酒店回复: 非常感谢您选择北京新青海喜来登酒店,并花费宝贵时间分享如此细致真实的入住体验。您的每一条评价我们都认真阅读、逐一记录,这是我们持续提升服务品质的重要动力。首先,由衷感谢您对前台同事 Elva 的认可与喜爱。您夸赞她温柔大方、服务贴心,我们已第一时间将这份温暖鼓励分享给她,团队也备受鼓舞。同时感谢您肯定我们到店前主动沟通的贴心服务,这是我们希望为每位宾客带来的安心与便利。也很高兴您喜欢客房可开启窗户的设计,让您在房间内也能享受自然通风,住得更舒适。关于您提出的疑问与不足,我们深感抱歉,给您带来了不佳体验:关于押金收取:这是万豪集团旗下酒店统一的入住保障流程,用于应对房间内消费品、额外服务等临时消费,并非针对单店设置,给您带来疑惑我们深表歉意。关于电梯厅房间标识:电梯两侧都有标注客房序号,方便宾客快速找到房间方位。关于WiFi 信号:我们已技术团队全面检测、优化网络,提升网速与稳定性。关于早餐菜品:早餐拥有中西结合的菜品,和现场手工制作的面食可供宾客享用。再次感谢您的坦诚反馈,您的建议是我们进步的方向。我们始终以宾客体验为核心,不断优化细节、提升品质,期待不久能再次迎接您的到来,为您呈现更完善、更贴心的入住体验,见证我们的成长与改变!
除夕前一天,带家人来酒店放松一下🤭
设施:设施齐备,处处充满了艺术氛围和轻松活泼高级感,有宾至如归的亲切感。房间配有胶囊咖啡机,咖啡星人随时可以小酌一杯。
卫生:一尘不染的环境,整洁有序,针对干燥气候随处可见的加湿设备让人安心舒适。
环境:大堂转门里富贵华丽的紫红色蝴蝶兰让人心情愉悦,宽敞明亮的大堂,奢侈的空间感中透露着细节为王的设计感,令人置身其中身心放松。
服务:礼貌亲切的前台姐妹贴心的帮我升级到尊贵大床房,住宿的过程也很愉悦,各种服务需求随时响应。
健身:值得一提的是19楼的健身房和泳池,整洁高雅,泳池水质优秀且带按摩池,适合一家人锻炼娱乐。
这次旅程要特别感谢前台接待的小姐妹kayla和Ryan,以及健身房Sally姐妹,除夕前夕,大家还在岗位坚守且处处为我们着想,全家的放松之旅多了体贴的照顾和温馨的服务,轻松愉快的开启新的一年❤🌹🌹🌹
优点:
1、前台小姐姐Elva很漂亮,温柔大方,声音很轻、很甜,服务态度很好;
2、提前打电话询问到店时间,住店要求,这点很好;
3、窗户能打开,太不容易了,前两天住的你们万豪旗下金融街的酒店,窗户不能打开,没办法换气,下次再也不去了;
4、早餐到10:30,布局合理。9:30到的,基本没什么人,主要吧菜品不多,没什么选择,唉,万豪的酒店,都怎么了。
不太明白的地方:
1、万豪为什么要收押金呢?这都什么年代了;
2、出电梯,电梯厅没有房间标识,需要找门牌号;
非常不满意的地方:
1、wifi信号很差,这么慢的网速,没客户和你们反馈吗,你们没有网管或者没有第三方运维人员吗?
房间宽敞,而且布局非常人性化,有一间专门的茶水间,也有客卫,春节一家人来住个两天打打牌游个泳健个身,方便又舒适,服务和卫生情况也都令人满意,非常棒!
这是非常棒的一次入住体验 前台两位帅哥美女服务非常周到 热情 专业 暖心 非常感谢 酒店整体布局卫生 都很不错 唯一希望早餐能更加丰富一些 希望越来越好 两位前台名字在下图 👍
客服Flora服务热情,小朋友外套遗留在房间,很积极跟进遗留物品事宜!家庭房面积还算宽敞,除了卫生间移门拉不动意外其他都挺满意!
第二次入住北京新青海喜来登,体验还是一如既往的好,Mekey提前周到安排很贴心,非常感谢!
酒店大堂气派高雅,房间宽敞明亮,硬件设施完善,餐饮种类丰富多样,早餐厅,青海餐厅,西餐厅都享用过美味,我和老外客户都非常满意,服务专业热情,宾至如归!
前台小伙子LUKE服务很好,我帮父母定的房,父母都很满意,说酒店服务很贴心。下次还会继续定这个酒店的,离南站不远。
家庭出行北京,选择入住新青海喜来登酒店,mekey 在出租率很紧张的情况下帮我们升级了房间,有需求也是第一时间响应。下次来北京还会选择这里
入住在七层,房间很高很大,宽敞明亮,双人床每张都有一米四左右,房间非常安静,关上冰箱和窗帘已经排风扇后,听不到一点点声音,真是难得的宝藏酒店,游泳池也不错,在高层,阳光☀️很好,服务人员也很有耐心,行政酒廊面积不小,还有一大片室外露台,欢乐时光和早餐都可以在酒廊,水压也可以,热水比较稳定,鱼缸挺大,整个酒店挺新
早餐属于上等,有四五种鲜榨果汁
安静,卫生环境好,设施新,前台客服接待跟我讲怎么上微信,说了半截话就走了,好像不耐烦,服务态度差