我们入住期间，对东京君悦酒店的地理位置和客房设施整体是满意的。然而9月28日早餐厅的经历，彻底破坏了我们对这家酒店的印象。

事情经过如下：我们于上午9：30左右在早餐厅落座，并立即点了两杯拿铁咖啡。在接下来的半小时内，咖啡迟迟未上。我们向一位大堂服务员进行了二次催促，但得到的只是口头答应，并无任何实际行动。

最令人费解的是，在等待了近一个小时后（大约10：24分），另一位服务人员过来通知我们早餐将在10：30结束，并询问“是否还需要咖啡或茶水”。我们感到非常震惊，因为我们在一个小时前就已经点好的咖啡，竟然从未被提供。当即我们说不需要了，直至我们离开餐厅，也未能收到那两杯简单的咖啡。

我们观察到周围其他桌的客人都正常地享用了他们的咖啡，这让我们不禁怀疑：是我们的订单被系统性地遗漏了，还是酒店的服务流程出现了严重故障？无论原因是什么，在明确催促后依然被忽视，这完全不符合一家五星级酒店应有的服务标准。

此事不仅反映了早餐厅在订单管理、内部沟通和员工培训上存在巨大漏洞，也体现了对客人基本需求的极度漠视。我们为此支付了房费并含早餐费用，却连一杯咖啡的基本服务都无法获得，这令人无法接受。

我们希望酒店管理层能重视此次反馈，并加强员工培训与服务质量监控。对于未来考虑入住的客人，如果您对早餐服务有较高要求，请对此有所心理准备。

非常非常差的体验！订了三晚套房，给了低楼层11楼（也不清楚是歧视还是什么，我们入住的那天下午2点就到了）。 根本看不到东京塔，卧室根本不能拉开窗帘，外面是楼下商场之类的平台，感觉是住在地下室一般。一万多一晚这样的体验实在匪夷所思！最最不能理解的是，卧室房间一直有嘎吱嘎吱的类似金属膨胀的声音，找了酒店投诉，酒店也只是不痛不痒给了份书面说明，理由是建筑型材本身的问题，因为光照引起的温差导致窗框型材膨胀！而且因为每层套房都是一个朝向，无法改善！意思就是我们必须忍耐！住了三天没有一天休息好，以致于最后一天实在累的不行了，我们提出希望有一间标间可以临时解决睡眠问题（毕竟不想再打包行李换酒店）。总之，君悦明知道套房有噪音还对外售卖房间，这是让人无法接受的事。反正是最后一次住这个酒店了，写下这些只是想提醒大家千万千万注意酒店的噪音问题！