房间非常好，很干净、整体配置非常高。不像是艾美像是jw。园区整洁。吃完饭围着湖转一圈、然后泡泡汤很好的。因为元旦假期，酒店感觉准备没有做好充分准备。我考虑到会有延迟交房的情况、4点到酒店、结果5:30才入住，办理入住期间旁边还有两次入住的因为延迟交房吵架。但是携程和酒店的后续处理很到位。没有带来过多的困扰。携程的处理尤其的好。谢谢。我应该算撸叻两次携程羊毛了。另外房间的泡汤池出水非常大，很热。大概10分钟就能放好水、湖边的小平台也很好。

酒店位置非常方便，就在峨眉山站附近，打车5-10分钟就能到。

🎄圣诞氛围感拉满，我是平安夜当天入住的，酒店到处都是圣诞布置，还播放着圣诞氛围的音乐，节日感十足！

🛎️服务态度全程都特别好：

• 礼宾部：从进门就有工作人员上前开车门，出行打车时也会帮忙开车门，非常热情～

• 前台：小姐姐处理事情细致，说话温柔，还帮我免费升级了房型🏠

• 咖啡吧：值班经理态度也很好，热情推荐☕️

• 保洁阿姨：早上路过也会笑着打招呼🙋♀️

整体氛围让人感觉很温暖🧸每一位工作人员都很友善。昨天中途遇到一些小问题，工作人员全程陪伴处理，让我不会觉得是一个人面对，体验感很好。💕

🥪餐饮体验：

• 早餐：笋子烧牛腩的小面特别好吃！🍜

• 中餐厅：味道整体OK，我个人感觉菜有一点点油，点的甜皮鸭肉有一丢丢腥味但可以接受

• 下午茶：工作人员特别细心，还提供外带打包服务📦，晚上喝了调酒，点了薯条等小吃，整体氛围很不错🍸

• 房间欢迎礼：晚上还准备了迎宾水果是峨眉山的特色水果🍊和可颂🥐，很贴心

🛁房间设施：

配备了浴缸，窗外景色也很漂亮。暖气很足，床垫和枕头都很柔软舒适，还贴心地准备了两种高度的枕头（一高一低）。唯一的小遗憾是没有提供一次性浴缸套和浴盐。

🛟温泉和泳池：

可以泡温泉，有配备的游泳池。温泉分室内和室外，室外就是一个大池子，没有太多设计化的装饰，但水温、水质都很好。

📷旅拍服务：

酒店还赠送了旅拍服务，免费送3张照片。摄影师很专业，会耐心指导动作；修图师也很专业，照片拍得特别好！

🎈性价比：

价格很合适，设施和服务对得起这个价位。

🪄小亮点：

观察到一个小细节，连垃圾桶上放沙子的地方都配备了酒店logo，很用心。

美中不足：

昨天有诉求需要开夜床服务，但没有执行。不过前台小姐姐及时准备了小礼品补偿🎁，处理态度很好。

🛋️整体来说是非常棒的入住体验，下次来峨眉山还会选择这里的～🎀

一家人来度个小长假，一如既往的好，送了咖啡☕和面包🍞，正好满足我这个咖啡爱好者，酒店不管是环境，设施卫生，服务都很不错，虽然节假日人多，服务依然耐心，周到，礼宾部小刘提前进行沟通，积极帮忙解决问题，非常耐心，必须点赞👍🏻温泉池虽然少♨️但干净，水温也很舒服，完全能满足泡温泉的需求，健身房开放，早餐也丰盛，还是相信品牌的力量，满意🫶🏻

先说优点:1.门口服务人员见到人会打招呼说你好

2.升级了房型，但是这个应该是携程黑钻的，酒店主要是配合携程连住享·房型升级（视房量房态）3.我退房的时候忘记带电子烟，很快帮我找到，让我去前台领取了 再说缺点，服务很不满意。携程黑钻该分配的管家没有分，说给我打了电话，根本没有记录。入住以后也没人加微信，全凭自己摸索。 恒温泳池是恒温的，但是室外泡池第一天特别脏。全是人体皮屑，还有一口浓痰。 早餐没有品尝，不知道味道如何。 退房前一天我问前台是否可以延迟退房，前台告诉我不行，因为第二天的酒店订满了。ok我回房间打开携程，哪儿订满了....编个谎都编不圆。 管理有很大问题，员工非常业余，感觉培训都没过就上岗了。服务基本上没有。前台女生答非所问磕磕巴巴撒谎搞不定客人，送我们换房间的男生进电梯就站着不按电梯还是我们提醒他才发现自己没按电梯。如果很在乎酒店服务体验，劝退。

管家加了微信，但住的两天都不是他的工作日，沟通起来比较无效。买了套票比较划算，冬天的艾美景色一般，环境一般，房间的暖气不足， 需要酒店提供取暖器。酒店很大，适合多人入住。值得推荐的是酒店的餐厅，中餐厅味道很好，价格优惠合理。西餐厅一般般，可能顾客少，有些菜都没有准备。对上峨眉山的客人来说，住在这里不是特别的方便，他没有直通车，需要客人自己在酒店打车到黄湾游客中心，虽然不远，但如果酒店有安排，对于不熟的旅客，那会方便许多。