安博塞利这里的酒店很难定，找地接或者提前订都是比较好的选择，我们是提前一个月出来的房间，入住的时候大吃一惊，实在不值这个价位，装饰是八十年代中国风。不提供牙膏牙刷，每天只有三瓶水，多了要自己买。没有护发素，从公园回来头发都打结了，还好箱子里找出来一小支。早晨观景平台可以看到乞力马扎罗山。小哥们搬行李倒是很积极，出动了六个人给我们搬。

首先，网站上宣传的度假村与实际情况完全不同。网站上看起来是温馨的户外用餐区（实际上是一个能轻松容纳300人的大食堂）。它吹嘘有早晚的野生动物驱车观赏活动，但我们不得不单独安排并支付这笔费用。小屋里的照明非常糟糕，以至于我们晚上在帐篷里不得不使用头灯。就连到达那里也一团糟。酒店安排的司机本应在安博塞利机场接我们，但与他沟通出现了大问题。他没有出现时，我给酒店发了信息，因为他们从未给我司机的电话号码。酒店说——他现在就在机场。但他根本不在。机场除了我们和两名看护我们的巡逻员外，空无一人，因为他们不能把两名游客独自留在野外。在来回发了一个小时信息后，司机才终于出现。巡逻员非常不高兴。到达酒店后，服务还算可以——我们吃第一顿午餐时，餐厅（是的，它很大）几乎是空的，所以我们坐在了一个有三个餐具的靠边桌子旁。女服务员要求我们换到一张只有两个餐具的桌子。我们照做了，但那张桌子就在排队区旁边。我们用餐期间，原来的桌子一直空着。酒店是“全包式”的，但提供的餐饮只有咖啡或热水泡茶——没有免费的水或冷饮，除非额外付费。最后，关于服务——我们每人都有一个背包和一个20公斤的行李袋。我们的房间离前台尽可能远。三名搬运工争先恐后地从车道上分别拿起我们的行李，然后走了15英尺到前台，期待小费。但当需要把行李送到房间时——从前台步行整整十分钟——他们却不见了，我们只好自己搬行李。离开时也是一样，直到我们离前台不到10英尺，才有两个人冲上来帮我们搬行李，就为了最后这10英尺？不用了，谢谢！

我们三个家庭订了三个房间，但酒店在我们不知情的情况下做出了决定，给了我们一个大房间和一个小房间，说大房间可以容纳四个人。我们三点钟到达酒店得知此事，我们坚决不同意。酒店拒绝为我们办理入住手续，一直把房间让给其他游客。仗着旺季周围没有一个酒店有空房，我们被迫在六点后办理入住手续。期间在大厅里等了三个多小时，没有一个人来处理。另外，房间很差。我们花了600美元，得到了这么糟糕的一个房间，像是临时搭建的房子，前台还忽悠我们说这是最大最好的房子。Our three families booked three rooms, but the hotel made a decision without our knowledge and gave us a large room and a small room, saying that the large room could accommodate four people. We arrived at the hotel at three o'clock to learn about this matter, but we strongly disagree. The hotel refused to check in for us and kept giving the room to other tourists. Due to the peak season, there were no available hotels around us, so we were forced to check in after 6 o'clock. I waited in the hall for over three hours during this period, but no one came to handle it. Also, the room is very poor. We spent $600 to get such a terrible room, like a makeshift house, and the front desk even fooled us by saying it was the big best house

糟糕透顶的服务，在我迄今为止去过的57个国家中，从未遇到过如此糟糕的体验。1）抵达时，他们竟然要求我支付房费，尽管我的旅行社已经付过款，而且他们后来也提供了证明。与此同时，前台却拒绝给我房间。2）在餐厅，服务员完全无视我，从未询问过我是否需要饮料。我点的各种菜肴，没有一盘被收走。3）第二天，我的午餐盒里竟然没有水！简直难以置信！4）今晚，一位服务员终于肯过来问我要喝什么，结果我的饮料却始终没有送上！我到底住进了什么酒店？！简直是个笑话。我不敢想象明天早上离开时会发生什么。总之，我绝不会再来这家酒店，也强烈建议大家不要入住，这里的“服务”简直糟糕透顶。