设施:齐全
卫生:干净
环境:安静
服务:非常贴心
带孩子过来考试,延迟到2点退房,车一直停在停车场,免费停放,下午回来才开走的,酒店服务非常好。
发布于广东
住了后回家腿上,肚子一圈,还有背上长了好多又红又大独立的包,我还以为过敏了去医院看,皮肤科医生看了后说是被虫子咬的,问我最近有没有住酒店之类的。因为这里免费停车所以定了这里,住了一身的包真的气**了。照片是连吃带擦了差不多一周药的效果,刚开始跟红很大一个的。大家慎选。
卫生环境均好,晚上也很安静,房间比较大,床垫软硬适中,睡着舒服,早餐尚可,如果能够加上广东特色肠粉就更好了,交通也方便。
入住体验非常好!!酒店服务态度特别好!!房间干净卫生 设施齐全 住得很舒服!很喜欢这家酒店的装修风格 下次还会来订这家酒店!
独立的一栋小楼,比较方便找,周围是居民区,挺安静的,卫生状况也还行。临时住了一晚,感觉性价比不错的值得推荐。
我和男朋友在2025年10月6日起入住该酒店,共五天四晚。在退房当天,前台一位短发年长女士的言行和服务态度极其不当,严重影响了我对酒店的整体评价与信任。
1. 关于饮用水收费与服务态度
退房时,该短发年长女士问我们是否有额外消费。我如实说明饮用了一瓶屈臣氏矿泉水。她随即联系清洁人员后称我们用了两瓶。我解释说看到标价后没有再动第二瓶,她便上楼核实。
在她返回的时候,看到我们正在尝试体验前台的VR设备,立刻以命令口吻要求:“麻烦你们先把两瓶水的钱付了。”语气生硬、缺乏礼貌,完全没有应有的职业态度。
我们在美国工作,区区12元人民币(不到2美元)并非问题,但被怀疑赖账的感觉非常不尊重。当时她一开口要求付款,我们立刻付了款,并无任何推脱。
2. 关于VR房型的虚假宣传
我预订的房型页面明确标注为“VR双床房(无需预约,向前台索取)”。然而,当我提出要体验VR时,设备完全无电、手柄无法配对,两位前台也均不会操作(培训非常不到位)。我们在现场足足等待了约40分钟,最终被呈现的是一个开机界面和一个无法连接的手柄。
事后酒店已删除房型中“VR”相关内容,但根据《消费者权益保护法》,经营者是不得通过修改或删除信息来规避法定义务的。
3. 关于前台服务态度与拒绝协助
当我请求协助联系经理时,该短发年长女前台拒绝回应,一边摆弄VR设备,一边以不耐烦的语气说:“刚刚不是说马上好吗?你一直问。”甚至表示“没有客人要求玩VR的”。
这种敷衍与差别对待的态度,严重影响了酒店的整体形象,也侵犯了消费者应有的公平交易权。
我当天已经拨打12345进行投诉并获得后续指引,但因为近期事务繁忙,而且携程方面也给我提供了相应补偿,我决定不再进一步追究。
仅希望提醒后续入住的客人注意:酒店前台有一位短发年长女员工,其态度恶劣、缺乏服务意识。希望酒店方能加强员工培训与服务监管。(
1. 你以“员工口吻是‘麻烦’‘请’之类礼貌用语”来解释,但忽视了当时语气,场合和指令式的态度,这才是令我感到被冒犯的核心。礼貌词并不等于礼貌行为。你避开了态度问题本身,只强调文字表面,属于转移焦点。2. 你称“VR设备为展示用具”,但在房型介绍中明确标注了“VR双床房(无需预约,向前台索取)”,并非“展示设备”。我们在现场被前台明确拒绝使用,并以“没有客人要求玩VR”为由,这显然与宣传不符。你并没有回应“拒绝客人使用和态度恶劣”的行为,仅强调“设备透明可核对”,再次避开核心问题。3. 你用“情绪波动”“再次提起”来形容我维权,这种措辞带有轻视意味,等同于暗示“客人小题大做”,缺乏应有的尊重。不是用流程化解释掩盖问题本身,酒店更应该真正正视服务态度和管理培训的不足。特别是年长老女士,年纪这么大了,应该都做过很多年前台了,连基本的道德都没有难道不想进步吗?
服务态度很好,还帮升级了房间,同时也延长了退房时间,非常满意的一次住宿体验,下次还来
设施非常老旧,空调响的无法睡,卫生一般,被套都是破的,第一天住的房间空调无法调制冷,问两次才说是面板坏了,要求换房间说没有房间了,要求修空调说晚了修不了,然后说不换就投诉才和领导打了电话给换了旁边一个房间,我是看到在地铁附近可以带宠物才定的酒店,反正我是非常不推荐。
这家设施特别老旧,用的都是yes酒店的东西1,洗衣袋,吹风机等等,说给我们升级房间,原来是一件间由会议室改造的套房,窗帘不遮光,天一亮整个房间也亮了,吧台的泡面,屈臣氏矿泉水也没有说明是否要另外付费食用,退房的时候才告知需要付费,前台还说有牌子说明,看图片,我录的视频里根本没有,好了不想废话付了三十块走人,如此破老旧的酒店还要求给好评,谢谢啊。
入住体验非常棒!酒店环境干净整洁,房间舒适温馨,设施齐全。工作人员服务热情周到,响应迅速。位置便利,周边交通/餐饮都很方便。离最近的地铁站11号线步行5分钟就到,每次朋友来广州都会推荐这里!
