我于2025年9月6日至10日入住了成功滨水酒店（Berjaya Waterfront JB，房间号1532），整体入住体验非常糟糕，令我感到极其失望。

房间分配与景观：

- 办理入住时，我被分配到一间连通房，而我预订的明明是海景房。后来他们把我换到了另一间房，但依然没有海景房，整个过程没有任何道歉或补偿。

清洁与卫生：

- 床单破损，其中一张在客房服务更换后竟然还有血迹。

- 毛巾有污渍，看起来很旧，而且发灰。

- 床下有灰尘，镜子有污渍，天花板有水渍痕迹，这些都清晰可见。

- 办理入住时水壶里还留有上次用过的水。

- 桌上的垃圾虽然被清理了，但仍有大量的蚂蚁，而且没有采取任何措施来解决。

维护缺陷：

- 电源插座故障。

- 浴缸很脏、很滑，也没有防滑垫。

- 马桶盖松动且不稳。

- 衣柜天花板面板开着，卫生间天花板有水渍。

虫害与健康隐患：

- 出现了飞虫和白蚁，尤其是在下雨之后。

- 入住期间，我的腿、手臂和背部都出现了皮疹和叮咬。

服务缺陷与管理层回应：

- 客房服务人员拿走了我的一次性剃须刀，但没有给我补新的。

- 对于清洁和维修问题的请求，他们处理起来既不礼貌也不紧急。

- 管理层无法解释为什么会出现这些问题，并表示由于我没有在入住期间报告，他们也无能为力。我反复询问如果我当时提出了这些问题，会采取什么措施，但他们却置之不理，从未给出过一个明确的答复。

总体印象：

从我所经历的一切来看，成功滨水酒店的团队显然缺乏基本的客户服务意识、主动性和前瞻性的关怀。他们对待客人投诉采取的被动式处理方式——指望客人自己发现问题，而不是确保房间经过适当检查和维护——是完全不可接受的。

简而言之，从入住到退房，我都非常失望，尤其是在我退房后，他们处理我的反馈和投诉的方式更让我倍感失望。

就所提供的服务而言，价格还是很实惠的。

房间一般般，有些地方需要维护，比如灯和浴缸。

我更喜欢铺地毯的房间，而不是复合地板。

早餐也是一般水平，对于普通亚洲人来说可能还行，但对于我这种口味比较国际化的人来说，就有点无聊了。

停车免费，但需要在礼宾部验证。

风景很好，面向海峡和马球场。

对我来说，那些俱乐部有点吵，但如果你是派对动物，那这里就是你的完美选择。

总的来说，我给7分（满分10分）。

和父母一起入住，预订了两间房。

我在这家酒店的体验非常棒。整个住宿期间，工作人员都极其友好且乐于助人。房间干净、舒适，设施齐全，我需要的一切都一应俱全。我特别赞赏客房服务对细节的关注，以及我提出任何要求时都能得到的迅速响应。

酒店地理位置绝佳，离餐馆很近。早餐自助餐种类丰富，每天都非常美味。

总的来说，这是一次轻松愉快的住宿体验。我强烈推荐这家酒店给任何寻求舒适、便利和一流服务的人。我一定会再来的！

（如果您想获得更个性化的版本，请告诉我酒店名称和您的具体体验。）