设施：设施老旧，好久没打扫，都是灰尘，空调开了一天都不冷，lj空调，洗完澡厕所地面全是湿的，排水不好，根本没有隔音可言，一大早被对讲机吵醒，马桶冲劲不行，电视是坏的

卫生：床上枕头有不明黄色物体，枕头都是黄色的，地面墙角有垃圾，沙发上有不明黄色脏物

环境：床边就是马路

服务：打电话给前台因为空调不好想换，给的答复很敷衍，但是没有别的房了我也就算了，而且早上我还在睡觉，打扫房间的人不敲房间就进来真的被无语到了

原定的豪华双床房，酒店未经我们允许，超卖，只给我们留了大床房，晚上六点才给我们打电话通知我们，此时我们已从苏州到达海宁。酒店服务人员态度差，一句道歉的话也没有，只给我们两个方案，一是退款、我们自行找房，二是换成大床房。当时已经快晚上七点钟了，难以寻找到有空房的酒店，只能接受方案二。且前台工作人员一直跟我们纠缠，说还帮我们提高了档次，换的是豪华大床房，而我们自行在携程上查看的房间照片，只是商务大床房。酒店态度很无所谓，说这样处理了很多，态度恶劣！床单和被套也有污渍。

【噪音扰民+服务敷衍，坚决避雷】真心劝各位避雷这家酒店！入住5楼的体验堪称灾难，完全刷新对住宿服务的底线认知。前半夜10点到11点，房间持续传来频繁的拉椅子、拖桌子声响，刺耳又顽固，根本无法休息。第一时间联系总机反馈后，足足等了一小时叶没得到回应，实在忍无可忍下楼沟通时，工作人员仅敷衍表示“六楼没人入住”，竟让我们顾客自行排查楼层下情况——最后才发现4楼暗藏棋牌室。更离谱的是，清晨七点又被同样的拖拽声吵醒，浅睡眠者慎入，没有片刻安宁。

最让人无语的是酒店的服务态度，从反馈问题到退房离开，前台没有一句真诚道歉，全程固执强调“六楼没人住”，完全无视噪音对客人的影响。直到我提出留有录音证据，工作人员才瞬间沉默，既不解决问题也不回应诉求，服务懒散又敷衍，毫无作为。酒店不仅隔音效果极差，服务响应慢、处理态度敷衍，完全没有把客人的住宿体验放在眼里，真心不推荐任何人选择！