临时订的酒店,超出预期!房间虽小但布局合理,设施齐全,热水足、空调给力,卫生做得很到位,没有异味。周边小吃店很多,吃饭不愁,这个价格真的太值了。
房间很干净,装修也挺新的。还有洗衣机。前台小姐姐很礼貌,服务态度特别好没找到停车场还有个工作人员带我们过去停车。性价比超级高。
1. 入住与问题初现:昨天下午3点左右办理入住,进房后发现隔音极差,能清晰听到隔壁人员谈话声。
2. 多次沟通无实质进展:立即致电前台反馈问题,前台表示马上解决并提出送耳塞,我以“大白天不需要耳塞”拒绝,前台回复会联系经理商议其他方案;等待约6-7分钟后未得到处理,我第二次致电前台,对方仍称“马上解决”;又过5-6分钟依旧无人跟进,第三次致电时前台告知已上报店长,会尽快处理;之后再等7-8分钟,我第四次致电,前台承诺下午4点前一定解决,半小时内累计致电4次。
3. 换房后突遭退房要求:下午4点,厅经理带一名工作人员敲门,提出为我更换房间;我质疑酒店未提前告知隔音差的问题,并表示若换房后仍吵会选择退房;我搬至第二间房并摆放好行李后,厅经理称没带对应房卡,是用总卡开门,会去取新卡;随后店长敲门,称酒店是经济型酒店,无法提供一对一保姆式管家服务,隔音情况本就如此,让我选择退房;我对此表示不解,为何厅经理刚安排换房取卡,店长却要求退房,且未在入住前或搬离第一间房时提出,反而在我安置好行李后才要求退房。
4. 退房对峙与对方推诿:我下楼退房时,看到厅经理、其随行人员、前台人员及店长共4人都在前台;我质问为何半小时内无人处理问题,此刻却全员在岗,对方无一人回应;我向店长确认是否是他提出让我退房,店长当场否认此前说辞;我不在意100多元房费,最终选择入住其他酒店,并未退掉该酒店房间。
店长的服务态度比前台人员都差。我不知道这是为什么?你在狂什么?做一个店长,在客户遇到问题的时候,没有给出合理的方案,反而把客户赶出店的,而且你的态度还非常糟糕。我建议的是,如果你没有这个能力做店长,可以不用做。酒店里面遇到什么问题都可以用经济型酒店这几个字来回答吗?你有没有读过书啊?店长。
1. 颠倒黑白也是有一手啊,你们的服务态度能这么差,也是有原因的。真的,大白天的你给客人送耳塞,你是指望一个客人全程戴耳塞从白天戴到晚上吗?2. 厅经理已经让我入住第2间房间,然后你们店长把我赶了出去,这一点你们也避而不谈吗?3. 经济型酒店就代表隔音质量可以差对吧?那为什么你不提前通知呢?在我入住之前,你们是不是可以打电话告知我,你们酒店隔音质量很差,可以选择是否入住,为什么不做到一个告知的义务呢?4. 我从头至终,我没有说过,我旁边的酒店不能住人。我只说过,如果我住了进去之后,我发现隔壁的声音还是很大,我会选择退房,为什么你们也是避而不谈呢?5. 不要总是用哎呀,服务人员,哎呀,就是很辛苦这种话来说。我是消费者,我掏钱了,就得享受服务,你们就得提供服务,因为你们得到服务是从我的钱里面拿的,这是市场经济的基本运行逻辑,这个可以懂吗?如果不懂的话,建议看一下书。6. 入住之前没有告知,入住之后,隔壁声音大,你让我带,大白天的戴耳塞,然后当我换到第2个房间之后,结果立刻把我赶出去,你们的方案统一吗?厅经理的方案和店长的方案统一吗?7. 你为什么不在我打第1个电话和第2个电话的时候,直接告知我说酒店隔音质量就是这样的,实在对不起,可以选择退房。我觉得稍微有一点情商的人,能做到领导阶层的人都会选择这么说。8. 店长他,我觉得店长的思维逻辑已经超越了普通人。管理方案,管理能力是没有的。服务态度是非常糟糕的。9. 我想问一下店长,你是不是觉得就是说在一家酒店时间待的长了,然后就可以做到店长。能力不够也是OK的,服务态度也是不够也是OK的,你是这样认为的吗?10. 酒店店长也是有门槛的,你有了解到这个事实吗?11.前台人员的服务态度我觉得是OK的,只是他的处理方案,大白天送耳塞我不认可,厅经理我没有说过他的服务态度不好,我也没有说他的处理方案不好。我全程最想说的就是店长的服务态度和管理能力,还有他的提供的方案。麻烦店长不要把前台,还有厅经理扯进来,可不可以?
