酒店回复: 尊敬的宾客，感谢您的客观评价与认可！对于您所反馈的问题，影响了您的入住体验，我们深表歉意，也欣慰能以快速响应、利落处理的方式为您及时解决问题。特别感谢您对 Linda 的高度肯定，入住专属来电问候、退房贴心道别，这份全流程的细致跟进尽显服务温度，这份夸赞已第一时间转达给她。正如您所言，扎实的服务底子、不推脱的解决态度是我们始终坚守的底线，后续我们会重点优化高峰时段客房清洁流程，强化细节巡检与复核，从源头杜绝此类疏漏。汕头龙光喜来登会继续以高效、贴心的服务迎接每一位宾客，期待您的再次光临！
酒店回复: 感谢您携家人选择汕头喜来登行政楼层，更感谢这份走心的好评！欣慰能为您升级房型，让您和家人透过窗邂逅汕头内海湾的美好景致，也庆幸清爽整洁的客房能为您带来舒心的入住感受。特别要为行政酒廊的 Linda 点赞，贴心留意到小朋友并送上小蛋糕，这份细致的用心，正是我们想为家庭出行打造的温暖体验。虽客房空间稍显紧凑，但能以用心的服务、便捷的位置，让您带娃出行省心舒心，便是我们最在意的事。我们已第一时间将这份夸赞转达给 Linda，这份认可会成为团队继续精进服务的动力。汕头喜来登始终用心守护每一次家庭出行，期待您和家人下次再来解锁汕头美好，祝您阖家幸福、万事顺意！
房间一如既往的温馨舒适，前台服务态度好，帮我做了房间升级，套房配套设施齐全，房间卫生，大床舒服，一次愉快的入住体验。
老五星，地理位置优越，靠近万象城和苏宁，去龙眼南路步行15分钟，闹中取静，设施完善，虽然有些老旧，入住前就有工作人员询问需不需要加儿童牙具，办理入住时前台也主动告知已经安排好，但实际却没有，虽然我们自己打电话客房服务要也很方便，但是总感觉内部沟通似乎有些问题。
这次入住汕头龙光喜来登很满意，地理位置优越，出行觅食都很便利，周边好吃的特别多。酒店服务整体在线，尤其行政酒廊Linda十分用心，会体贴小朋友的喜好，及时帮忙，让人感觉被认真对待。环境舒适、餐食丰富，是来汕头值得推荐的好酒店。
年前说走就走的旅行，第一站到了汕头，出发前一天就接到酒店的电话，详细询问了我们抵达的时间及孩子多大，酒店根据我们的实际情况来安排，让我们倍感温馨👍
前台小哥服务态度非常好，还免费升级了套房，房间很大，设施一应俱全，干净卫生，有一种家的归属感，入住期间都有来电询问客房需求，有什么需求也是及时处理，碰到的服务员及大堂礼宾等服务态度都非常好👍
地理位置非常好，边上万象城，苏宁广场，离龙眼南路美食街步行就能抵达，总之是一次愉快的入住体验，下次如果再来汕头还会再次选择。
看上去是有点年头的酒店，但各方面管理是到位的，特别是总机，因为有一晚是孩子自己划伤了手指，客房服务马上送了创可贴和碘氟棉签，并附赠了英歌舞小拼图，隔日总机还特意来电问候，非常暖心。酒店的地理位置相当优越，步行就可到达网红街龙眼南路，推荐入住。
两大一小入住，升级到海景朝向的房间，视野开阔，小朋友很欢喜。酒店服务水平很在线，办理入住时Zoe有问必答，入住以后Linda和Rebekah服务细致周到，响应及时，值得特意表扬。酒廊下午茶品质稳当，早餐本地点心也合口味。整体体验舒心省力，符合带家庭出行对效率和舒适的平衡要求。会考虑再次选择。
在喜来登住了几晚，过节期间人气旺，客房打扫偶有疏漏，但一打电话反馈，马上就派人来处理了，响应速度确实快。Linda服务没得说，入住期间专门来电问候，前台退房时也专门道别，跟进得巴适。总的来说，服务底子扎实，有问题不推脱，解决得利索。
两大一小入住行政楼层，房间确实不算大，但卫生清爽，还被升级了。窗口望出去是汕头的内海湾，景色倒是蛮灵光的。酒廊Linda服务交关好，知道有小朋友特意送了小蛋糕。虽然空间紧凑点，但服务用心、位置方便，带小人出来玩图个省心，总体还是满意的。
酒店地理位置优越，旁边就是万象城和苏宁广场，步行就可到达龙眼南路美食街。作为老牌五星酒店，服务不错，提前问询到达时间，入住期间也专门致电问询需求。房间设施齐全该有的都有，就是床头插座只有一个不能满足同时充电的需求，另外设施有些陈旧了，洗澡下水不太通畅，把下水盖子拿掉水才漏下去。酒店早餐挺丰富的，有一些潮州特色小吃，比如粿粉、生滚牛肉粥、肠粉等。总的来说还算不错的入住体验。
这次带家人来汕头，住得挺顺心。Zora提前联系，把入住安排得明白；酒廊Rebekah也周到利索，有需要时回应快。房间干净敞亮，酒廊安静，楼下早餐样数实在。整体不花哨，但该有的服务都扎实。