮件和酒店沟通后才知道在具体哪个车站才能有接送服务的）。
酒店外观看上去很新但是房间比较老旧
外部景观做的不错，并且山景和海景都很好看
离西班牙村非常近，直接走路都可以过去
房间服务员们都很有礼貌并且也都很热情
有两个专门让旅客喝酒吃零食的地方，还有个老爷爷可以调酒
不知道是不是圣诞节的缘故，一楼大厅有小型演出
大澡堂挺大的，有免费的雪见大福吃
但是高峰时期电梯特别特别慢，要不就是人爆满，可以直接选择走楼梯
吃饭的时候也是人非常非常多
另外在鹈方站的送迎班车并没有标明在什么位置，问了车站工作人员也只说了在正中间，最后好在车身非常显眼，车一来我们就看到了（我们17:20到的鹈方站，17:40左右车才来，17:50发车）
挺不错的话还能泡温泉挺不错的话还能泡温泉挺不错的话还能泡温泉挺不错的话还能泡温泉挺不错的话还能泡温泉挺不错的话还能泡温泉
风景很美。
酒廊提供免费酒精饮料，非常棒。
温泉很干净，有桑拿房，还有免费冰淇淋，感觉很好。
如果可能的话，希望在高峰期能增加冰淇淋的取用点（因为是自助服务，所以排起了长队）。
性价比超高的酒店。最近重新装修过，感觉更好了。特别是大浴场和免费提供的休息室，非常满意。
酒店有接驳巴士和露天风吕。内部装修也很漂亮，虽然早餐有点贵，但非常丰盛，住得很满意！
到酒店有点晚，大概九点多，转了 10 分钟找不到一个车位。
酒店大堂服务员，爱答不理的态度，很敷衍。
进房间才发现，这个酒店太旧也太脏了
沙发和家具各种晒变色，肮脏的陈旧痕迹，和污浊的地毯。
床很矮，床垫又很软，睡觉很累。
唯一还可以的是酒店的位置和环境。
即使在盂兰盆节假期期间人很多，但酒店设施非常完善。饭菜也很好吃，免费的冰淇淋服务更是锦上添花，让我感到非常开心。
非常棒。行政酒廊的畅饮服务太棒了！通常入住酒店会提供一杯欢迎饮品，但有畅饮服务的酒店我还是第一次遇到。全家人都非常开心。因为不含餐，所以我们自己带了些吃的，这也成了我们美好的回忆。
唯一遗憾的是没能体验夜间泳池。酒店以夜间泳池付费客人较多为由拒绝了我们。
温泉也很棒。泡完澡后的冰淇淋也很好吃！非常感谢！
入住等了太久了。如果能安装自助办理入住机器，肯定会更顺畅的！餐饮方面，我觉得高知美居酒店的比这里好太多了，明明这里比高知那家还贵！不过，房间是初级套房，这点还不错。员工都非常友好。