这家酒店真的槽点满满，可能迄今为止服务最差的酒店之一，国庆定了三晚rasa wing带行政礼遇的套房，不到3000一晚的价格，肯定不算便宜了。第一，第一晚晚上7点多自驾到的酒店，酒店给了最高的5楼，第二靠边边的一间房，只能说侧面海景吧。前台check in速度比较快，然后丢给你一张全英文的包含酒店各种行政礼遇的介绍，让你自己看，还带了一句看不懂可以用翻译软件。what？去过好多度假酒店，一般办理入住都是前台会介绍一下酒店的早餐地点时间，健身房，酒廊等等分别在几楼和时间，好吧还好英文还可以自己解决。第二，进到房间，阳台上有个户外泡澡池，想享受一下，打开水龙头放水，蓄水特别慢，放了半小时才一半满，怀疑是漏水了，第二天早上一看果然全部流完了。赶紧报修，结果晚上回来测试下了完全没修好，也不知道到底有没有来修，马上跟携程客服反应，答应第二天再来修一次，这一次终于修好了不漏水了，可是我们也即将要离开了，等于只利用到最后一晚上。第三，千万别定rasa wing，性价比特别低，看似很多礼遇，比如早餐有自己的单独点餐制餐厅，但食物种类特别少，上餐速度很慢，还不如便宜的花园翼那边的自助餐厅菜品来的丰富。说是软饮料咖啡等几乎全天免费，但其实你是要走到大堂的行政酒廊，只能在里面用餐，不能拿回房间的，包括下午茶和happy hour都是，有一天没吃东西进去拿了2瓶啤酒被服务员追出来，把酒夺了回去，还教育了我一番，非常尴尬。而且happy hour对着装还有要求，泳衣拖鞋都不能进，你在门口报房号还要被门口的接待员上下打量一番，房号有时候报得不利索，还要被接待员质疑你应该不是这边的客人，是不是定隔壁花园翼便宜的客人，门口接待的两女服务员非常冷漠，态度生硬。第三，泳池边beverage 5pm之前也是free的，但是你只能自己走到bar这里点餐，因为是免费的人家不负责送过来的，要自己拿，要求服务员送过来躺椅边两次，都被明确拒绝了。请问这点礼遇有啥用，每天都要自己看好时间，走下来走回去，非常鸡肋。而且如果你外面玩一天几乎是用不到的，所以千万不要定。rasa wing号称有自己的专属泳池，但其实16岁以下不给进，还是只能和隔壁花园翼一起使用，等于都是白人包场。第四，酒店其实可以活动的场地挺多的，例如高尔夫可以免费打，免费租球杆和球。网球场也免费使用，租球拍也就15马币，也可以请教练150马币一小时也不贵。活动室还有台球房，还有隔壁有儿童乐园30马币玩2小时，还有一些儿童活动，明明是很好的设施，但不知道为什么酒店完全没有介绍，为什么我会知道是某一天吃早餐无意间瞄到了贴在餐厅墙上的公告，但是入住时完全没有人告知，白瞎了这些亲子活动。第五，酒店其实有高尔夫球车免费接送客人到隔壁的香格里拉golden，因为那边泳池有水上滑梯，这么热的天走过去汗流浃背，但是酒店不说的全靠自己摸索。而且酒店有去乔治镇的来回班车，虽然不多每天就2班，但是藏着不说，也没有班车时间表的公告牌，我是看小某书别的人提起才知道的，虽然我也不一定会乘坐，但是这种服务为什么不公开呢。酒店的尤其女性服务人员特别mean，只对白人相当的热情有说有笑。表扬一下我们房间的housekeeping小哥，每天笑容满满热情打招呼，还留下了手写字条，还有一个给我做foot massage的华人大叔服务很好。唯一的两星给他们。对了最后一天下午在main pool bar点了66马币的餐，我自己签的单。晚上餐厅居然打电话来房间，我先生接的电话质问我们为何不签单，因为我先生不知情以为确实忘了，但其实早付了，事后证明确实是餐厅搞错了，但也没有任何歉意，失望至极！还有酒店还有摸小动物，我们也是经过正好看到。

此行最满意的酒店，我是携程活动时候买的房券，最基础的花园双床，但是到了给我们升级了出门就是沙滩的房间，一共住三天，前台表示最后一天是周末，可能会换回我们订的房型…但是第二天晚上打电话到房间表示不用换，三天都是这个房型，娃需要铅笔，酒店也给我们找来了最后一支铅笔…一进房间发现还免费给我们铺好了小床，儿童早餐也没收费…下午游泳，小朋友还有免费的可爱多和气球…很温暖的服务

毕竟是五十年的老酒店了，装修也是快二十年前了，硬件也就符合预期吧，主要吐槽两个点，一是吃的太一般，无论是早饭自助还是海边餐厅的晚餐都不好吃，早餐除了kopi和椰浆饭之外毫无本地美食亮点，难得有几个斑斓糯米糕点，被拿完就不再补餐了，九点半去就吃不到了。海边晚餐又贵又不好吃，五百块钱吃的完全不如对面大排档一百块钱。第二个是刷信用卡收押金时说我的卡被拒了，好在聊了一下免了我的押金，结果过两天换了个酒店刷同样的卡毫无问题，第一次碰到这种情况。