酒店回复: Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience au sein de notre Château. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre romantique, la beauté et l’entretien de notre établissement, ainsi que la qualité de la literie, des repas, et de nos espaces de détente. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le stationnement, la communication autour des frais associés, ainsi que l’accueil et la tenue vestimentaire de notre personnel. Soyez assurée que ces points ont été transmis aux équipes concernées afin d’améliorer notre service et l’image de notre établissement, en accord avec le standing attendu. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, afin de vous offrir une expérience toujours plus à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Joël Directeur Chateau de Mazan, BW Premier Collection Hotel, Mazan
酒店回复: Dear Sir,Thank you very much for your wonderful review and perfect rating.We are delighted to know you enjoyed your stay, especially the service, your room, and our food. It’s a pleasure to read such kind words.We do hope to have the chance to welcome you back to Mazan again—perhaps under warmer skies next time!Warm regards,JoëlHotel ManagerChateau de Mazan, BW Premier Collection Hotel, Mazan
酒店回复: Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre repas n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le rapport qualité-prix et la disponibilité de certains plats à la carte. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et vos remarques ont été transmises à notre équipe afin d’améliorer nos prestations et notre offre culinaire. Pourriez-vous nous indiquer quel jour et à quel service vous êtes venus ? Cela nous aidera à mieux comprendre votre expérience et à l’améliorer. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Avec nos salutations distinguées, Joël Directeur Chateau de Mazan, BW Premier Collection Hotel, Mazan
酒店回复: Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des mets ainsi que le cadre exceptionnel de notre établissement. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que l’accueil et le service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes ni de nos standards habituels. Vos remarques ont été transmises à notre équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer et d’y remédier. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience à la hauteur du lieu et de vos attentes. Bien cordialement, Joël Directeur Chateau de Mazan, BW Premier Collection Hotel, Mazan
5.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
超出预期
真的很温馨，但我们不知道餐厅周一至周二关门，结果他们恰好在我们去的那天入住！其他方面都很棒！
5.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
这家酒店是我们法国之旅的亮点之一。位于 Mont Ventoux 脚下的一栋历史建筑内的顶级位置。超级漂亮的公园式区域，有一个很棒的游泳池。大露台上的早餐很棒。尽管酒店自己的餐厅每周一休息，但我们还是在城里为我们预订了一家很棒的餐厅。
太棒了！！
马赞（Mazan)在南法不是很著名，它是众多小镇中的一个。但它刚好在去Sault (索特）的路上。也就是说在薰衣草之行的路上。酒店前身是当地领主的私宅后来改造成酒店，酒店公共区域装饰法国新古典主义优雅浪漫，但房间内部比较简陋，经典房甚至连一个像样体面的桌子都没有，卫生间也只有独立于房中间的盆浴，比较不方便。
我们订的是经典房，可能因为是亚洲人给安排在了朝北最靠近储物间的位置，希望调换但不成功，说我订的房间只有这个朝向，问题是经典房难道只有一两间吗？除非再加79欧元，可以换一间。后来发现加了钱依然在同一楼层。在这样偏僻的地方换一个朝向要加价如此之高，我们理性地放弃了。
不过不得不说酒店的大堂经理非常敬业，我们离开酒店时需要打印登机牌，那时刚好是退房时间段特别繁忙，他真的是竭尽全力去帮助我们，体现了法国绅士的温文尔雅和酒店管理人员的专业。
城堡非常漂亮，维护得也很好……但就像其他任何地方一样……停车有点问题……对于一家四星级酒店来说，这有点令人惊讶……停车费要加收15欧元，而且即使停车费……如果车位没满的话……预订时并没有明确说明这一点。因此，前台接待的接待服务根本达不到这种酒店的标准……最后……说了这么多……员工的着装确实不符合这种酒店的标准。比如，最佳西方酒店可以统一穿一件简单的白色polo衫……但今天员工的穿着有点随意……对于这样一个美丽的地方来说，它缺少了一点格调……即使所有员工都非常乐于助人且彬彬有礼。除此之外：餐饮、床上用品、室内装饰、游泳池、花园、早餐、晚餐、清洁度……一切都很完美。
评价褒贬不一
这里真是太棒了！必须强调的是，一位年轻的波兰女士热情周到、专业热情地接待了我们，让我们的入住体验真正个性化了！乍一看，这里棒极了，房间非常宽敞，一直延伸到露台，还配有空调，在炎热的七月真是锦上添花。首先是失望：泳池看起来像一片沼泽！它“正在治理”！在七月，在沃克吕兹省，这主意真是太棒了！其次是失望：沐浴露/洗发水的瓶子是空的！在这种档次的酒店里，浑身湿透地淋浴却发现没有沐浴露，简直令人无法接受。“你应该打电话给我，”接待员（这次是法语，语气很专横）告诉我……结果，浑身湿透的我只能回到房间打电话给接待处，在空调房里等着拿沐浴露！结果不行！这次我竟然因为这件事，免费得到了一杯咖啡！！这咖啡本来要5欧元，虽然是自动售货机，但你得自己去取！幸好我不吃糖，不然也要5欧元！餐厅周二不营业。
总之，印象非常非常复杂！
2025年了，这种级别的酒店如果能有个像样的电动车充电桩（现在只有一个普通的电源插座！），房间里还能有咖啡/茶就好了！！再次感谢波兰人的热情接待！！
真是一次愉快的住宿体验。服务棒极了。房间豪华气派，食物美味。我们去马赞的时候，天气本来可以更暖和一些，但这超出了酒店的掌控范围。
我们很少花这么多钱吃到这么难吃的饭。氛围很好，服务热情周到，但菜单上有些菜品缺货了。虽然离家很近，但我们再也不会去了。
尽管我在规定时间内取消了预订，酒店还是多收了我一晚的费用。所以如果你去那里，千万别留下你的信用卡信息。
家庭聚餐，接待服务糟糕，服务也不符合餐厅的标准。幸好，菜品还不错。可惜的是，这家餐厅本身就很棒。
超出预期
真的很温馨，但我们不知道餐厅周一至周二关门，结果他们恰好在我们去的那天入住！其他方面都很棒！
这家酒店是我们法国之旅的亮点之一。位于 Mont Ventoux 脚下的一栋历史建筑内的顶级位置。超级漂亮的公园式区域，有一个很棒的游泳池。大露台上的早餐很棒。尽管酒店自己的餐厅每周一休息，但我们还是在城里为我们预订了一家很棒的餐厅。