酒店应该给的分还是要给的但客服员工服务的分还真不好给这家酒店以前都住过的那时员工应该是比较敬业的由其是前台很专业但现在的前台可能是天气冷的原因表情也不热订了两天的住宿最后一天还要提前一天再打一下卡才能开门没办法只好再下楼找那位冷面先生再刷了一次卡事情很小但如果有事急着要处理可能就不好说了而且如果能换位思考一下不知这位前台客服有何想法

设施：客房装修过，但难掩他的年头，下水的味返上来不好，洗澡水忽冷忽热哈哈😃

早餐虽自助也很普通，一看都有年代了

卫生：卫生还行，地板一看都没怎么好好拖，电视柜下面一排灰尘积的简直了

环境：出门就是龙舟公园，城墙，位置优越，停车也方便

服务：服务很好，前台保安都是比较主动的，这个也算是比较突出的

住一晚不挑剔了，对环境要求的就去选新开的酒店，这个就是江边散步方便😀

1. 淋浴设施问题

入住期间发现花洒存在问题，淋浴水时冷时热，给人的洗浴体验带来极大的不便。此外，花洒头竟然用捆扎带固定，显然是维修不及时或管理疏忽。更令人无法接受的是，卫生间镜子锈迹斑斑，严重影响整体卫生状况。

2. 早餐厅服务与餐品问题

早餐厅的服务态度令人堪忧，不仅服务不周到，而且餐品种类单调，难以满足不同客人的口味需求。这样的餐饮服务，无疑影响了客人的整体住宿体验。

3. 江景美景

尽管住宿过程中存在诸多问题，但酒店所处的江景确实是一大亮点。站在房间的窗前，可以一览无余地欣赏到汉江的美丽，这为住宿体验增添了一抹亮色。

4. 客房服务人员态度问题

尤其是8层客房的服务人员态度令人不满。在服务过程中，不仅缺乏热情，还显得不够专业。相比之下，7层客房的服务人员和8层的主管态度明显更好，他们不仅服务周到，而且十分勤快，给我们留下了深刻的印象。

5. 设施配置问题

酒店作为一家一晚收费五百多的中高端酒店，却缺少了一些基本的设施，如小冰箱和浴袍。这些设施的缺失，不仅让人感到不便，也反映了酒店在设施配置和管理上的不足。

综上所述，本次住宿体验存在诸多问题，包括淋浴设施、早餐服务、客房服务和设施配置等方面。然而，也有值得表扬的地方，如江景美景和部分服务人员的良好态度。希望酒店方面能够重视这些问题，加强管理和维护，为客人提供更加优质、舒适的住宿体验。