酒店回复: 尊敬的 Bernd Klaus Michael 先生：
非常感谢您详细的反馈🙏
对于您的入住体验未能达到您的期望，我们深感抱歉。您提到的清洁、维护和服务方面的问题，我们显然未能达到我们力求达到的标准。您关于地毯、健身器材、停车场和客房清洁的反馈，我们已与相关部门沟通，以确保立即改进。
对于给您带来的不便，我们深感抱歉，并对此给您留下的负面印象深表歉意。虽然您决定不再入住，但我们真诚希望未来有机会再次欢迎您，并为您提供更美好的体验。
此致，
Amaroossa Royal Bogor
点评来源 Trip.com
4.5分
豪华双床房
情侣出游
原文
翻译由AI提供
酒店地理位置优越，靠近商场和茂物植物园。
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酒店回复: 尊敬的 Rhadi 先生，
Amaroossa Royal Bogor 向您致以诚挚的问候！
感谢您分享您的好评。我们很高兴得知我们酒店地理位置优越，靠近购物中心和茂物植物园，为您提供舒适的入住体验。
我们希望在不久的将来再次欢迎您，享受更愉快的体验。
此致。
电子商务。
酒店回复: 亲爱的客人，
Amaroossa Royal Bogor 向您致以最热烈的问候！”
感谢您分享您的详细反馈。对于您在入住期间遇到的不便，我们深表歉意，从房间布置到毛巾和门垫的延迟提供。我们了解这些方面对于确保舒适的入住体验有多么重要。我们已记录了您对冰箱和游泳池的评论，并将解决这些问题以改善我们的服务。
积极的一面是，我们很高兴您发现酒店的位置很方便，并喜欢免费代客停车服务。您的反馈对我们来说非常宝贵，我们希望有机会在未来为您提供更好的体验。”
问候，
电子商务
酒店回复: 尊敬的客人，Amaroossa Royal Bogor 向您致以最诚挚的问候！感谢您抽出时间与我们分享您的反馈。我们非常抱歉得知您在入住期间床单的状况。清洁和舒适对我们来说非常重要，我们真诚地为在这方面的不足道歉。
感谢您强调我们客房服务团队的优质服务——他们随时准备提供帮助，我们很高兴他们及时为您更换床单，即使更换后的床单仍然不符合预期。请放心，我们会认真对待您的意见，并将审查我们的床单质量标准和洗衣流程，以确保所有床单都是新鲜、干净且符合标准。
您的反馈有助于我们改进，我们希望再次欢迎您回来，享受更好的体验。
问候，电子商务
房间香得有点过头了，可能是为了掩盖灰尘的味道。确实是老酒店了，但还算干净。
这根本不是一家四星级酒店。
走廊地毯脏兮兮的，房间里也是油腻腻、脏兮兮的。在这里，你绝对得穿拖鞋。
健身器材根本没法用。
我们不得不把车停在酒店地下二层，那里又脏又黑。出口有时还被摩托车堵住。
房间里竟然还有没洗的咖啡杯，我只好去前台要求更换。
感觉酒店完全没有对任何设施进行维护。
有些两星级酒店的服务都比这里更用心、更到位。
这里的一切都非常破旧。
这是茂物最贵的四星级酒店之一，但毫无疑问，它也是目前最差的！
我不会再预订这家酒店了。
酒店地理位置优越，靠近商场和茂物植物园。
预订时就要求房间挨着，但实际入住时却离得很远。向前台提了也没办法。酒店在Trip.com上的照片都是旧的，和实际情况相差很大。其中一间房甚至没有冰箱。我们订的四个房间，毛巾和地垫直到下午5点才送来（催了好几次）。泳池也很小，人很多。不过酒店位置还不错。停车场挺小的，但提供免费代客泊车服务。
直到下午5点多房间都还没准备好。
我要求无烟房，结果给了一间吸烟房，烟味非常重。
我要求双床房，结果给了单人床。
最糟糕的是，没有提供毛巾和洗漱用品。直到我们要求才提供，而且只给了两条毛巾、一块圆形香皂、一小支牙膏和两把牙刷。没有擦手巾，也没有浴室脚垫。
其中一间房的排气扇不工作。
备注：
我预订了两间行政房。
酒店确实提供了一些补偿，我对此表示感谢。
但是这次住宿体验真的太让人失望了，毁了这次假期。
希望酒店能有所改进，因为地理位置确实很好。
这是我有史以来住过的最糟糕的酒店。一切都破旧不堪。床单上有污渍，洗手池堵塞，地毯很脏，而且味道很难闻。这家酒店应该永久关闭。太恶心了，真不明白它怎么能被评为四星级。糟糕透顶！
位置很便利，靠近市中心和Suryakencana美食街，也离Botani Square购物中心很近。
卫生状况有待提高，窗户玻璃很脏，房间里也没有脚垫和毛巾。另外，连泡茶和咖啡的勺子都没有。希望酒店以后能在设施和质量方面有所改进。谢谢！😊
酒店设施和房间舒适度都很棒，竟然还有熨斗套装，太齐全了😊 奢华感十足，早餐也很好吃。可惜的是，据说屋顶只有在举办活动时才开放（是这样吗？）。但总的来说还是很推荐，下次来茂物度假还会选择住在这里。
在我家，如果床单和枕套上污渍太多，看着发灰而不是白色，我们就会把它们扔掉。但这可是一家酒店，他们为什么还在用这些？不过我们很喜欢这里的服务。客房服务给我们换了床单，但还是旧旧的，看着不干净。