酒店环境很舒适，冬天一进来就感觉特别温暖，装修有新中式的轻奢时尚，很有格调。COCO小姐姐服务很热心很细心，体验感特别好～
必须为这家酒店的服务打满分！入住期间发生了一件小事让我特别感动：我不小心划伤了手，向前台询问是否有创可贴，他们不仅立刻提供了医药箱，工作人员还非常关心地询问是否需要进一步帮助，让人心里暖暖的。
房间打扫得一尘不染，所有物品都摆放得整整齐齐。晚上回到房间，发现开好的夜灯和床头柜上放置的晚安卡片与巧克力，这种小小的仪式感瞬间驱散了一天的疲惫。这里的员工是真的在用“心”服务，让客人感受到被尊重和关怀。强烈安利给注重服务细节的朋友们！
开元名庭和开元非一个档次，为了赶动车住这里，需要乘坐一站地铁，走路还是有点距离。酒店服务都还不错的。就是离动车站近，所以窗外的动车声音还是比较明显的，可以直接看到动车铁轨。
非常棒，房间宽敞整洁，床品舒适，我们一家人睡觉轻，原本担心高铁有噪音，实际住只要窗户关严基本没有声音，酒店服务非常到位，接待的Thomas，前台，餐厅服务人员，甚至门口保安服务都很到位，给人很亲切的感觉。酒店周围2百多米就有地铁站，交通方便，最后一天有空余时间还在酒店后面小花园晨练一下，感觉也很好。入住水果，赠品伴手礼，还有中秋月饼都很及时，质量很好
发布于浙江
前台mist 服务态度热情周到，酒店距离东站很近，房间干净整洁，酒店设施齐全，一楼有24小时便利店，七楼有自助洗衣房，房间干净整洁，房间很大，五楼也有健身房，整体还不错
位置不好，离火车站太近了，从窗户能看到火车进出站，当然声音也非常大了，而且要从北出口出站才离酒店很近，我们从南出口出站，打车差不多快绕城一周了才回到原点😓离省博，西湖都不近，对位置有要求的人慎重考虑😂我认为房间性价比不高
这家酒店的位置非常好，就在杭州东站附近，非常方便。酒店的服务和设施也非常不错，Diana开票也很及时，在这里住得非常愉快。
用携程积分兑换的酒店，给我升级了房间还送了水果，景观视野开阔，房间干净舒适，不愧是开元集团，管理服务很棒！值得称赞的是酒店从来没有索要好评！
酒店设施齐全 入住舒适 礼迎官coco免费做了升级 很贴心 一楼有24小时便利店很方便推荐，这次没有体验早餐，看上去不错，下次有机会再试试
1. 卫生：很差。半夜发现床上有东西，差点爬到小孩子脸上。开始还以为是蜈蚣之类的，还好是跳蚤（见图）。这种就是环境潮湿，脏才会出现的。半夜和前台反馈，答复说第二天会和值班经理汇报并告知解决方案。
2. 设施：差！卫生间下水不知道什么情况，很吵。还有酒店由于靠近东站，晚上火车开过去声音也很吵。
3. 服务：差！由于第一点所说，前台反应第二天值班经理给答复。第二天快退房的时候还是没人和我联系，我主动联系前台。开始前台一个小姑娘给的解决方案是给一个伴手礼或者延迟退房，这种解决方案实在令人搞笑。后面和相关领导来房间，送了个伴手礼，同时问我想要什么解决方案。在我房间站了半天，最后主动和我说什么房价也不说打八折，打五折。一个房间我也就一晚上，几百块钱的事情，整个过程扭扭捏捏，给人一种小家子气的感觉。本人在杭州大大小小酒店住的不少，从来没有见过这么小家子气的。还说下次来给升级房型，就这种解决事情的方式下次肯定不会来了！最后肯定是差评。所有情况均为真实反馈。
酒店环境很舒适，冬天一进来就感觉特别温暖，装修有新中式的轻奢时尚，很有格调。COCO小姐姐服务很热心很细心，体验感特别好～
必须为这家酒店的服务打满分！入住期间发生了一件小事让我特别感动：我不小心划伤了手，向前台询问是否有创可贴，他们不仅立刻提供了医药箱，工作人员还非常关心地询问是否需要进一步帮助，让人心里暖暖的。
房间打扫得一尘不染，所有物品都摆放得整整齐齐。晚上回到房间，发现开好的夜灯和床头柜上放置的晚安卡片与巧克力，这种小小的仪式感瞬间驱散了一天的疲惫。这里的员工是真的在用“心”服务，让客人感受到被尊重和关怀。强烈安利给注重服务细节的朋友们！
开元名庭和开元非一个档次，为了赶动车住这里，需要乘坐一站地铁，走路还是有点距离。酒店服务都还不错的。就是离动车站近，所以窗外的动车声音还是比较明显的，可以直接看到动车铁轨。
非常棒，房间宽敞整洁，床品舒适，我们一家人睡觉轻，原本担心高铁有噪音，实际住只要窗户关严基本没有声音，酒店服务非常到位，接待的Thomas，前台，餐厅服务人员，甚至门口保安服务都很到位，给人很亲切的感觉。酒店周围2百多米就有地铁站，交通方便，最后一天有空余时间还在酒店后面小花园晨练一下，感觉也很好。入住水果，赠品伴手礼，还有中秋月饼都很及时，质量很好
发布于浙江
前台mist 服务态度热情周到，酒店距离东站很近，房间干净整洁，酒店设施齐全，一楼有24小时便利店，七楼有自助洗衣房，房间干净整洁，房间很大，五楼也有健身房，整体还不错
位置不好，离火车站太近了，从窗户能看到火车进出站，当然声音也非常大了，而且要从北出口出站才离酒店很近，我们从南出口出站，打车差不多快绕城一周了才回到原点😓离省博，西湖都不近，对位置有要求的人慎重考虑😂我认为房间性价比不高
这家酒店的位置非常好，就在杭州东站附近，非常方便。酒店的服务和设施也非常不错，Diana开票也很及时，在这里住得非常愉快。
用携程积分兑换的酒店，给我升级了房间还送了水果，景观视野开阔，房间干净舒适，不愧是开元集团，管理服务很棒！值得称赞的是酒店从来没有索要好评！
酒店设施齐全 入住舒适 礼迎官coco免费做了升级 很贴心 一楼有24小时便利店很方便推荐，这次没有体验早餐，看上去不错，下次有机会再试试
1. 卫生：很差。半夜发现床上有东西，差点爬到小孩子脸上。开始还以为是蜈蚣之类的，还好是跳蚤（见图）。这种就是环境潮湿，脏才会出现的。半夜和前台反馈，答复说第二天会和值班经理汇报并告知解决方案。
2. 设施：差！卫生间下水不知道什么情况，很吵。还有酒店由于靠近东站，晚上火车开过去声音也很吵。
3. 服务：差！由于第一点所说，前台反应第二天值班经理给答复。第二天快退房的时候还是没人和我联系，我主动联系前台。开始前台一个小姑娘给的解决方案是给一个伴手礼或者延迟退房，这种解决方案实在令人搞笑。后面和相关领导来房间，送了个伴手礼，同时问我想要什么解决方案。在我房间站了半天，最后主动和我说什么房价也不说打八折，打五折。一个房间我也就一晚上，几百块钱的事情，整个过程扭扭捏捏，给人一种小家子气的感觉。本人在杭州大大小小酒店住的不少，从来没有见过这么小家子气的。还说下次来给升级房型，就这种解决事情的方式下次肯定不会来了！最后肯定是差评。所有情况均为真实反馈。