设施齐全,配备沙发书桌,服务态度好,房间卫生干净,已经入住N多次了。
洗澡水压很大,很舒服,服务也很周到,值得推荐
房间一股怪味,水壶还是个烂的,窗帘也是烂的,入住体验相当差。和前台小姐说了换房,还说是没房间可以换了!
设施:较新,舒适
卫生:干净,舒适
环境:安静,舒适
服务:热情,舒适
住过很多次,每一次都很舒适,舒心,下次如果有需要还会再次选择这家酒店!
房间很好,前台小姐姐服务也好,地理位置好找,非常适合旅行居住
设施:完善
卫生:很干净
环境:交通便利
保证延迟退房至14:00
房间很舒适,前台的小姐姐人也很好,酒店位置很方便,环境也好,晚上休息的很好,非常感谢!再有,感谢她们帮我找回了我的充电器,太感谢了🌸🌸
真的无法吐槽,
1:电水壶烧不了水,只能温热!
2:洗澡水温估计就是20多度,要命的洗个澡冻得我哆嗦,几乎感冒了,没热水你受得了吗?
4:连电吹风都是坏的,让前台半天才送来,估计也就是十几块钱的吹风机
我说你们开不下去就不要开了好吗?
临时订的酒店,超出预期!房间虽小但布局合理,设施齐全,热水足、空调给力,卫生做得很到位,没有异味。周边小吃店很多,吃饭不愁,这个价格真的太值了。
房间很干净,装修也挺新的。还有洗衣机。前台小姐姐很礼貌,服务态度特别好没找到停车场还有个工作人员带我们过去停车。性价比超级高。
1. 入住与问题初现:昨天下午3点左右办理入住,进房后发现隔音极差,能清晰听到隔壁人员谈话声。
2. 多次沟通无实质进展:立即致电前台反馈问题,前台表示马上解决并提出送耳塞,我以“大白天不需要耳塞”拒绝,前台回复会联系经理商议其他方案;等待约6-7分钟后未得到处理,我第二次致电前台,对方仍称“马上解决”;又过5-6分钟依旧无人跟进,第三次致电时前台告知已上报店长,会尽快处理;之后再等7-8分钟,我第四次致电,前台承诺下午4点前一定解决,半小时内累计致电4次。
3. 换房后突遭退房要求:下午4点,厅经理带一名工作人员敲门,提出为我更换房间;我质疑酒店未提前告知隔音差的问题,并表示若换房后仍吵会选择退房;我搬至第二间房并摆放好行李后,厅经理称没带对应房卡,是用总卡开门,会去取新卡;随后店长敲门,称酒店是经济型酒店,无法提供一对一保姆式管家服务,隔音情况本就如此,让我选择退房;我对此表示不解,为何厅经理刚安排换房取卡,店长却要求退房,且未在入住前或搬离第一间房时提出,反而在我安置好行李后才要求退房。
4. 退房对峙与对方推诿:我下楼退房时,看到厅经理、其随行人员、前台人员及店长共4人都在前台;我质问为何半小时内无人处理问题,此刻却全员在岗,对方无一人回应;我向店长确认是否是他提出让我退房,店长当场否认此前说辞;我不在意100多元房费,最终选择入住其他酒店,并未退掉该酒店房间。
店长的服务态度比前台人员都差。我不知道这是为什么?你在狂什么?做一个店长,在客户遇到问题的时候,没有给出合理的方案,反而把客户赶出店的,而且你的态度还非常糟糕。我建议的是,如果你没有这个能力做店长,可以不用做。酒店里面遇到什么问题都可以用经济型酒店这几个字来回答吗?你有没有读过书啊?店长。
