3.6 分 78%推荐 卫生 3.6 环境 3.6 服务 3.5 设施 3.6

  • 房型

  • 出游类型

  • 推荐排序

全部 推荐 (295)待改善 (82)有图 (60)环境优雅 (46)还想再住 (13)适合一家人 (11)房间很大 (10)周边方便 (9)浴巾一般 (6)有亲子设施 (5)安静舒适 (5)
1.5

小美家的鹏哥 点评达人

2021-07入住,2021-07-11发表| 情侣出游 | 3号楼高级房大床房

宣传的挺好,酒店真的不能去住,床垫都是塌的,九层楼只开一部电梯,去的时候遇到老年团队,酒店方连一个服务员都没有,一群人抢电梯。大厅还没有空调,三十多度一群人等电梯。五百元更本不值,奉劝大家不要上当了!

  • 酒店回复:尊敬的宾客您好,对于此次入住给您带来不好的体验感,您这次的房费我们已经退还给您了,您应该已经收到了,我深感歉意,请您接受我们的道歉,对您提出的问题,我们已经做出整改方案,下次您入住,我们为您升级到五星标准的客房,希望您能在给我们一次机会~
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5.0

M50149**** 点评新星

2021-07入住,2021-10-03发表| 家庭亲子 | 主楼精品阁大床房

虹溪谷温泉真的很不错十分推荐,客房环境卫生也可以,最主要是前台小伙子周鹏给我留下了深刻的印象,主动提供服务,入住办理讲解的特别细致,语言表达能力非常强,那天我们有个年龄大的走路不太方便,来回去温泉还给我们找了个车,真的十分感谢,迟来的评价,帅气的小伙子愿你在那发展越来越好!

  • 酒店回复:您开心就好~记得常来~
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3.2

M249115**** 点评新星

2021-10入住,2021-10-20发表| 朋友出游 | 香槐别墅A

这次香槐别墅温泉体验,交通、环境、设施、卫生都比较满意,就是大堂前台的服务员态度太次了,退房的时候跟顾客大喊大叫督促退房,没等顾客说完话就把电话挂了,这种星级的温泉会培训出来这样的服务员,真是无语了。

  • 酒店回复:尊敬的宾客您好,感谢您的点评,给您入住带来不好的体验,小虹这边给您道歉,我们会努力改正自己的不足,我们的香槐别墅服务已经优化,下次到此忘您还能选择我们家
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5.0

_WeChat235812**** 点评新星

2021-04入住,2021-04-18发表| 家庭亲子 | 超级飞侠·酷芽主题豪华双床房

带孩子区泡温泉,看到亲子房不错就定了这里,本来定的上3号楼的,到了以后前台免费给我升级了主楼的亲子房,很nice,主楼的优势换好衣服直接能进到温泉里,订房还带两天的温泉票,带双早餐,太合适了,我们来的时候不算高峰期吧,人很少,我们玩的很尽兴,室内有泳池个小孩的滑梯,实在的泡池很多,在山里景色很漂亮,主要是人特别少,很适合带孩子,我们一家三口泡一个池,很棒的一次出行

  • 酒店回复:最大化满意客人的要求,让客人寻找到物超所值的感受
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2.0

M6767**** 点评新星

2021-05入住,2021-05-02发表| 家庭亲子 | 3号楼高级房大床房

极其差的体验。很少差评,一般对于服务行业给与宽容理解,但是这一次实在是觉得太过分了。这个度假酒店几年前住过,客观讲,硬件环境不错,当时印象还不错。但是没想到现在管理混乱到如此地步。五一超出接待能力就不要只顾着赚钱,可能是启用了很久没用的客房,房间卫生极其恶劣,见图!!!到处是灰尘,床下厚厚一层,甚至不如小招待所。电视不能用,错过了CBA总决赛。前台电话无人接听,看看这种电话,像不像小旅馆。。。管理混乱令人发指。室内温泉水脏到无法忍受,没有浴巾。浴场服务人员态度很差。近千元的房间,让送床被子最后也没人理。房卡在温泉前台少给我,退房时让我赔50元。虽然丢失赔偿也算情有可原,但是真的住酒店这么多年,很多酒店不会真的执行赔偿房卡,有时忘记揣走了,打电话给酒店,一般都说下次再来住带过来就好,不会真的要求赔偿。极其不推荐,大家还是擦亮眼睛吧

  • 当天追加:自助早餐一塌糊涂,热菜应该都是前一天晚上做好的,沙拉的生菜没有洗过,有沙子,水萝卜蔫吧的不成样子,这种早餐都不如到外面吃油条喝碗豆腐脑
  • 酒店回复:尊敬的客户,十分感谢您与我们分享您的入住体验,很遗憾未能达到您的期望,请您接受我们诚挚地歉意。酒店会对房间以及其他各种设施进行定期维护,完善每一个细节,来提供您完美的入住享受。并且在不同时期都会有各种促销活动及特价,如您确定好行程,请提前订房将享受更多优惠。真诚期待您的再次光临!
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1.0

