很有品质的一个民宿、入住体验很棒、并且在城中心、离钟鼓楼、学校、长途汽车客运站、医院、政府、超市都只有几百米、很方便,性价比超高。强烈推荐。
位置很好找,停车便利,早餐丰富,就是沙发套有印迹显得不太干净,前台工作人员态度很好,很热情,餐厅的服务人员也是,总体来说满意
住着很舒服 干净卫生 即使大假期间性价比也很高
前两天上昭通考试住的房间,整体来说都比较满意,卫生这些很干净,还给我升级了靠后面的房间说我考试要方便一点,早餐种类也比较多,前台的小姐姐服务态度很好,进门就会给倒一杯茶。还免费帮忙打印了东西,非常的满意,会推荐给朋友
房间 太脏了都长出小🍄了地上🛏上也不干净晚上11点过去车上拿东西停车场门锁了问前台值夜班的服务员态度不好
不错不错,整体非常的满意。酒店的位置还是非常的好找,进门就是停车场。周边吃饭的地方也很多,前台服务员相当的热情有问必答,还给我们介绍了昭通好吃好玩的地方,对他们家早餐很满意,种类也非常齐全味道也不错。同等价位的酒店他们家性价比无敌,房间卫生也打扫的还是比较干净的,非常的推荐!
来大山包旅游定的这家住宿,有地面停车场,地理位置比较方便,在新城区,周围有商场和烧烤。卫生间很大,前台美女服务态度好,帮我们免费升了房间。
早餐一般,品类不丰富,8.30下来吃,可能人多,没剩多少了。餐厅服务人员(白色衣服的,应该是厨房里面的)态度不好,桌子不多,很多人吃了不走,一直坐着聊天,没吃早餐的只有端着盘子等待,给服务人员说能不能去协调,服务人员说没位置现在就不吃!等会再来!我直接傻眼,语气态度也很不好,这方面还需要培训一下。
酒店位置相当优越,就在大马路边上,出酒店往旁边巷子走有好吃的昭通小烧烤。酒店带停车场,停车很方便。订酒店前,看到评价里说酒店卫生条件不太好,其实只是因为酒店稍微有点旧了,但卫生还是不错的,带的早餐很丰盛。吃得挺满意
本次入住体验极差,完全感受不到酒店应有的服务温度与人情味。孩子玩耍时不小心碰倒前台的糖果盘,我们第一时间道歉并表达了赔偿意愿,但酒店方态度强硬,除了要求按全额赔偿外,全程无一句对孩子受惊的询问,更无半分通融的余地。
一个糖果盘本非贵重物品,意外也并非故意为之。作为一家标榜服务的酒店,面对此类小插曲,更应体现的是包容与善意,而非锱铢必较地将“赔偿”作为唯一解决方案。这种处理方式,不仅让我们对酒店的好感荡然无存,更让我们看到了其在服务理念和格局上的严重缺失。
这样的酒店,绝无再次选择的可能,也奉劝带孩子的家庭谨慎入住。
首先,对于孩子损坏盘子一事,我们作为家长确实有监护责任,也认可损坏物品需合理赔偿的原则,当时也并无推脱赔偿的意图。 但需说明的是,关于赔偿,并非如贵店回复中所说我们未照价赔偿,实际上我们是按照酒店的购买金额进行了赔付,且酒店并未要求我们对公支付,而是通过私人转账的方式完成了赔偿流程。酒店在回复中用词生硬,将“看护孩子”的提醒以指责的口吻表达,且强调“自身行为造成损失酒店无义务买单”,这种表述缺乏服务行业应有的温度。我们给出差评,并非单纯针对赔偿,更是对这种居高临下沟通态度的不满。作为消费者,我们期待的是遇到问题时,酒店能以更具同理心的方式沟通,而非一味强调规则并指责客人。希望贵店能在服务态度和沟通技巧上有所改进,以更专业、友善的姿态面对住客,毕竟良好的服务体验不仅在于硬件,更在于人文关怀。
公共区域装修较新卫生较好,客房装修老旧材质差稍窄有异味墙下30公分处有发霉,卫生间尿味很浓是马桶日积月累不搞卫生的结果,卫生间五金件材质差,出水量大但喷淋无上下左右角度调节开水大点往高处喷往墙喷体验不好,早餐品种较少。
很有品质的一个民宿、入住体验很棒、并且在城中心、离钟鼓楼、学校、长途汽车客运站、医院、政府、超市都只有几百米、很方便,性价比超高。强烈推荐。
位置很好找,停车便利,早餐丰富,就是沙发套有印迹显得不太干净,前台工作人员态度很好,很热情,餐厅的服务人员也是,总体来说满意
住着很舒服 干净卫生 即使大假期间性价比也很高
前两天上昭通考试住的房间,整体来说都比较满意,卫生这些很干净,还给我升级了靠后面的房间说我考试要方便一点,早餐种类也比较多,前台的小姐姐服务态度很好,进门就会给倒一杯茶。还免费帮忙打印了东西,非常的满意,会推荐给朋友
房间 太脏了都长出小🍄了地上🛏上也不干净晚上11点过去车上拿东西停车场门锁了问前台值夜班的服务员态度不好
不错不错,整体非常的满意。酒店的位置还是非常的好找,进门就是停车场。周边吃饭的地方也很多,前台服务员相当的热情有问必答,还给我们介绍了昭通好吃好玩的地方,对他们家早餐很满意,种类也非常齐全味道也不错。同等价位的酒店他们家性价比无敌,房间卫生也打扫的还是比较干净的,非常的推荐!