1. 颠倒黑白也是有一手啊,你们的服务态度能这么差,也是有原因的。真的,大白天的你给客人送耳塞,你是指望一个客人全程戴耳塞从白天戴到晚上吗?2. 厅经理已经让我入住第2间房间,然后你们店长把我赶了出去,这一点你们也避而不谈吗?3. 经济型酒店就代表隔音质量可以差对吧?那为什么你不提前通知呢?在我入住之前,你们是不是可以打电话告知我,你们酒店隔音质量很差,可以选择是否入住,为什么不做到一个告知的义务呢?4. 我从头至终,我没有说过,我旁边的酒店不能住人。我只说过,如果我住了进去之后,我发现隔壁的声音还是很大,我会选择退房,为什么你们也是避而不谈呢?5. 不要总是用哎呀,服务人员,哎呀,就是很辛苦这种话来说。我是消费者,我掏钱了,就得享受服务,你们就得提供服务,因为你们得到服务是从我的钱里面拿的,这是市场经济的基本运行逻辑,这个可以懂吗?如果不懂的话,建议看一下书。6. 入住之前没有告知,入住之后,隔壁声音大,你让我带,大白天的戴耳塞,然后当我换到第2个房间之后,结果立刻把我赶出去,你们的方案统一吗?厅经理的方案和店长的方案统一吗?7. 你为什么不在我打第1个电话和第2个电话的时候,直接告知我说酒店隔音质量就是这样的,实在对不起,可以选择退房。我觉得稍微有一点情商的人,能做到领导阶层的人都会选择这么说。8. 店长他,我觉得店长的思维逻辑已经超越了普通人。管理方案,管理能力是没有的。服务态度是非常糟糕的。9. 我想问一下店长,你是不是觉得就是说在一家酒店时间待的长了,然后就可以做到店长。能力不够也是OK的,服务态度也是不够也是OK的,你是这样认为的吗?10. 酒店店长也是有门槛的,你有了解到这个事实吗?11.前台人员的服务态度我觉得是OK的,只是他的处理方案,大白天送耳塞我不认可,厅经理我没有说过他的服务态度不好,我也没有说他的处理方案不好。我全程最想说的就是店长的服务态度和管理能力,还有他的提供的方案。麻烦店长不要把前台,还有厅经理扯进来,可不可以?
设施齐全,配备沙发书桌,服务态度好,房间卫生干净,已经入住N多次了。
洗澡水压很大,很舒服,服务也很周到,值得推荐
房间一股怪味,水壶还是个烂的,窗帘也是烂的,入住体验相当差。和前台小姐说了换房,还说是没房间可以换了!
设施:较新,舒适
卫生:干净,舒适
环境:安静,舒适
服务:热情,舒适
住过很多次,每一次都很舒适,舒心,下次如果有需要还会再次选择这家酒店!
房间很好,前台小姐姐服务也好,地理位置好找,非常适合旅行居住
设施:完善
卫生:很干净
环境:交通便利
保证延迟退房至14:00
房间很舒适,前台的小姐姐人也很好,酒店位置很方便,环境也好,晚上休息的很好,非常感谢!再有,感谢她们帮我找回了我的充电器,太感谢了🌸🌸
真的无法吐槽,
1:电水壶烧不了水,只能温热!
2:洗澡水温估计就是20多度,要命的洗个澡冻得我哆嗦,几乎感冒了,没热水你受得了吗?
4:连电吹风都是坏的,让前台半天才送来,估计也就是十几块钱的吹风机
我说你们开不下去就不要开了好吗?