我是这家酒店的常客。酒店真是太棒了！食物美味极了，每一道菜都饱含爱意。设施一流，每晚的娱乐活动也精彩纷呈。每天都有各种各样的活动。酒店环境干净整洁，他们对环保的投入更是无与伦比。我绝对会推荐这家酒店，作为我的首选。等等！我有没有提到他们的服务？这里的员工就像是精挑细选的。礼貌、专业、周到、热情，一切都堪称一流。特别要感谢预订员Tashana，她提供的服务真是太棒了！也要感谢酒店的所有员工，他们是一个很棒的团队。我爱这里！

最糟糕的生日旅行。房间很脏（见照片，看起来像灰尘和锯末），入住大约一小时后，阳台玻璃门上的玻璃差点掉下来砸到我们。晚上10点左右，我们被安排到隔壁房间，但空调坏了。之后，维修人员来看过问题，但直到第二天早上11点空调还是没修好，期间我们打了好几个电话给酒店管理层。

2025年9月15日晚上10点左右，一个玻璃瓶掉在地上摔碎了（夜班人员什么都不做，太懒了）。我打电话给前台，跟一个男的说了玻璃碎的事，但没人帮忙。凌晨1点我又打了一次，跟另一个男的说了，还是没用。早上8点我又打了一次，跟一个女的说了，还是没用。早上10点快到10点的时候，吃完早饭回来，玻璃还是碎的，没人管。我打电话给前台，接电话的是个叫Kimona/Kim的女士，我问她为什么还没人来清理那些很危险的碎玻璃，她说她不知道没人来。我要求跟经理通话，她却把我转给了她的朋友。我问她朋友叫什么名字，她说也是前台的。他们拒绝让我把事情升级到能解决问题的人那里。我只好走到那间能坐两个女人的玻璃门房间去投诉。在我到之前，她已经了解了情况，并表示愿意帮忙。一个小时后，三个男人来修空调……搞什么鬼？！这些人是笨蛋吗？！这是我经历过的最糟糕的假期，最糟糕的生日，最糟糕的……我在这个地方两次被玻璃划伤，现在距离上次事故已经过去12个小时了，仍然无人理睬。

大部分员工态度粗鲁，很不友好。去泳池边喝水都得自己走过去。第一天厕所里的水是流出来的。床单和沙发床单都不干净。第二天跟人反映后，发现房间里没有瓶装水了（酒店也不提供塑料水瓶），客房服务也没来。第三天还行。第四天电视坏了。第五天，我正想吹干头发，结果房间一侧突然停电了。第五天我就彻底崩溃了。食物时好时坏。有些员工友好热情，但更多的人却很冷漠。我每年都会带孩子来这里庆祝儿子的生日，我们很期待这次旅行，结果却是一次糟糕的体验。