酒店坐落在一个小岛上，环境清幽，硬件设施也还不错，服务态度很好。但是，该酒店的管理理念还有待提高：入住之前没有提醒客人附楼有装修工程会影响睡眠，只是入住后在房间里面有告知9点—12点半，15点-18点半施工，而且早上八点就开始施工了，经找携程客服投诉后，第二天的房间换到湖景房，也送了一份双人下午茶，但是因为次日要早起赶路7点半起床，经观察早上八点还是继续开始施工的，所以该酒店的行政管理理念没有以客为本的。

设施：酒店大堂舒适宽敞，房间面积较大布置较温馨。入住两晚都无法顺利使用酒店充电桩，第一晚酒店举办宴会整条路全是乱停车，第二晚充电车位全被油车霸占。酒店方面真应该考虑如何解决这个问题。房间有冰箱，但是没见插电，旅途劳累实在没精力把冰箱搬出来找插头插电。

卫生：维护得不错，房间基本没有什么卫生死角，的确算是玉林当地最高档酒店。

环境：酒店周边环境较安静，适合休闲。有人造沙滩、滑梯区域，比较适合亲子度假。

服务：前台微微管家服务态度不错，咨询都能及时热心回复，酒店其他工作人员都比较友善。

酒店位于市区一个湖的湖边小岛上，与克拉湾水上乐园相邻，与园博园相通，酒店依湖而建，景色优美！酒店内部装修呈现代中式风格，层高比较高，整体显大气高级。本次住的是湖景双床房，房间宽敞，装修不新也不旧，色调温馨，整洁干净，床品舒服好睡，卫生间套间式的设计结构合理，空间宽敞，私密性好，洗漱间灯光柔和温馨，让人感到舒适。房间阳台望湖，风景如画。

在阳台品铭茶赏湖景本应是很清净很惬意的事，遗憾的是酒店周围噪音太多太大，湖边唱K、工地打桩、水上乐园喇叭声各种噪音此起披伏，从早上就开始一直到晚上，无奈只能退回房间关紧门窗，本来是想到这酒店阳台沏茶赏湖景，清净过两天，最终只能躲在房间里了。另外，酒店阳台没有专门配备休闲桌椅，那么大阳台只放了一个小小的茶几，房间里居然也只配有一张椅子（双床房的房间）。

酒店的工作人员态度都很好，服务打了满分5分是给前台人员和大堂主管的服务态度的。在酒店住宿期间，也发生了服务缺位服务差错等事件，这反应了酒店在内部管理流程、人员培训等方面还应加强，但服务人员在事件发生时态度诚恳，主管也能及时主动联系客人进行沟通和弥补，平缓客人情绪，做得很好。

酒店早餐很棒。中西餐各类品种丰盛，口感也很好，餐厅服务人员服务比较到位，及时收拾客人用过的餐桌，高峰时看到厨师进进出出巡查菜品，及时补充，那天我一手端盘子一手倒牛奶，厨师看到了还主动过来帮忙，给餐厅工作人员点赞！午晚餐酒店还提供套餐送餐服务，每份48元外加服务费，点了一次，有荤有素有汤，味道很可口。

酒店园区设有露天儿童游泳池，还有湖边儿童沙坑，还提供双人亲子自行车可环湖骑行，而且毗邻水上乐园，很适合家庭亲子休闲度假。

但酒店没提供自助洗衣机，需要自己手洗。现在高端酒店也在往旅游出行服务转型，消费人群定位也在下沉，不提供自助洗衣设备，这点可以说没有与时俱进。