来大山包旅游定的这家住宿,有地面停车场,地理位置比较方便,在新城区,周围有商场和烧烤。卫生间很大,前台美女服务态度好,帮我们免费升了房间。
早餐一般,品类不丰富,8.30下来吃,可能人多,没剩多少了。餐厅服务人员(白色衣服的,应该是厨房里面的)态度不好,桌子不多,很多人吃了不走,一直坐着聊天,没吃早餐的只有端着盘子等待,给服务人员说能不能去协调,服务人员说没位置现在就不吃!等会再来!我直接傻眼,语气态度也很不好,这方面还需要培训一下。
酒店位置相当优越,就在大马路边上,出酒店往旁边巷子走有好吃的昭通小烧烤。酒店带停车场,停车很方便。订酒店前,看到评价里说酒店卫生条件不太好,其实只是因为酒店稍微有点旧了,但卫生还是不错的,带的早餐很丰盛。吃得挺满意
本次入住体验极差,完全感受不到酒店应有的服务温度与人情味。孩子玩耍时不小心碰倒前台的糖果盘,我们第一时间道歉并表达了赔偿意愿,但酒店方态度强硬,除了要求按全额赔偿外,全程无一句对孩子受惊的询问,更无半分通融的余地。
一个糖果盘本非贵重物品,意外也并非故意为之。作为一家标榜服务的酒店,面对此类小插曲,更应体现的是包容与善意,而非锱铢必较地将“赔偿”作为唯一解决方案。这种处理方式,不仅让我们对酒店的好感荡然无存,更让我们看到了其在服务理念和格局上的严重缺失。
这样的酒店,绝无再次选择的可能,也奉劝带孩子的家庭谨慎入住。
首先,对于孩子损坏盘子一事,我们作为家长确实有监护责任,也认可损坏物品需合理赔偿的原则,当时也并无推脱赔偿的意图。 但需说明的是,关于赔偿,并非如贵店回复中所说我们未照价赔偿,实际上我们是按照酒店的购买金额进行了赔付,且酒店并未要求我们对公支付,而是通过私人转账的方式完成了赔偿流程。酒店在回复中用词生硬,将“看护孩子”的提醒以指责的口吻表达,且强调“自身行为造成损失酒店无义务买单”,这种表述缺乏服务行业应有的温度。我们给出差评,并非单纯针对赔偿,更是对这种居高临下沟通态度的不满。作为消费者,我们期待的是遇到问题时,酒店能以更具同理心的方式沟通,而非一味强调规则并指责客人。希望贵店能在服务态度和沟通技巧上有所改进,以更专业、友善的姿态面对住客,毕竟良好的服务体验不仅在于硬件,更在于人文关怀。
公共区域装修较新卫生较好,客房装修老旧材质差稍窄有异味墙下30公分处有发霉,卫生间尿味很浓是马桶日积月累不搞卫生的结果,卫生间五金件材质差,出水量大但喷淋无上下左右角度调节开水大点往高处喷往墙喷体验不好,早餐品种较少。