公寓宽敞舒适,还提供免费咖啡和茶。不过,这个住宿的一大亮点本该是屋顶泳池。可惜我抵达后才得知泳池季节性关闭了。我在预订前查看广告时,完全没看到有提到这一点。也许以后可以把泳池的开放日期也列出来,方便其他旅客参考。
不幸的是,这家酒店的好印象被它的员工毁了。我说的不是一个人,而是我接触过的总共五个人。我预订了一间享有城市景观的高级客房。但房间的照片与我实际得到的完全不符。我的1408号房间在走廊尽头,被两堵墙夹在中间,所以在阴天时感觉像个压抑的洞穴。所谓的“景观”只是一个垃圾遍布的屋顶和一些建筑的侧面,仅此而已。工作人员的态度就是“你付了钱就别来烦我们”。他们没有任何抱歉,也没有试图寻找解决方案,只是采取拖延战术。我甚至觉得是我错了,因为他们的照片有问题。如果你来自另一个大洲,你就是二等客人。我在那里住了六晚。也许房间本身是高级的,但如果我为城市景观支付了额外的费用,我就想看到城市景观。所以,如果你正在阅读这篇评论,亲爱的酒店经理,请不要再把这个房间宣传为“城市景观”房了,这简直是欺诈和误导。
我喜欢这间客房比其他酒店的房间大。房间里有厨房、洗衣机和烘干机,但烘干机烘干衣物需要很长时间。地理位置还不错,靠近炮台公园。
问题是半夜有一只蟑螂爬出来了。我打电话给前台寻求帮助,他们说因为是晚上,他们无能为力,让我等到早上。所以我只好在房间里喷了杀虫剂,然后去了朋友家睡觉。第二天蟑螂死了,前台人员说他们会退还我那一晚的房费,但我至今没有收到任何回复。即使向 Sonder 的网站和邮件投诉,也石沉大海。服务非常糟糕,杂乱无章。
酒店地理位置优越,去市内各个景点都很方便。
然而,从预订到入住,酒店的客服体验都令人非常不满意。我明明已经完成了在线预登记,并且他们的App也确认成功了,但他们却没完没了地错误要求我再次进行在线预登记,导致我不得不多次联系他们,询问为什么会有这么多错误请求。他们甚至发邮件声称我没有付款,并威胁要取消我的预订。这显然是他们内部的问题,但他们从不核实,却一直给我发错误的请求。
当我亲自办理入住时,他们又声称我重复预订了。这仍然不是事实。但他们拒绝更正内部记录,却一直让我联系Trip.com,让Trip.com再联系他们。长途飞行后刚踏入酒店,就被扣留了一个多小时,这真是一次糟糕透顶的经历。
客户服务实在太差劲了。
Sonder Battery Park 的住宿体验非常棒。这是一个功能齐全的公寓,厨房设备完善,有洗碗机、微波炉、洗衣机和烘干机。他们还提供了洗衣液和洗碗机专用洗涤剂,以及擦洗工具和洗碗液,方便快速清洁。地理位置也很好,就在两条地铁线旁边,去曼哈顿或布鲁克林任何地方都非常方便。
至于缺点,住宿期间他们不提供客房清洁服务,而且床垫感觉太硬,睡起来不太舒服。房间里也没有保险箱。
但总的来说,这绝对是 4/5 的高分评价,我下次还会选择住在这里。
住到一半,Sonder集团破产,所有人第二天都被赶出来。这事还上了纽约时报新闻。气死了。幸好携程客服给力,隔着时差帮我协调,退款很迅速,也帮我补了新预订酒店的差价。
无论是长住还是短住,这里都是曼哈顿附近最好的起点,非常便利且安静。
设施齐全的大公寓,员工服务一流。唯一美中不足的是,第二个床位的沙发床不太舒服,我们又多要了两床被子才好一些。
地理位置绝佳:街区安静,附近有几个地铁站,还有一个超市。
自助办理入住和退房。
公寓内设施一应俱全。
唯一的缺点是,淋浴水压调节起来有点困难。
酒店很干净,还可以免费寄存行李,位置也还不错。
