卫生:酒店不算新,但房间及公共设施卫生都维护不错,包括2月份未启用的户外泳池,绿化覆盖率高。
服务:对这家酒店的餐饮服务印象极佳,早餐自助菜品丰富,备菜切的挺细致,主要早餐高峰时段餐位管理安排得当,就餐集中的9-10点时间段但几乎没有等位,更难得的是所有服务员都很主动及时发现客人需求,清理餐盘及时周到,目光始终环顾四周观察客人的需要。包括晚餐自助时段菜品新鲜,牛肉锅和海鲜品质都很赞,还有广式特色的肠粉煲仔饭很地道,也能感受到餐厅在控成本,但该有点都有,不牺牲品质和客人整体用餐感受。孩子没来还允许少量打包,体现了管理层大气不计较的服务理念。,
【位置】酒店在大鹏半岛位置很好,离杨梅坑车程不远,方便早起出游又同时避免了人流扎堆而牺牲体验感。【环境】有金沙湾独享海景,周围外卖方便,酒店餐厅选择多还赠送了下午茶套餐,完全不用为住店期间的餐饮犯愁。餐饮经理Mike Xiao管理到位、服务周到、以身作则,体现了万豪的管理水准。酒店首次在春节期间体验感好、性价比极佳,一定会再来!
酒店环境不错,房间舒适温馨,宾客服务Wendy服务热情,会提前致电联系,入住期间有问题会及时帮忙解决。
酒店房间连通房非常到位,特别适合全家出行,客厅很大!!酒店的服务满分,酒店设施新,萌宠乐园好玩!互动性强。酒店的沙滩海水非常清澈!酒店门口就是一个很大的公园游乐设施丰富。
海滩是不错的,来的时候没有开自助晚餐,早餐的菜品一般般,但是有鲜榨果汁还算可以,环境确实好美,可惜我来的是阴天,广州过来2.5小时比较近。希望大晴天再来。酒店沙滩有不少碎玻璃,希望酒店派人早上去检一下,要穿拖鞋走沙滩,不然容易硌脚。酒店的凉拖鞋要单独要,不主动提供。整体海滩和三亚有得一拼,起码有95%以上(个人觉得),只是气候不同,有点难超越热带的体感。
前台美女服务态度真的太好了!首先,我们有两个房间都是两个大孩子,她为了方便我们送了我们两个大孩子的两份两天的单独照片!然后我们想要高楼层,靠在一起。她一直帮我们选房,后来给我们换了一个大床房,免费送了我们一个加床!酒店你没有水,可以给前台打电话,给你送很多水上来,房间的枕头也是可以换的!如果再来还会继续选择万豪!很棒!
就我本人的感受来说,没有遇到其他一些评论里提到的不好的事情,从前台到其他区域的工作人员,每一个服务态度都很好很热心。买的套餐前台视房态帮我们升级了海景房,感谢。值得一提的是套餐中包含萌宠乐园,是本次小孩最乐而忘返的地方,里面的小姐姐反复的很耐心的把小动物拿出来给孩子们玩。有一个小鹦鹉(daidai)会唱拍手歌哦。酒店前面就是沙滩,海水很清澈,就是沙子有点粗,细心一点也能挖出美丽的贝壳。贝壳都很干净晶莹剔透。
其他的建议是酒店的床品对于我来说太软,睡的不太适应;酒店的早餐期望再精致一点。
冲着万豪品牌,特意加价预订海景房,本想带三岁孩子轻松度假,结果一言难尽,真心累。。
下午3点准时到店,前台告知房间未收拾好,让在大堂等候并承诺电话通知。我们体谅旺季繁忙,耐心等待。硬生生坐了两小时,始终未接到任何电话,主动去前台询问才被告知房间早已备好,但太忙忘记通知。。等于说我们若不去问,就会一直等。
原本计划放完行李带孩子去海边游玩、轻松用餐的行程彻底被打乱,孩子在大堂无聊哭闹,大人疲惫不堪。
更离谱的是,我们加价预订的海景房,到手竟是破旧园景房。房间设施陈旧老化,墙面与家具多处磨损,一进门就有刺鼻异味,与预订页面图片完全不同,完全是虚假宣传。
与酒店沟通换房,工作人员表示“只有这间”,让先将就入住,明天再换房。。。
作为国际连锁品牌,接待能力与服务水准严重不匹配,流程混乱、承诺不兑现、房型货不对板。带着孩子出行本就不易,却遭遇层层糟心事,度假心情大打折扣。
幸亏工作人员服务态度还不错,不然真的要当众投诉,只能说管理能力 服务能力 接待能力太欠缺 给人感觉从进酒店开始就很混乱的体验感。若还是这样的水准,以后不会再来。
