酒店回复: 尊敬的宾客,很遗憾得知您的入住经历我们深感痛心与自责,我们致以最诚挚的歉意。当晚出现其他宾客喧哗、扰民等情况,我们第一时间已多次劝阻,但未能有效制止,给您造成了困扰与极度不安。此类情况属于极端个例,并非酒店常态。事件发生后,我们已全面加强夜间安全管理、人员行为规范、楼道巡逻与应急处置流程,坚决杜绝此类事件再次发生。我们一直高度重视您的感受,也第一时间希望向您致歉并给予相应补偿,虽未被您接受,但我们的歉意与重视从未减少。再次为这次的体验向您深深道歉,若您将来再次游玩千岛湖,希望您能再次入住我们酒店,让我们为您带去更好的体验。诚挚敬意,酒店总经理 Leon Dong
酒店回复: 亲爱的客人您好,感谢您选择和入住voco千岛湖绿发阳光酒店,并和我们分享您的入住体验,得知您对我们环境的认可让我们倍感欣慰。酒店独占一岛,三面环湖,天然的岛屿度假环境是我们引以为傲的天生优势,正如您分享的美图,隔着屏幕都能感受栖居山水的浪漫和美好,无论是泳池、大堂露台,湖畔观景平台、湖畔栈道都是十分出片。酒店地理位置也很杰出,位于千岛湖的网红景点圈的中心点,出门探索游玩很方便,可谓是“离尘不离城”。期待在春暖花开的季节再次与您相遇在voco千岛湖绿发阳光酒店,继续妙趣横生的假期。诚挚敬意,酒店总经理 Leon Dong
交通便利 环境超棒 儿童乐园 棋牌室 乒乓球台 游戏机 湖中健身房 一应俱全 早餐品类丰富 面向千岛湖 超美 如果是夏天的话 无边泳池会超级出片 最主要的是服务态度超级好 无论是前台 还是给我们客房服务的胡全娟姐姐 都超级超级赞 下次一定选择夏天再来一次 还要入住这里
看了好久,最终确定了这家酒店,事实证明,不仅没有选错,简直是太棒了!比宣传图片的还要好看!
地理位置5颗星,绝对没得说,独占一个岛(福禄岛);房间更完美,5颗星➕,独享一个超大露台,喝茶聊天,畅享一线湖景,简直太赞了!我们这个房型在顶楼,晚上睡觉太安静了,体验感拉满,景观更是无敌了,有这景观,还要什么自行车啊;房间内的物件都很用心,两室两卫属实没有想到,早上起来都不用抢厕所啊,完美;总之、这次的住宿,各个方面都是超乎想象的完美,下次还会带家人来的。
噢对,前台Jessie小姐姐的服务态度很好,很细心,很专业,好评。
赶着寒假的尾巴,带娃去千岛湖玩了一下,可能是对酒店的预期不高,反而觉得很惊喜!对比价格和我体验到的,真的是超值,同行的朋友也是这个感觉。
因为我们去的时候下雨,没办法户外,小朋友主要在儿童乐园玩,乐园的几位工作人员都很负责,海洋球的池子里有人洒了水,立马带着消毒水过来仔仔细细擦干净,路过看到都是在整理东西。
自助早餐在水准之上,吃的很好,面条很好吃!晚饭自助火锅,种类很多,就是太热了,都吃出一身汗…有巧克力酱给小朋友裹棉花糖,水果,兑换的榴莲班戟很好吃!
客房服务很及时,送水送儿童拖鞋很及时,很耐心❤️
地理位置很好,出去吃饭选择很多,打卡了我姐家和本地特色菜。
寒假的尾巴,带小孩哥小孩姐来千岛湖玩一下,给我们升级了湖景房,阳台景观真的很不错,酒店里有很大的儿童乐园,小孩哥小孩姐玩得不亦乐乎!自助早餐种类也很丰富,还送了咖啡和意面套餐,这个价位能住到这个等级的酒店,非常满足,性价比很高!!
