酒店回复: 尊敬的客人，非常抱歉给您带来了不愉快的入住体验，我们对此深感愧疚。关于您提到的办理入住时的情况，我们认真核查了当时的监控和沟通记录，了解到前台同事是引导您扫码领取早餐券，过程中可能因表达不够清晰让您产生了误解，这是我们服务中的疏漏，我们已对相关员工进行了沟通培训，确保后续话术更准确易懂。另外，当天因周六退房集中，客房数量较多，客房经理需逐一检查确保卫生和设施达标，导致您等待了一段时间，没能让您及时入住，这反映出我们在高峰期房态管理上的不足。我们已优化了周末客房清洁和检查流程，加派人力保障周转效率，尽量减少客人等待时间。您的反馈对我们非常重要，再次为给您带来的不佳感受致歉。若您愿意再给我们一次机会，期待能为您提供更周到的服务，弥补此次的遗憾。服务总监- Ella
酒店回复: 尊敬的客人，非常感谢您选择我们酒店并抽出时间反馈您的入住体验。对于此次未能为您提供满意的服务，我们深感抱歉。关于您提到的到店等待问题，我们确实会提前联系客人确认到店时间，目的是为了更好地安排房间准备工作，但此次在房务衔接上出现了疏忽，给您带来不便，我们诚恳致歉。对于您提到的凌晨退房时前台服务响应不及时的情况，我们已对相关员工进行严肃提醒和培训，确保类似问题不再发生。关于洗漱用品，根据北京市相关环保规定，酒店房间内不再主动提供一次性洗漱用品，但我们会在前台为有需要的客人免费提供。房间内也有相关提示，如您未留意到，我们深表歉意。我们非常重视您的反馈，将持续改进服务细节，期待有机会再次为您提供满意的入住体验。服务总监- Ella
还不错～卫生设施啥的都挺好的 价格也合适 就是下面的沙发的头顶会有楼梯 感觉有点点压迫感 这个格局的设计～但总的来说服务什么的都挺好的 如果有机会应该还会入住哈
酒店设施非常好，没想到一下清河高铁就到了酒店，非常近，而且离小米公司也很近，来出差选他们家就对啦，推荐！！！
春节期间入住的，前台服务人员挺耐心，
提前代收了快递，服务周到。
房间里面没有足够的凳子，服务人员也马上过来处理。每天的卫生也做得不错。
周边环境还可以，不算很繁华，旁边有个超市和麦当劳，门口有公交站比较方便了。
设施方面，感觉房间的灯光控制有点不听指挥，洗脸池水龙头洗脸不方便。开水壶没有合适的地方使用。
毕竟在北京，房型不大很正常，总之我感觉在春节期间已经算住得比较舒服了。
房间大，设施新，服务热情，很满意！
我是昨天下午将近6:00的时间到酒店，那时候前台只有一个服务员，办理入住的时候，当时用欺骗旅客的话术要求扫码加会员，在明确拒绝后，就直接给我找了个理由，说什么酒店房间还需要检查卫生，要继续等待后才能入住，交流态度很不友好。
房间很干净，晚上也安静，很不错
发布于北京
很好的＇下次再来住°
出差住过几次，这次尤其要给差评。酒店提前问几点入住，到店才知道原来为了以钟点房卖出去，我都到店了你房间都没给我打扫好让我在大厅等。再有，早6点退房，前台小哥睡得死死的，叫了半天把房卡给他，结果下午三点又打电话来问退不退房？！另外，每天都不给牙刷。
位置优越：位于海淀区，紧邻小米产业园、西二旗产业园，距离13号线清河地铁站较近，周边还有公交站，可直达圆明园、颐和园等景点，且靠近华润五彩城购物中心，生活便利。
◦ 设施智能齐全：酒店大堂科技感十足，客房有6种特色风格，配备人体感应灯控制系统、小度智能房控系统等，还设有中餐厅、商务休息区、洗衣房等，功能丰富。
◦ 客房舒适干净：房间干净整洁，布局合理，部分房型有阳台，采光好。床品柔软，淋浴水压足，整体居住舒适度高。
◦ 服务贴心周到：前台服务热情，可能会帮忙免费升级房型，还会在入住前确认客人喜好。楼层工作人员也较为热情，若有特殊问题，酒店管理人员会积极处理。
◦ 早餐品质不错：早餐为自助形式，种类丰富，能满足不同口味需求，深受小朋友喜欢。
客房干净整洁，智能语音、洗衣房很方便，赠送了小朋友早餐，房间内配了小零食，跟贴心。早餐丰富多样，小朋友很满意。下次还会预定。