设施:齐全
卫生:干净
环境:安静
服务:非常贴心
带孩子过来考试,延迟到2点退房,车一直停在停车场,免费停放,下午回来才开走的,酒店服务非常好。
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住了后回家腿上,肚子一圈,还有背上长了好多又红又大独立的包,我还以为过敏了去医院看,皮肤科医生看了后说是被虫子咬的,问我最近有没有住酒店之类的。因为这里免费停车所以定了这里,住了一身的包真的气**了。照片是连吃带擦了差不多一周药的效果,刚开始跟红很大一个的。大家慎选。
卫生环境均好,晚上也很安静,房间比较大,床垫软硬适中,睡着舒服,早餐尚可,如果能够加上广东特色肠粉就更好了,交通也方便。
入住体验非常好!!酒店服务态度特别好!!房间干净卫生 设施齐全 住得很舒服!很喜欢这家酒店的装修风格 下次还会来订这家酒店!
独立的一栋小楼,比较方便找,周围是居民区,挺安静的,卫生状况也还行。临时住了一晚,感觉性价比不错的值得推荐。
我和男朋友在2025年10月6日起入住该酒店,共五天四晚。在退房当天,前台一位短发年长女士的言行和服务态度极其不当,严重影响了我对酒店的整体评价与信任。
1. 关于饮用水收费与服务态度
退房时,该短发年长女士问我们是否有额外消费。我如实说明饮用了一瓶屈臣氏矿泉水。她随即联系清洁人员后称我们用了两瓶。我解释说看到标价后没有再动第二瓶,她便上楼核实。
在她返回的时候,看到我们正在尝试体验前台的VR设备,立刻以命令口吻要求:“麻烦你们先把两瓶水的钱付了。”语气生硬、缺乏礼貌,完全没有应有的职业态度。
我们在美国工作,区区12元人民币(不到2美元)并非问题,但被怀疑赖账的感觉非常不尊重。当时她一开口要求付款,我们立刻付了款,并无任何推脱。
2. 关于VR房型的虚假宣传
我预订的房型页面明确标注为“VR双床房(无需预约,向前台索取)”。然而,当我提出要体验VR时,设备完全无电、手柄无法配对,两位前台也均不会操作(培训非常不到位)。我们在现场足足等待了约40分钟,最终被呈现的是一个开机界面和一个无法连接的手柄。
事后酒店已删除房型中“VR”相关内容,但根据《消费者权益保护法》,经营者是不得通过修改或删除信息来规避法定义务的。
3. 关于前台服务态度与拒绝协助
当我请求协助联系经理时,该短发年长女前台拒绝回应,一边摆弄VR设备,一边以不耐烦的语气说:“刚刚不是说马上好吗?你一直问。”甚至表示“没有客人要求玩VR的”。
这种敷衍与差别对待的态度,严重影响了酒店的整体形象,也侵犯了消费者应有的公平交易权。
我当天已经拨打12345进行投诉并获得后续指引,但因为近期事务繁忙,而且携程方面也给我提供了相应补偿,我决定不再进一步追究。
仅希望提醒后续入住的客人注意:酒店前台有一位短发年长女员工,其态度恶劣、缺乏服务意识。希望酒店方能加强员工培训与服务监管。(
1. 你以“员工口吻是‘麻烦’‘请’之类礼貌用语”来解释,但忽视了当时语气,场合和指令式的态度,这才是令我感到被冒犯的核心。礼貌词并不等于礼貌行为。你避开了态度问题本身,只强调文字表面,属于转移焦点。2. 你称“VR设备为展示用具”,但在房型介绍中明确标注了“VR双床房(无需预约,向前台索取)”,并非“展示设备”。我们在现场被前台明确拒绝使用,并以“没有客人要求玩VR”为由,这显然与宣传不符。你并没有回应“拒绝客人使用和态度恶劣”的行为,仅强调“设备透明可核对”,再次避开核心问题。3. 你用“情绪波动”“再次提起”来形容我维权,这种措辞带有轻视意味,等同于暗示“客人小题大做”,缺乏应有的尊重。不是用流程化解释掩盖问题本身,酒店更应该真正正视服务态度和管理培训的不足。特别是年长老女士,年纪这么大了,应该都做过很多年前台了,连基本的道德都没有难道不想进步吗?
服务态度很好,还帮升级了房间,同时也延长了退房时间,非常满意的一次住宿体验,下次还来
设施非常老旧,空调响的无法睡,卫生一般,被套都是破的,第一天住的房间空调无法调制冷,问两次才说是面板坏了,要求换房间说没有房间了,要求修空调说晚了修不了,然后说不换就投诉才和领导打了电话给换了旁边一个房间,我是看到在地铁附近可以带宠物才定的酒店,反正我是非常不推荐。
这家设施特别老旧,用的都是yes酒店的东西1,洗衣袋,吹风机等等,说给我们升级房间,原来是一件间由会议室改造的套房,窗帘不遮光,天一亮整个房间也亮了,吧台的泡面,屈臣氏矿泉水也没有说明是否要另外付费食用,退房的时候才告知需要付费,前台还说有牌子说明,看图片,我录的视频里根本没有,好了不想废话付了三十块走人,如此破老旧的酒店还要求给好评,谢谢啊。
入住体验非常棒!酒店环境干净整洁,房间舒适温馨,设施齐全。工作人员服务热情周到,响应迅速。位置便利,周边交通/餐饮都很方便。离最近的地铁站11号线步行5分钟就到,每次朋友来广州都会推荐这里!