M397211**** 点评新星

2021-05入住,2021-05-04发表| 其他 | 3号楼高级房双床房

五一国庆期间去的,550元的标间环境差的不是一星半点,脏的不能再脏了,室内温度17度,中央空调不供暖,后来找前台给提供了小太阳,自己看图吧,如果有想去水上乐园玩的,推荐去街里的旅店,离得不远,500米左右,价格合理环境舒适

  • 酒店回复:尊敬的客户,非常感谢您入住虹溪谷酒店并留下宝贵意见,对于未达到您的期望,酒店全体员工表示诚挚的歉意。酒店管理层已对您的评语进行回顾并将不断提高我们的服务质量。期待您的关注,欢迎您的再次光临
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1.0

M402348**** 点评达人

2021-10入住,2021-10-02发表| 独自旅行 | 马尔代夫水上木屋

服务态度不好,可能分人的素质,不能一概而论,有的态度就很好,有的像欠他们钱似的,入住就得买儿童票,不玩也得买,不知道为什么,强制消费呢

  • 酒店回复:尊敬的宾客,入住期间给您带来不好的体验感,小虹深感歉意,因为您住在温泉区,洗温泉不限次数,和您同住的儿童仅需买一张58元的儿童票即可无限次出入温泉区,可能是前台的工作人员表达方式让您不舒服了,我们会给前台人员进行培训,不要不开心了哟~
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1.7

_WeChat45978**** 点评新星

2021-09入住,2021-09-27发表| 家庭亲子 | 主楼豪华双床房

住酒店从来没有感受没有这差过 中秋节去的 一家三口入住俩天房价一天600多 入住以后上下电梯时好时坏 在电梯里紧急呼叫好几次 房间床是塌的 一点不平 带家人来泡温泉 晚上7点多去泡 告知9点下班 8点40就要出来 因为他们要打扫卫生 请问为什么不九点以后打扫 要暂用客人的休闲时间 是怕影响下班嘛 ?因为自己没有跟随 老人在里面走不明白 没有任何人员指导 泡俩天温泉 回来询问后才知道 泡的是游泳池旁边的热水池 询问服务人员有没有淋浴 可能是怕影响下班 告知父母没有淋雨 俩人冲澡都没冲上就回房间了 因为自己从来不泡温泉 想在房间里冲淋浴 结果淋浴一点温度也没有 水压还没有水龙头大 根本洗不了澡 去洗澡还得换上泳衣去楼下 !早上出门我们告知要清扫房间 出门来回来两趟 下午3点回酒店房间还没有清理 真不知道酒店的是怎么管理的 .办理退房更夸张 查房时说房间拖鞋和温泉浴区的拖鞋穿串了 电话寻找后没有找到 需要扣除35元 .第一次听到这么搞笑的扣押金的说法 一个温泉酒店拖鞋分俩种 又不是把拖鞋搞丢了 谁进温泉里还看着自己拖鞋 体验感太不好了 家人说还没外面温泉小镇几十块钱的住的舒服。

  • 酒店回复:非常感谢您给我们提供的宝贵意见,您的意见和建议将帮助我们不断提高并保持高水准的服务设施,使我们的服务日益完善,欢迎您再来
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3.5

annieboboo 点评新星

2021-10入住,2021-10-05发表| 朋友出游 | 3号楼高级房大床房

十一出游赶上下雨🌧️房间里中央空调没开 室内室温19° 结果给冻感冒了🤧 这点实在说不过去。酒店室外温泉泡汤还可以。

  • 酒店回复:尊敬的宾客,感谢您的评价,对于您在入住期间发生的小插曲,小虹这边非常自责,我们已经整改,我们家前台是24小时的,下次您觉得房间不满意您可以拨打前台电话让我们前台给您调房~记得原谅小虹哦~
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1.7

M10898**** 点评新星

2021-05入住,2021-05-04发表| 家庭亲子 | 温泉大床房

我们一起定的酒店,告知我们一个在温泉楼一个在主楼,我给客服看了定酒店信息,完全一样,我们看的评价特意选的主楼。来回折腾我俩喽泡了2趟,累死了,4点才办好入住,过程实在不想说了,给您们看看800多的4星酒店(图片)。房间是你想想不到的小,卫生条件看看传单被子的颜色吧,墙都是破的,各种喇叭,保证让你不寂寞。哈哈哈。总之挂着4星的骗子酒店。您要是钱多对酒店品质没什么要求的话,这是您不错的选择

  • 酒店回复:感谢您下榻虹溪谷温泉假日酒店,非常抱歉没能为您提供满意的入住体验。对于此次入住给您带来的不便,我们已作出深刻检讨,严抓房间设施设备的检查与维修,正是如您一样的客人对我们的不断关心和督促,才能使我们不断发现工作中的问题,获得改正和不断进步。希望您继续给予关注与支持,当您再次下榻时,我们定当给您呈现一次不一样的入住体验!
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