酒店回复: Dear Valued Guest,Thank you for sharing your experience with us. We’re pleased to know you enjoyed our convenient location near shops, restaurants, supermarkets, and the beach. It’s also wonderful to hear that our front desk team’s thoughtful service made a positive impression on your stay.We look forward to welcoming you back to HARRIS Hotel & Residences Riverview Kuta for another pleasant visit.Warm regards,Dhony Himawan General Manager
周围很方便,便利店,餐饮,商超,离海滩也不远,走路15分钟左右吧,根据个人体力。酒店前台服务也很周到。
酒店看起来有点旧了,马桶的设计也不太方便使用。不过,员工都非常友好。早餐选择挺不错的,尤其是负责煎蛋台的员工,特别乐于助人。但我应该不会再选择住这里了。
酒店为我们准备了生日蛋糕,这次入住体验真是太棒了!这里有成人泳池和儿童泳池。房间也很宽敞,没什么可挑剔的。不过毛巾只有浴巾,每人一条。前台服务态度很好,安保措施也很到位,下次还会再来入住的。
永远是我们最喜欢的地方,谢谢哈里斯酒店❤️
我们再次选择住这家酒店,主要是因为上次入住时,我们非常喜欢他们的自助早餐。然而,办理入住时,我们被告知由于“入住率低”,早餐不再是自助形式,而是改为点餐。这让我们非常失望,尤其是我们预订并支付了四晚含早餐的费用,而且明确说明是自助早餐。
我们每人每天支付了12万印尼盾(两人共24万),但点餐早餐只提供四种套餐选择,性价比实在太低了。根据咖啡厅自己的定价,每份套餐大约只需要4万到6万印尼盾,但我们却被收取了每人12万印尼盾。更糟糕的是,点餐选项强制你每个类别只能选择一样。比如,我点美式早餐时,问是否可以同时要牛肉香肠和烟熏培根(牛肉),工作人员却说只能选一样。我选了牛肉香肠,结果上来的盘子里竟然还有猪肉培根,而我是不吃猪肉的。我感到非常困惑和生气,因为我不吃猪肉,最终没吃那顿饭。我只喝了茶,吃了一些明显不是新鲜出炉的干面包(超市那种切片面包)。
第二天,我问他们能否把早餐送到房间,因为他们说酒店“入住率低”。他们告诉我,点餐早餐通常不提供送餐服务,但“今天可以例外”,因为有位工作人员同意了,但之后几天就不行。“你们必须去餐厅吃!” 这个回答简直让人震惊。
他们在预订平台上宣传的是自助早餐,并且仍然收取每人12万印尼盾,但实际上只提供点餐,不提供送餐,而且选择非常有限。(请看附图)。
除了早餐问题,我们房间的洗手池也堵了(不过我们打电话给前台后,维修人员修好了),走廊上还有明显的黑色霉斑,这绝对不是一家四星级酒店应有的样子。整栋楼看起来很破旧,更像是一两星级酒店,有些地方的天花板明显有损坏。晚上,整个地方感觉阴森森的,即使白天也像是废弃了一样。
客房服务也很差劲——他们没有清理房间垃圾,更令人震惊的是,我们发现我们一条正在浴室里晾干的内裤被放在了鞋子上。这完全不合适。清洁人员绝对不应该以这种方式移动或触碰客人的私人物品。
总而言之,这是一次非常令人失望和沮丧的经历。完全不推荐!!!请避免住这里!!!同等价位和级别的酒店有很多不错的选择。不要陷入“免费升级”的陷阱,因为洗手池堵塞、空调开到16度却不制冷、电视没信号、房间有异味,这根本不是什么升级。这家酒店的价格和级别简直是荒谬!
酒店的家具又旧又破,窗户关不严,浴室也不是很干净,真的需要好好翻新一下了。
位置很好,而且房间价格也非常合理。离库塔海滩和商店都很近。
房间和地理位置都很好,价格合理,尽管酒店在翻修,环境依然不错。我免费升级了房间,员工细心周到,非常友好。我在这里度过了一个愉快的假期,非常适合蜜月氛围。
我们刚到就退房了,因为卫生条件太差,我们不得不紧急寻找其他住处。这家酒店非常破旧,到处弥漫着难闻的气味,看起来无人打理。不幸的是,它非常肮脏,感觉快要废弃了。我不会推荐这个地方,特别是对有孩子的家庭。我之所以给出三星,唯一的原因是员工,他们非常真诚友好,尽力为我们提供了升级。然而,问题不仅仅局限于我们的房间,而是整个酒店都存在。很难理解这家酒店在目前这种状况下是如何继续经营的。
房间设施可能需要改进一下。因为我孩子房间的马桶冲水不太好用。但我们在这里住得很开心,食物很美味,而且从房间可以直接去儿童泳池。