这条评价主要是写给酒店管理者和中高层看的。先说结论:这应该是我住过体验最差的酒店,没有之一。同品牌旗下的酒店以后都不会考虑了。首先入住必须要下载 App,不下载就办理不了入住。我十分不理解,我只是来住过酒店而已,为什么要把事情搞得这么复杂,下载 App 还要占用我的手机内存空间。其次酒店方声称下载APP 是因为上面有 AI 管家,可以更好的提供服务,但是我体验下来并没有感受到服务有什么提升,反而很差劲。AI 问答卡顿,交流不流畅,且所谓的智能功能无非也就是开房门,刷电梯,连 WiFi 这些基础内容,一张房卡可以解决的问题我为什么非要花时间跟 AI 对话呢?然后,酒店点外卖不允许送上楼,也不让服务员送上楼,还没有配送机器人,我住酒店点外卖居然还得亲自下去拿,没见过这么离谱的事。据前台说以前是有电话座机和机器人的,后来取消了。我真的求求酒店管理者了,我也是做 AI 行业的,拥抱 AI 是好事,但是要把 AI 用在提升顾客体验和服务上,你花那么多钱搞个** APP 不如搞个配送机器人,我就问你那 AI 能给我把外卖送上来吗?最基本的服务都没有做好,搞什么 AI 啊!以及这家酒店看起来好像想往高级方向发展,但实际很多细节我都没有感受到对消费者的尊重。比如房间床头只有一个插座,给手机充电就不能给其他设备充电,非常不方便;比如晾衣绳居然装在淋浴间里面,这是哪个**设计的?这样晾衣服能干么?再比如浴袍袖子短一截,穿上既不舒服,又很滑稽。还有酒店的阿姨居然早上九点多就来敲门要打扫房间,这合理么?我春节期间想好好休息都要被吵醒。办理入住的时候还给我安排个尾房……总而言之要吐槽的点说都说不完,住个酒店不仅糟心,还给自己添堵找麻烦!
房间干净整洁,丢失的iPad笔,服务人员快速找到,非常感谢🙏酒店位置离火车站很近,早餐也不错,外卖也很方便
这条评价主要是写给酒店管理者和中高层看的。先说结论:这应该是我住过体验最差的酒店,没有之一。同品牌旗下的酒店以后都不会考虑了。首先入住必须要下载 App,不下载就办理不了入住。我十分不理解,我只是来住过酒店而已,为什么要把事情搞得这么复杂,下载 App 还要占用我的手机内存空间。其次酒店方声称下载APP 是因为上面有 AI 管家,可以更好的提供服务,但是我体验下来并没有感受到服务有什么提升,反而很差劲。AI 问答卡顿,交流不流畅,且所谓的智能功能无非也就是开房门,刷电梯,连 WiFi 这些基础内容,一张房卡可以解决的问题我为什么非要花时间跟 AI 对话呢?然后,酒店点外卖不允许送上楼,也不让服务员送上楼,还没有配送机器人,我住酒店点外卖居然还得亲自下去拿,没见过这么离谱的事。据前台说以前是有电话座机和机器人的,后来取消了。我真的求求酒店管理者了,我也是做 AI 行业的,拥抱 AI 是好事,但是要把 AI 用在提升顾客体验和服务上,你花那么多钱搞个** APP 不如搞个配送机器人,我就问你那 AI 能给我把外卖送上来吗?最基本的服务都没有做好,搞什么 AI 啊!以及这家酒店看起来好像想往高级方向发展,但实际很多细节我都没有感受到对消费者的尊重。比如房间床头只有一个插座,给手机充电就不能给其他设备充电,非常不方便;比如晾衣绳居然装在淋浴间里面,这是哪个**设计的?这样晾衣服能干么?再比如浴袍袖子短一截,穿上既不舒服,又很滑稽。还有酒店的阿姨居然早上九点多就来敲门要打扫房间,这合理么?我春节期间想好好休息都要被吵醒。办理入住的时候还给我安排个尾房……总而言之要吐槽的点说都说不完,住个酒店不仅糟心,还给自己添堵找麻烦!
这次入住Ai 智能太方便了 智能又贴心,从入住指引到客房服务全流程在线,操作简单、反应灵敏,让住宿更轻松高效,品质感与便捷度双在线。强烈推荐!地理位置便利,房间宽敞明亮,床品舒适,隔音效果好。Diana服务贴心细致,从入住到退房全程顺畅,体验感满分,值得再来!
Diana eve酒店还不错,出行也很方便,每次来出差都住这里,房间很大,有沙发,写字台,可以躺床上看电视,房间和洗手间都是干湿分离,隔音也很不错,晚上睡觉很安静!
本人与两位朋友于昨日入住贵酒店,此次体验堪称史上最差,全程被服务人员及工程师恶意欺骗,遭遇多重设施问题,严重损害消费者权益,1. 空调制热彻底故障,专业人员睁眼说瞎话:入住当晚便察觉房间温度偏低,询问前台中班值班经理是否为空调故障,对方斩钉截铁保证“空调完全正常”,还当场百度“冬季室内适宜温度”敷衍回应。更讽刺的是,当我们反问他其夏季房间开多少度时,他回答“22-24度”——南方冬季客房仅能达到24.9度,体感阴冷,这难道是正常住宿标准?随后我们要求前台带测温枪实测,工程师到场后测出出风口温度仅30-31℃,却仍坚称“我们酒店就是这个温度,完全正常”,敢问贵酒店的工程师和值班经理有没有基本常识?2. 恶意忽悠消费者,毫无诚信底线:冬季中央空调制热出风口正常温度应该是40-45℃,这是行业基本标准,贵酒店工作人员难道一无所知?还是笃定我们不懂就肆意欺骗?从一开始隐瞒空调故障,到实测后仍嘴硬“温度正常”,全程把消费者当**忽悠,这种刻意欺骗的行为比设施故障更令人不齿!3. 设施隐患叠加,体验感极差:凌晨时我们已明显感受到出风口吹冷风,二次联系前台后,当天酒店的值班经理才勉强承认“空调确实不行”,而次日清晨房间还突然跳闸,用电中断,给出行准备造成极大困扰。我们支付全额房费,换来的却是“故障设施+恶意欺骗+安全隐患”的三重打击,值班经理全程只会说“不好意思”,解决方案仅为“送取暖器”,完全回避核心问题。贵酒店不仅设施维护不到位,更缺乏基本的服务诚信与专业素养,把消费者的合理诉求当无理取闹,把行业标准当无物,特此强烈投诉
上述和值班经理沟通时全程都有录音
一直喜欢开元系列的酒店,周边店铺比较少,点了外卖酒店不让快递员送到房间也没有机器人送,只能自己下楼取,房价环境服务配不是很配套
房间很大,服务员也好好,一楼咖啡厅不错,特别满意的体验,
卫生:不错,
设施:好
环境:优雅
服务:好
赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞,期待下次再住
交通非常便利,早餐品种有点少,自个儿吃吃也还行吧,附近就有六号线地铁去东站非常便捷!楼下小卖部咖啡馆蛮不错哦
房间升级了,酒店在东站旁边,周边有一些吃饭的地方,地铁很近,总之出行还是很方便的。房间整体卫生差点意思。
年初五到的杭州东站,临时更改的酒店,免费升级了房间,空间大,性价比高,早餐可以,超出预期。