我们预订山谷套房是冲着它的视野和宽敞度。酒店曾宣传提供婴儿托管和机场接驳服务，但入住时却告知无法提供。在联系了携程并多次给酒店发邮件后，由于我的预订日期临近且无法取消，他们才同意提供接驳服务。

来机场接我们的司机非常友好和专业，服务也很周到。

抵达后办理入住手续很顺利，但前台没有告知酒店设施，比如高尔夫球车服务、水疗中心等。

酒店的这一部分非常老旧，需要维护。到处都很脏，到处都是虫子，包括床上。

第一天的早餐很差，工作人员也不专业。我们不得不在炎热的天气里，步行10分钟爬上一段陡峭的山坡才能到达早餐室。

第二天我们不得不争取换房间并投诉。这个过程花了大半天时间，浪费了我们本可以用来外出探索的时间。

不过，酒店后来弥补了。接下来的几天早餐是五星级的，服务也完全不同了。我们被安排入住了池畔通道房，虽然小一些，但很干净也很现代化。

虽然开头像一场噩梦，但结局是好的。

这不是我们第一次入住 Novus 酒店了。我们很喜欢他们大堂的设计，非常舒适雅致。

看起来他们的客房重新装修过了。房间很干净，但不知为何，洗手间外面没有地毯。我们预订的所有房间（一共三间）都是这样。

我们打电话要求送地毯，等了很久才送到房间。感觉他们人手不足。

Novus 酒店非常适合家庭度假。他们有儿童俱乐部、儿童高尔夫球场、骑马、艺术活动，还可以带孩子去喂兔子。