这条评价主要是写给酒店管理者和中高层看的。先说结论：这应该是我住过体验最差的酒店，没有之一。同品牌旗下的酒店以后都不会考虑了。首先入住必须要下载 App，不下载就办理不了入住。我十分不理解，我只是来住过酒店而已，为什么要把事情搞得这么复杂，下载 App 还要占用我的手机内存空间。其次酒店方声称下载APP 是因为上面有 AI 管家，可以更好的提供服务，但是我体验下来并没有感受到服务有什么提升，反而很差劲。AI 问答卡顿，交流不流畅，且所谓的智能功能无非也就是开房门，刷电梯，连 WiFi 这些基础内容，一张房卡可以解决的问题我为什么非要花时间跟 AI 对话呢？然后，酒店点外卖不允许送上楼，也不让服务员送上楼，还没有配送机器人，我住酒店点外卖居然还得亲自下去拿，没见过这么离谱的事。据前台说以前是有电话座机和机器人的，后来取消了。我真的求求酒店管理者了，我也是做 AI 行业的，拥抱 AI 是好事，但是要把 AI 用在提升顾客体验和服务上，你花那么多钱搞个** APP 不如搞个配送机器人，我就问你那 AI 能给我把外卖送上来吗？最基本的服务都没有做好，搞什么 AI 啊！以及这家酒店看起来好像想往高级方向发展，但实际很多细节我都没有感受到对消费者的尊重。比如房间床头只有一个插座，给手机充电就不能给其他设备充电，非常不方便；比如晾衣绳居然装在淋浴间里面，这是哪个**设计的？这样晾衣服能干么？再比如浴袍袖子短一截，穿上既不舒服，又很滑稽。还有酒店的阿姨居然早上九点多就来敲门要打扫房间，这合理么？我春节期间想好好休息都要被吵醒。办理入住的时候还给我安排个尾房……总而言之要吐槽的点说都说不完，住个酒店不仅糟心，还给自己添堵找麻烦！

本人与两位朋友于昨日入住贵酒店，此次体验堪称史上最差，全程被服务人员及工程师恶意欺骗，遭遇多重设施问题，严重损害消费者权益，1. 空调制热彻底故障，专业人员睁眼说瞎话：入住当晚便察觉房间温度偏低，询问前台中班值班经理是否为空调故障，对方斩钉截铁保证“空调完全正常”，还当场百度“冬季室内适宜温度”敷衍回应。更讽刺的是，当我们反问他其夏季房间开多少度时，他回答“22-24度”——南方冬季客房仅能达到24.9度，体感阴冷，这难道是正常住宿标准？随后我们要求前台带测温枪实测，工程师到场后测出出风口温度仅30-31℃，却仍坚称“我们酒店就是这个温度，完全正常”，敢问贵酒店的工程师和值班经理有没有基本常识？2. 恶意忽悠消费者，毫无诚信底线：冬季中央空调制热出风口正常温度应该是40-45℃，这是行业基本标准，贵酒店工作人员难道一无所知？还是笃定我们不懂就肆意欺骗？从一开始隐瞒空调故障，到实测后仍嘴硬“温度正常”，全程把消费者当**忽悠，这种刻意欺骗的行为比设施故障更令人不齿！3. 设施隐患叠加，体验感极差：凌晨时我们已明显感受到出风口吹冷风，二次联系前台后，当天酒店的值班经理才勉强承认“空调确实不行”，而次日清晨房间还突然跳闸，用电中断，给出行准备造成极大困扰。我们支付全额房费，换来的却是“故障设施+恶意欺骗+安全隐患”的三重打击，值班经理全程只会说“不好意思”，解决方案仅为“送取暖器”，完全回避核心问题。贵酒店不仅设施维护不到位，更缺乏基本的服务诚信与专业素养，把消费者的合理诉求当无理取闹，把行业标准当无物，特此强烈投诉