对于春节期间的海边度假游,来大鹏万豪无疑是比去三亚更好的选择,虽说感受不到海南人文节日气氛,但拥有同样清澈的海水和干净的沙滩,同样晴朗温暖的天气,不差的度假酒店氛围,更省却了人潮的拥挤。虽说酒店年份比较长,但无论是舒适度还是服务,都比大梅沙的两家五星级要好。酒店亲子项目众多(不过基本都需要收费),另外还有赠送的下午茶和早餐。早餐选择丰富,味道也保持同级酒店水准,酒店的中餐厅和自助餐味道也非常不错,可以做到足不出户享受度假生活。非要说美中不足的地方,就是酒店不是私人沙滩,人非常多而杂,不过瑕不掩瑜,是一次非常完美的入住体验。
特别感谢Wendy的热情服务,离店后也询问入住感受,让我们体验到真正的宾至如归的感觉,下次去大鹏必须选择万豪。
酒店环境看得出来可以,但应该季节不对很多活动都没开放,天气也比较差,办理入住是最雷的,能等一个小时,应该是在其他平台上了团购,既然酒店想提高订单量能不能也相应的增加人手?亲子酒店,和预料的一样吵
环境不错,是度假的感觉,早餐的小馄饨是好吃。海滩很近,酒店自带的泳池也不错,大堂吧和鹏鹏点心局很棒,各种酥都好吃,外酥里内,软硬合适,甜度合适,每天都买了的来吃。餐厅和GRO服务都是不错的,WENDY很NICE,热情又友好,早早联系我们。
设施:酒店定位夏秋海边亲自或团建游玩,酒店有私家海滩
卫生:整体保持优良,无卫生死角,考虑到是海边潮湿环境,地面并未采用地毯,免除湿气潮味,点赞
环境:适合亲子或团建目的,环境宜人
服务:服务及时且到位,不过机器人有时候会堵电梯
卫生:酒店不算新,但房间及公共设施卫生都维护不错,包括2月份未启用的户外泳池,绿化覆盖率高。
服务:对这家酒店的餐饮服务印象极佳,早餐自助菜品丰富,备菜切的挺细致,主要早餐高峰时段餐位管理安排得当,就餐集中的9-10点时间段但几乎没有等位,更难得的是所有服务员都很主动及时发现客人需求,清理餐盘及时周到,目光始终环顾四周观察客人的需要。包括晚餐自助时段菜品新鲜,牛肉锅和海鲜品质都很赞,还有广式特色的肠粉煲仔饭很地道,也能感受到餐厅在控成本,但该有点都有,不牺牲品质和客人整体用餐感受。孩子没来还允许少量打包,体现了管理层大气不计较的服务理念。,
【位置】酒店在大鹏半岛位置很好,离杨梅坑车程不远,方便早起出游又同时避免了人流扎堆而牺牲体验感。【环境】有金沙湾独享海景,周围外卖方便,酒店餐厅选择多还赠送了下午茶套餐,完全不用为住店期间的餐饮犯愁。餐饮经理Mike Xiao管理到位、服务周到、以身作则,体现了万豪的管理水准。酒店首次在春节期间体验感好、性价比极佳,一定会再来!
酒店环境不错,房间舒适温馨,宾客服务Wendy服务热情,会提前致电联系,入住期间有问题会及时帮忙解决。
酒店房间连通房非常到位,特别适合全家出行,客厅很大!!酒店的服务满分,酒店设施新,萌宠乐园好玩!互动性强。酒店的沙滩海水非常清澈!酒店门口就是一个很大的公园游乐设施丰富。
海滩是不错的,来的时候没有开自助晚餐,早餐的菜品一般般,但是有鲜榨果汁还算可以,环境确实好美,可惜我来的是阴天,广州过来2.5小时比较近。希望大晴天再来。酒店沙滩有不少碎玻璃,希望酒店派人早上去检一下,要穿拖鞋走沙滩,不然容易硌脚。酒店的凉拖鞋要单独要,不主动提供。整体海滩和三亚有得一拼,起码有95%以上(个人觉得),只是气候不同,有点难超越热带的体感。
前台美女服务态度真的太好了!首先,我们有两个房间都是两个大孩子,她为了方便我们送了我们两个大孩子的两份两天的单独照片!然后我们想要高楼层,靠在一起。她一直帮我们选房,后来给我们换了一个大床房,免费送了我们一个加床!酒店你没有水,可以给前台打电话,给你送很多水上来,房间的枕头也是可以换的!如果再来还会继续选择万豪!很棒!
