酒店回复: Nous vous remercions beaucoup de votre retour d'expérience.Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et vote satisfaction est notre plus grande récompense.C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au sein de notre établissement.

酒店回复: Bonjour Madame. Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement. Nous sommes désolés du désagrément occasionné car la personne chargée du nettoyage du pédiluve n'a pas pu effectivement effectuer cette tâche comme prévu la semaine dernière. Par contre, l'eau du bassin fait toujours l'objet d'une filtration et d'un traitement au quotidien. Quand aux margelles de la piscine, nous avons pris soin de vérifier de suite après votre message et il s'avère qu'elles sont toutes bien fixées autour du bassin. Nous vous réitérons nos excuses et vous assurons que le nécessaire a été fait afin que l'état du pédiluve soit chaque jour irréprochable. Bien cordialement.

酒店回复: Bonjour, nous avons lu avec attention votre avis concernant notre hôtel 3 étoiles. Nous comprenons aisément votre déception, sachant que ce séjour que vous avez gagné lors d'un jeu-concours prévoyait un hébergement dans un établissement 4 étoiles situé sur la plage. Il semble ainsi difficile d'évoquer un mauvais rapport qualité-prix puisque vous n'avez pas eu connaissance du tarif consenti pour votre séjour qui a été pris en charge par un partenaire de ce jeu-concours. Effectivement, notre hôtel étant entouré d'un jardin, il peut arriver qu'un lézard voire un cafard pénètre dans un hébergement, ce qui se produit également chez nos confrères. D'autres établissements sont situés, comme vous le précisez, aux alentours, mais leur tarif n'est pas identique à celui que nous proposons. Nous sommes réellement désolés pour vous que ce séjour ne se soit pas déroulé dans les conditions prévues et nous espérons que vous conserverez malgré tout un bon souvenir de la Guadeloupe.