酒店回复: Dear Guest,Thank you for your feedback. It was a pleasure hosting you, and we are delighted you had an overall pleasant stay during your business trip.We hope to welcome you again soon at ipartment Darmstadt.Best regardsipartment Team
酒店回复: Lieber Thorsten H, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung bei uns nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen hat. Dennoch freuen wir uns, dass wir nach unseren Geschäftszeiten über unseren Customer Support weiterhelfen konnten und alles geklappt hat. Wir hoffen, dich trotzdem bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Dein ipartment-Team
酒店回复: Thank you for your honest feedback. Our payment policy is accepted with a confirmed reservation, we are sorry if this has caused any further inconvenience. We are deeply sorry for the inconvenience in your apartment. Please inform us right away if something is wrong an we will be happy to assist you. Best regards ipartment-Team
酒店回复: Dear Ruth, We truly appreciate your feedback and apologize for any inconvenience that you experienced during your stay at ipartment Darmstadt. We understand how important comfort and ease of access is for our guests, and we regret that we didn't meet these expectations in your case. We always strive to provide the best possible service and your feedback helps us in achieving that. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future. Best regards, ipartment-Team
酒店回复: Many thanks for your review and for sharing your experience. As your reservation was not cancelled according to the accepted cancellation policy and we did not have the chance to find another tenant in such short notice, we do have to charge the first four weeks. We are deeply sorry for any inconvenience this may have caused. Kind regards ipartment-Team
出差去 干净卫生
位置很好,服务也不错。可惜没有空调,热得受不了,而且房间也不能自己打扫,没有吸尘器之类的工具。酒店只是偶尔清洁一下。不过,屋顶露台非常棒,就是停车费变得特别贵。
酒店位置很好,离车站很近。自己做点简单的饭菜也很方便。酒店附近有免费停车区,停车很方便。房间很干净,性价比很高,我很满意。
第二次入住了,这次订了5天。我联系酒店,问他们是否能推荐人帮我布置情人节惊喜,结果经理说他很乐意亲自帮忙!强烈推荐这家公寓。
位置还不错,离火车站很近。房间看起来还可以,但是非常拥挤,甚至比同价位的酒店房间还要小。因为床挡住了,窗户都无法完全打开。既然宣传的是“准公寓”,那么家具配置就差强人意了。砧板(木质和塑料的)明显磨损,提供的不粘锅也刮痕累累,根本没法用,而且可能致癌。电视本应可以看Netflix,但我们却无法使用,因为它没有连接网络。询问之后,我们收到一封邮件,说会接通网络,但没有说明具体如何接通、在哪里接通以及何时接通。由于我们只住了几天,所以这项服务最终没有实现。他们还告诉我们已经订购了新的锅具,但这对我们来说毫无用处。厨房很方便,但我认为最好能提供油、盐和胡椒粉。总的来说,我应该不会再预订那里了,但对于某些人来说,特别是对于个人来说,如果他们想使用厨房,我认为这不失为一个好主意。
预订了会议地点附近的替代酒店。房间非常小且狭长,配有小厨房和浴室。价格相当平均。当然,住一两晚是足够了,但与大堂不同,不是很吸引人。通过 HRS 预订时,入住登记电子邮件发送也无法使用,这意味着必须在晚上联系热线,因为酒店仅提供自助入住服务 - 至少在抵达时是如此。
Ipartment 有一项以客户为首的内部政策。你以为你会全额付款,但他们在没有警告的情况下就收取了押金。几天后,他们给您带来问题,不与您联系,因此可能决定保留您的 1000 欧元钱。 如果你仍然决定去那里,不要租自行车,它们的状况很差,链条脱轨,车轮瘪了,导致我出了事故。锦上添花的是你的夜间伙伴蟑螂和银鱼(我不知道),因为显然他们没有吸尘器! 不是一张很棒的照片,是一部在清晨拍摄的电影,但每天我至少杀死了 3 个人,他们在浴室和卧室的地板上乱扔垃圾
没有空调,只能供一位女性使用。
我没有收到进入信息的通知,所以独自在房子外面待了 4 个小时,耗尽了我所有的电池电量,直到我设法进入。
2022 年底,尽管我提前几天取消了预订,而且从未入住公寓,但我还是被收取了整整一个月的 100% 的预订费,大约 1500 欧元。我知道有取消政策,但在这种情况下缺乏灵活性令人失望。管理层没有尝试为其他潜在客人重新预订房间,而是威胁要采取法律行动,这是不必要的,而且让人感到压力,尤其是作为一名国际客人。我觉得这种僵化和冷漠的客户服务是不可接受和不公平的。这肯定不能反映一家信誉良好的企业的标准。
没有收到入住邮件。不得不打电话才能进入。有人在退房时间之前进入了房间