就我本人的感受来说,没有遇到其他一些评论里提到的不好的事情,从前台到其他区域的工作人员,每一个服务态度都很好很热心。买的套餐前台视房态帮我们升级了海景房,感谢。值得一提的是套餐中包含萌宠乐园,是本次小孩最乐而忘返的地方,里面的小姐姐反复的很耐心的把小动物拿出来给孩子们玩。有一个小鹦鹉(daidai)会唱拍手歌哦。酒店前面就是沙滩,海水很清澈,就是沙子有点粗,细心一点也能挖出美丽的贝壳。贝壳都很干净晶莹剔透。
其他的建议是酒店的床品对于我来说太软,睡的不太适应;酒店的早餐期望再精致一点。
冲着万豪品牌,特意加价预订海景房,本想带三岁孩子轻松度假,结果一言难尽,真心累。。
下午3点准时到店,前台告知房间未收拾好,让在大堂等候并承诺电话通知。我们体谅旺季繁忙,耐心等待。硬生生坐了两小时,始终未接到任何电话,主动去前台询问才被告知房间早已备好,但太忙忘记通知。。等于说我们若不去问,就会一直等。
原本计划放完行李带孩子去海边游玩、轻松用餐的行程彻底被打乱,孩子在大堂无聊哭闹,大人疲惫不堪。
更离谱的是,我们加价预订的海景房,到手竟是破旧园景房。房间设施陈旧老化,墙面与家具多处磨损,一进门就有刺鼻异味,与预订页面图片完全不同,完全是虚假宣传。
与酒店沟通换房,工作人员表示“只有这间”,让先将就入住,明天再换房。。。
作为国际连锁品牌,接待能力与服务水准严重不匹配,流程混乱、承诺不兑现、房型货不对板。带着孩子出行本就不易,却遭遇层层糟心事,度假心情大打折扣。
幸亏工作人员服务态度还不错,不然真的要当众投诉,只能说管理能力 服务能力 接待能力太欠缺 给人感觉从进酒店开始就很混乱的体验感。若还是这样的水准,以后不会再来。
对于春节期间的海边度假游,来大鹏万豪无疑是比去三亚更好的选择,虽说感受不到海南人文节日气氛,但拥有同样清澈的海水和干净的沙滩,同样晴朗温暖的天气,不差的度假酒店氛围,更省却了人潮的拥挤。虽说酒店年份比较长,但无论是舒适度还是服务,都比大梅沙的两家五星级要好。酒店亲子项目众多(不过基本都需要收费),另外还有赠送的下午茶和早餐。早餐选择丰富,味道也保持同级酒店水准,酒店的中餐厅和自助餐味道也非常不错,可以做到足不出户享受度假生活。非要说美中不足的地方,就是酒店不是私人沙滩,人非常多而杂,不过瑕不掩瑜,是一次非常完美的入住体验。
特别感谢Wendy的热情服务,离店后也询问入住感受,让我们体验到真正的宾至如归的感觉,下次去大鹏必须选择万豪。
酒店环境看得出来可以,但应该季节不对很多活动都没开放,天气也比较差,办理入住是最雷的,能等一个小时,应该是在其他平台上了团购,既然酒店想提高订单量能不能也相应的增加人手?亲子酒店,和预料的一样吵
环境不错,是度假的感觉,早餐的小馄饨是好吃。海滩很近,酒店自带的泳池也不错,大堂吧和鹏鹏点心局很棒,各种酥都好吃,外酥里内,软硬合适,甜度合适,每天都买了的来吃。餐厅和GRO服务都是不错的,WENDY很NICE,热情又友好,早早联系我们。
设施:酒店定位夏秋海边亲自或团建游玩,酒店有私家海滩
卫生:整体保持优良,无卫生死角,考虑到是海边潮湿环境,地面并未采用地毯,免除湿气潮味,点赞
环境:适合亲子或团建目的,环境宜人
服务:服务及时且到位,不过机器人有时候会堵电梯