酒店回复: 非常感谢您选择北京新青海喜来登酒店，并花费宝贵时间分享如此细致真实的入住体验。您的每一条评价我们都认真阅读、逐一记录，这是我们持续提升服务品质的重要动力。首先，由衷感谢您对前台同事 Elva 的认可与喜爱。您夸赞她温柔大方、服务贴心，我们已第一时间将这份温暖鼓励分享给她，团队也备受鼓舞。同时感谢您肯定我们到店前主动沟通的贴心服务，这是我们希望为每位宾客带来的安心与便利。也很高兴您喜欢客房可开启窗户的设计，让您在房间内也能享受自然通风，住得更舒适。关于您提出的疑问与不足，我们深感抱歉，给您带来了不佳体验：关于押金收取：这是万豪集团旗下酒店统一的入住保障流程，用于应对房间内消费品、额外服务等临时消费，并非针对单店设置，给您带来疑惑我们深表歉意。关于电梯厅房间标识：电梯两侧都有标注客房序号，方便宾客快速找到房间方位。关于WiFi 信号：我们已技术团队全面检测、优化网络，提升网速与稳定性。关于早餐菜品：早餐拥有中西结合的菜品，和现场手工制作的面食可供宾客享用。再次感谢您的坦诚反馈，您的建议是我们进步的方向。我们始终以宾客体验为核心，不断优化细节、提升品质，期待不久能再次迎接您的到来，为您呈现更完善、更贴心的入住体验，见证我们的成长与改变！
除夕前一天，带家人来酒店放松一下🤭
设施：设施齐备，处处充满了艺术氛围和轻松活泼高级感，有宾至如归的亲切感。房间配有胶囊咖啡机，咖啡星人随时可以小酌一杯。
卫生：一尘不染的环境，整洁有序，针对干燥气候随处可见的加湿设备让人安心舒适。
环境：大堂转门里富贵华丽的紫红色蝴蝶兰让人心情愉悦，宽敞明亮的大堂，奢侈的空间感中透露着细节为王的设计感，令人置身其中身心放松。
服务：礼貌亲切的前台姐妹贴心的帮我升级到尊贵大床房，住宿的过程也很愉悦，各种服务需求随时响应。
健身：值得一提的是19楼的健身房和泳池，整洁高雅，泳池水质优秀且带按摩池，适合一家人锻炼娱乐。
这次旅程要特别感谢前台接待的小姐妹kayla和Ryan，以及健身房Sally姐妹，除夕前夕，大家还在岗位坚守且处处为我们着想，全家的放松之旅多了体贴的照顾和温馨的服务，轻松愉快的开启新的一年❤🌹🌹🌹
优点：
1、前台小姐姐Elva很漂亮，温柔大方，声音很轻、很甜，服务态度很好；
2、提前打电话询问到店时间，住店要求，这点很好；
3、窗户能打开，太不容易了，前两天住的你们万豪旗下金融街的酒店，窗户不能打开，没办法换气，下次再也不去了；
4、早餐到10:30，布局合理。9:30到的，基本没什么人，主要吧菜品不多，没什么选择，唉，万豪的酒店，都怎么了。
不太明白的地方：
1、万豪为什么要收押金呢？这都什么年代了；
2、出电梯，电梯厅没有房间标识，需要找门牌号；
非常不满意的地方：
1、wifi信号很差，这么慢的网速，没客户和你们反馈吗，你们没有网管或者没有第三方运维人员吗？
房间宽敞，而且布局非常人性化，有一间专门的茶水间，也有客卫，春节一家人来住个两天打打牌游个泳健个身，方便又舒适，服务和卫生情况也都令人满意，非常棒！
这是非常棒的一次入住体验 前台两位帅哥美女服务非常周到 热情 专业 暖心 非常感谢 酒店整体布局卫生 都很不错 唯一希望早餐能更加丰富一些 希望越来越好 两位前台名字在下图 👍
客服Flora服务热情，小朋友外套遗留在房间，很积极跟进遗留物品事宜！家庭房面积还算宽敞，除了卫生间移门拉不动意外其他都挺满意！
第二次入住北京新青海喜来登，体验还是一如既往的好，Mekey提前周到安排很贴心，非常感谢！
酒店大堂气派高雅，房间宽敞明亮，硬件设施完善，餐饮种类丰富多样，早餐厅，青海餐厅，西餐厅都享用过美味，我和老外客户都非常满意，服务专业热情，宾至如归！
前台小伙子LUKE服务很好，我帮父母定的房，父母都很满意，说酒店服务很贴心。下次还会继续定这个酒店的，离南站不远。
家庭出行北京，选择入住新青海喜来登酒店，mekey 在出租率很紧张的情况下帮我们升级了房间，有需求也是第一时间响应。下次来北京还会选择这里
入住在七层，房间很高很大，宽敞明亮，双人床每张都有一米四左右，房间非常安静，关上冰箱和窗帘已经排风扇后，听不到一点点声音，真是难得的宝藏酒店，游泳池也不错，在高层，阳光☀️很好，服务人员也很有耐心，行政酒廊面积不小，还有一大片室外露台，欢乐时光和早餐都可以在酒廊，水压也可以，热水比较稳定，鱼缸挺大，整个酒店挺新
早餐属于上等，有四五种鲜榨果汁
安静，卫生环境好，设施新，前台客服接待跟我讲怎么上微信，说了半截话就走了，好像不耐烦，服务态度差