公寓宽敞舒适,还提供免费咖啡和茶。不过,这个住宿的一大亮点本该是屋顶泳池。可惜我抵达后才得知泳池季节性关闭了。我在预订前查看广告时,完全没看到有提到这一点。也许以后可以把泳池的开放日期也列出来,方便其他旅客参考。
不幸的是,这家酒店的好印象被它的员工毁了。我说的不是一个人,而是我接触过的总共五个人。我预订了一间享有城市景观的高级客房。但房间的照片与我实际得到的完全不符。我的1408号房间在走廊尽头,被两堵墙夹在中间,所以在阴天时感觉像个压抑的洞穴。所谓的“景观”只是一个垃圾遍布的屋顶和一些建筑的侧面,仅此而已。工作人员的态度就是“你付了钱就别来烦我们”。他们没有任何抱歉,也没有试图寻找解决方案,只是采取拖延战术。我甚至觉得是我错了,因为他们的照片有问题。如果你来自另一个大洲,你就是二等客人。我在那里住了六晚。也许房间本身是高级的,但如果我为城市景观支付了额外的费用,我就想看到城市景观。所以,如果你正在阅读这篇评论,亲爱的酒店经理,请不要再把这个房间宣传为“城市景观”房了,这简直是欺诈和误导。
我喜欢这间客房比其他酒店的房间大。房间里有厨房、洗衣机和烘干机,但烘干机烘干衣物需要很长时间。地理位置还不错,靠近炮台公园。
问题是半夜有一只蟑螂爬出来了。我打电话给前台寻求帮助,他们说因为是晚上,他们无能为力,让我等到早上。所以我只好在房间里喷了杀虫剂,然后去了朋友家睡觉。第二天蟑螂死了,前台人员说他们会退还我那一晚的房费,但我至今没有收到任何回复。即使向 Sonder 的网站和邮件投诉,也石沉大海。服务非常糟糕,杂乱无章。
酒店地理位置优越,去市内各个景点都很方便。
然而,从预订到入住,酒店的客服体验都令人非常不满意。我明明已经完成了在线预登记,并且他们的App也确认成功了,但他们却没完没了地错误要求我再次进行在线预登记,导致我不得不多次联系他们,询问为什么会有这么多错误请求。他们甚至发邮件声称我没有付款,并威胁要取消我的预订。这显然是他们内部的问题,但他们从不核实,却一直给我发错误的请求。
当我亲自办理入住时,他们又声称我重复预订了。这仍然不是事实。但他们拒绝更正内部记录,却一直让我联系Trip.com,让Trip.com再联系他们。长途飞行后刚踏入酒店,就被扣留了一个多小时,这真是一次糟糕透顶的经历。
客户服务实在太差劲了。
Sonder Battery Park 的住宿体验非常棒。这是一个功能齐全的公寓,厨房设备完善,有洗碗机、微波炉、洗衣机和烘干机。他们还提供了洗衣液和洗碗机专用洗涤剂,以及擦洗工具和洗碗液,方便快速清洁。地理位置也很好,就在两条地铁线旁边,去曼哈顿或布鲁克林任何地方都非常方便。
至于缺点,住宿期间他们不提供客房清洁服务,而且床垫感觉太硬,睡起来不太舒服。房间里也没有保险箱。
但总的来说,这绝对是 4/5 的高分评价,我下次还会选择住在这里。
住到一半,Sonder集团破产,所有人第二天都被赶出来。这事还上了纽约时报新闻。气死了。幸好携程客服给力,隔着时差帮我协调,退款很迅速,也帮我补了新预订酒店的差价。
无论是长住还是短住,这里都是曼哈顿附近最好的起点,非常便利且安静。
设施齐全的大公寓,员工服务一流。唯一美中不足的是,第二个床位的沙发床不太舒服,我们又多要了两床被子才好一些。
地理位置绝佳:街区安静,附近有几个地铁站,还有一个超市。
自助办理入住和退房。
公寓内设施一应俱全。
唯一的缺点是,淋浴水压调节起来有点困难。
酒店很干净,还可以免费寄存行李,位置也还不错。