酒店回复: 尊敬的宾客，您好！看到您的走心点评，小西真的特别感动！很荣幸能在您随机选择的情况下，成为您北京 City Walk 旅途中的一份小美好。从入住时前台热情送您进房间、细致摆放好一次性用品，到客房阿姨贴心帮您拼床，还特意捎来水果和饮用水；从外卖小哥把餐食送到您的房间门口，到您夜游归来后，我们为您准备的暖心晚安点心和标注着次日天气的温馨纸条，这些点点滴滴的服务细节，都是我们为每一位宾客打造舒适体验的小小心意。能让您住得安心、玩得尽兴，就是小西最开心的事。您的满意是对小西最大的肯定，小西会带着这份认可继续努力，打磨好每一处服务。真心期待您下次来北京，还能选择我们，祝您旅途愉快，万事顺意！
酒店位置优越，房间性价比高，卫生干净。酒店在住客体验方面做了大量细节工作，进门就看到欢迎入住的黑板，还有贴心准备的助眠牛奶，服务员手写的很体贴的欢迎词，赠送的果盘，因天气干燥额外给的矿泉水。退房时还有小礼物。房间不大，但是胜在非常干净整洁。床的软硬适中，躺上去非常舒服。被子的厚度与温度非常匹配，两个晚上都睡得非常好。房间里有空气洁净器和美的加湿器，使用方便。房间里的充电位很足够，有多个USB口可供使用。酒店的早餐非常丰富，因为只住两天，来不及都品尝，味道非常可口。服务人员都非常有礼貌。前台效率高，入住和退房手续都很快。总体上这次入住感觉很好。
到了北京随机选了一家酒店，住得很舒服，从前台办入住，把我送进房间，放好一次性用品！订的双人间，我怕掉下去，阿姨来帮我拼床，还带了水果饮用水给我！订的外卖小哥哥也是送到房间门口，太周到了！下午出去玩，回来已经晚上，送来了晚安点心，还留了纸条告知第二天的天气！非常满意的一次city walk！
四年前孩子小中考就住的这里，非常满意也考得很好。所以这次高考英语听口毫不犹豫预定了这里。酒店安排了专门的区域给考生住，安静，晚上睡得很好。非常感谢！希望高考时还能在这附近考！！
这次入住体验超惊喜！位置超方便，步行 5 分钟就能到地铁。房间干净明亮，床品柔软亲肤，一整晚睡得特别香，设施齐全，房间还有配水果，和个性化的欢迎回家小黑板感觉服务细节非常不错，卫生间干湿分离做得好，洗漱用品品质在线。前台服务超贴心。下次来这座城市，一定还选这家
服务特别好，酒店大堂设施非常好，房间干净整洁设备先进，前台服务特别暖心🥰，地理位置也很优越，有两个地铁都很近出行特别方便。
入住有点小波折，一开始安排的房间门锁坏了，打电话到前台，很快就有人来处理，确定门锁坏了后，立刻给升级成套房。
环境不错，商务酒店。适合出差入住，服务很好，因为入住太晚，房间升级套房，十分感谢。但是店里设备比较老旧，卧室的门是关不上的。估计是年头太长，木头胀的关不上，希望可以注重维修。
住西直门宾馆感觉非常 高端大气上档次，这次来开评审会 定了标准大床房 总台给免费升级了小套房 正好同行的几个人碰头聊事更方便了。早餐也非常丰富可口
旅游高峰期的北京的二环区域，西直门宾馆是性价比天花板了。从前台接待到房间打扫，服务真的非常非常优质。房间宽敞干净无异味，欢迎水果和每晚的牛奶小点心很暖心。交通便利更是一大加分项，周边地铁公交四通八达。宾馆到西直门地铁站最近的出口和新街口地铁站步行大约都是七八分钟(可以到达北京绝大部分景点)，北京北站步行十分钟(北站有直达八达岭的高铁)，北京动物园单车骑行十分钟。吃饭方面，酒店自助早餐品质也不错，居然还有豆汁，哈哈哈，我终于喝到了传说中的豆汁。北站旁边的凯德mall里日常的吃饭购物选择也超多。
总之非常棒，下次来北京还会入住。
离店后接到大堂经理杨光的热情回访，询问入住体验及建议，服务是很到位的了。
前台、迎宾、预订的团队都很年轻热情又不乏细致周到，房间干净整洁，落地灯和床头台有特色，写字台的灯明亮护眼，很好的入住体验。酒店在西直门和新街口两个地铁站中间，门口还有公交车，交通方便；周边有好吃的，酒店旁边就有一家主打牛肉饺子的店，酒店的曲奇也挺好吃，以后来还会选择。