酒店位于千岛湖中心湖区,风景很好,周边就是县城核心区,酒店闹中取静,自有独立半岛,人气很旺,客房爆满,下午快三点才排到空房。大堂等候期间送了免费的咖啡和小食。工作人员服务态度都很好。酒店中餐厅菜品不错,鱼头汤很好喝,比外面饭店好多了。室外泳池风景很好,可惜碰到阴雨天,没看到日落,遗憾。
半夜被人趴猫眼偷窥!太恐怖了!
本人25日入住千岛湖voco酒店
本来体验就一般 房间隔音巨差
正常关门和走廊声音都会听的一清二楚
我们住的还是靠电梯口的房间 一点声响特别清楚(我还特意备注了楼层高 安静一点)[失望R]
结果27号晚上直接给我吓出心理阴影
当晚楼道一直传来咚咚咚的锤墙声
响了蛮久 走廊传来客人吵闹
说要把制造声响的人找出来
出于好奇我凑到猫眼想看一眼
一抬头直接魂飞魄散!
一个人正趴在我房间的猫眼上往里偷看
脸贴得特别近 我整个人都僵住了
喊男朋友过来确认 他说这个人还不止看我们一间
连续趴了好几个房间的猫眼偷看
立刻打电话给前台投诉
前台解释说是工作人员在排查噪音
还说工作人员穿的是私服 坚称没有看猫眼
但我和男朋友清清楚楚看到他在偷窥
完全不是正常排查的样子
直到我说要报警
前台才松口说会调监控、给答复
说实话你但凡临时给我换个房间都行
但就是没有任何一个合理的反馈
实在太没安全感了 到凌晨四点我仍然心有余悸
隔音差+安全隐患+处理态度敷衍
voco真的可以直接拉黑了❗️
❗️❗️想去千岛湖的姐妹务必避雷❗️❗️❗️
voco还是我第二次来住了
之前住跃层的时候体验还可以 隔音也没什么问题
所以这次才放心订了中心湖景房
没想到直接遭遇这辈子最恐怖的酒店经历
直到现在想起来都浑身发麻
对比了很多家,综合了交通便利、居住体验、性价比选择了voco。首先服务是非常好的,送的葱烧饼确实很香我吃了好多,退房的时候还送了小礼品。我定的是豪华湖景,看网上有一种格局是浴缸对着窗的就指定了,前台也很贴心地帮我换了,但是谁知道给我的角房是另一边的,正好浴缸对的是马路不是湖景,而且楼层比较低,不太好拉开窗帘泡。不过临近春节,也不麻烦再换了。酒店房间虽然小了点,整体还是很舒适的。但是设施的细节还是有很多问题,冰箱和柜子尺寸对不上,木门关不住,洗手台的出水口特别地偏向一侧,两只手洗就会把水弄的到处都是,木箱上面有挡板,必须拖出来否则盖子打不开,浴室门和地板缝隙太小,没法铺地巾……另外买了霞光餐厅的178单人晚餐,海鲜品类没有特别好的,三文鱼和小海鲜味道还可以,蟹腿很柴感觉非常不新鲜。景色方面,千岛湖景是没话说的,晚霞确实很美,公区视野是很棒的。
千岛湖的VOCO太惊艳了 从酒店可以直接沿着湖边散步到阳光公园 对面就是天屿山 非常容易进入安静放松的状态 吃饭也挺方便的 酒店有小车车穿梭大堂和路口接送 路口对面也有特色鱼汤店 也有公交车站 离秀水广场不远 不想吃鱼的话 也有麦当劳 星巴克 赛百味可选 房间真的非常非常可爱☺️
五星满分体验,不虚此行!
住过不少湖景酒店,但这家真的把“湖光山色”做到了极致——180度全景落地窗,清晨在薄雾缭绕的湖面醒来,傍晚看夕阳把千岛染成金色,每个瞬间都像住在山水画里。
这次入住voco千岛湖阳光大酒店完全超出预期。酒店独占半岛,环境清幽,270°湖景房视野无敌,推开阳台门就是青山碧水。设施新且舒适,洗漱用品品质在线,服务热情又有分寸。无边泳池、观景露台随手拍都是大片,餐饮味道在线,鱼头汤很鲜。安静惬意、颜值与舒适度双高,是千岛湖度假首选,强烈推荐!