酒店回复: Herzlichen Dank, dass Sie sich so ausführlich Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Göbel’s Schlosshotel zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Besuch bei uns insgesamt als angenehm und erholsam empfinden konnten und dass gerade die Sauberkeit, die Professionalität unseres Housekeepings sowie das großzügige Zimmer zu einem gelungenen Aufenthalt beigetragen haben. Besonders freut es uns, dass unsere Küche und das Team im Restaurant „Freude“ Ihre Erwartungen übertroffen haben. Ihre anerkennenden Worte zur Qualität des Essens, zum Service und zur besonderen Präsentation der Gerichte durch die Köche geben wir mit viel Freude an das Team weiter. Ebenso bedanken wir uns für Ihre lobenden Worte über die Lage des Hotels, das Spa und die Professionalität der Behandlung. Ihre Hinweise zum Umgang mit Ihren Ernährungswünschen und zur Gestaltung der öffentlichen Bereiche nehmen wir aufmerksam auf. Für die fehlende Flexibilität im kulinarischen Angebot bedauern wir, dass wir Ihnen an dieser Stelle nicht ganz gerecht werden konnten – auch uns ist wichtig, Gästen auf individuelle Wünsche bestmöglich einzugehen. Die Anmerkungen zur Einrichtung und zum Ambiente im Spa und in den öffentlichen Bereichen sind für uns wertvoll – Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, Verbesserungen anzustreben und unser Haus weiterzuentwickeln. Es bedeutet uns viel zu hören, dass Sie unser Haus weiterempfehlen und einen erneuten Aufenthalt in Erwägung ziehen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback.
酒店回复: Herzlichen Dank für Ihre super tolle Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass wir Sie rundum begeistern konnten und Sie sich dank unserem Team sehr wohl bei uns gefühlt haben und einen entspannten Aufenthalt hatten. Das schönste Kompliment für uns ist, wenn Sie gerne zu uns ins Hotel zurückkehren. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen bis dahin alles Gute. Beste Grüße aus Friedewald
酒店回复: Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihre Erfahrungen bei uns zu berichten. Es freut uns, dass Sie unser Frühstück und die Sauberkeit im Haus positiv hervorheben und auch das Gesamtambiente als angenehm empfunden haben. Ihr Lob für die Bemühungen und Höflichkeit im Wellnessbereich sowie die Gestaltung der Zimmer geben wir sehr gerne an das Team weiter. Ihre Hinweise zu den Abläufen beim Nachmittagskaffee, dem Angebot auf der Abendkarte sowie zur Qualität einzelner Speisen nehmen wir sehr ernst. Auch das Feedback zur Kommunikation im Wellnessbereich und zur Ausstrahlung unserer Auszubildenden ist uns wichtig, um interne Abläufe sowie die persönliche Atmosphäre weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Anmerkungen, die uns helfen, Schwachstellen zu erkennen und abzustellen.
酒店回复: Herzlichen Dank für Ihre sehr ausführliche und differenzierte Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Göbels Schlosshotel Prinz von Hessen. Es freut uns sehr, dass Sie den professionellen Service beim Check-In, das großzügig ausgestattete und saubere Zimmer sowie das vielfältige Frühstücksbüffet und unsere gastronomischen Leistungen so positiv hervorheben. Schön, dass Ihnen insbesondere das Abendessen, die Kreativität der Desserts sowie die Getränke und der Service an der Bar in bester Erinnerung geblieben sind. Dass Sie mit dem gepflegten Wellness- und Fitnessbereich sowie der Serviceorientierung des Teams in allen Bereichen zufrieden waren, wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Lob zu den engagierten Auszubildenden und zum Gesamtpreis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne an. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre offenen Hinweise bezüglich der morgendlichen Störungen durch den Bankettservice und zur Einteilung der Azubis beim Frühstück. Diese Anregungen helfen uns, den Aufenthalt für künftige Gäste weiter zu optimieren. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden Ihre Hinweise an die entsprechenden Abteilungen weitergeben. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so detailliert von Ihren Erfahrungen zu berichten, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Fam. Göbel & die Schlossgeister
酒店回复: Vielen Dank, dass Sie uns von Ihren Eindrücken berichten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Service unzufrieden waren. Ihr Erlebnis auf der Terrasse, besonders das lange Warten und die fehlende Aufmerksamkeit, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Gastfreundschaft. Wir verstehen, wie enttäuschend dies für Sie gewesen sein muss. Ihre Schilderung nehmen wir sehr ernst und sind dankbar, dass Sie uns darauf aufmerksam machen.
酒店回复: Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Lob für unsere Mitarbeiter. Leider hatten Sie eines unserer ganz wenigen Zimmer, die nicht barrierefrei erreichbar sind.
酒店回复: Was wollen wir mehr, als dass unsere Gäste zufrieden abreisen und mit Eindrücken heimkehren, die sie immer wieder zu neuen Besuchen in unserem Hotel animieren. Betonen möchten wir, dass unsere Mitarbeiter und wir auch weiterhin bemüht sein werden, die Erwartungen unserer Gäste in jeder Hinsicht zu erfüllen. Schön, dass Sie die Zeit bei uns genossen haben.
我们在格贝尔城堡酒店（Göbel's Schlosshotel）的住宿体验总体来说非常愉快和放松。这家酒店开业于20世纪90年代，如今融合了经典城堡酒店的魅力和现代的舒适感。我们入住的是华伦斯坦套房（Wallenstein Suite），其装修风格符合城堡酒店的标准。虽然它并非严格意义上的套房，拥有独立的起居区和睡眠区，但宽敞的房间给我们留下了深刻的印象。尤其值得一提的是干净整洁、维护良好的整体外观以及提供充足储物空间的步入式衣橱。客房服务非常准时周到，让我们始终感到宾至如归。我们房间提供的早餐品质极高，而且摆盘精美。我们住宿期间的另一个美食亮点是在高级餐厅“Freude”享用的晚餐。当晚我们是唯一的客人，我们非常享受专业友好的服务和美味的菜肴。我们尤其感谢厨师们在菜肴呈现上的投入：每一道菜都亲自在餐桌上呈现和讲解——这一贴心的举动让这个夜晚更加特别。酒店的小型蔬菜和香草园也融入了菜肴的准备，并且明显地强调了地域特色。所有这些都提升了菜肴的档次，给我们留下了深刻的印象。但有一点小遗憾：虽然我们提前（预订时和抵达前不久）都明确表示要吃鱼素，但无法更换肉类开胃菜。这很遗憾——尤其是在这种级别的酒店，灵活性是必不可少的。然而，这并没有影响我们度过一个成功的夜晚。我们还使用了宽敞的水疗中心，设有室内和室外游泳池。我们选择的（也是必要的）筋膜治疗虽然强度大且疼痛，但非常专业高效——我很少受到如此好的治疗。酒店的位置也是一大优势。酒店位于弗里德瓦尔德郊区，距离田野和森林仅几步之遥，城堡公园也邀请您悠闲地散步——尤其是带着您的爱犬。然而，公共区域的设计似乎有些不协调。大堂、走廊，甚至水疗中心的接待区，都呈现出一种五彩缤纷的风格和元素的混合，彼此之间只有部分协调。它并非是城堡酒店统一的风格，而是呈现出一种随意生长的大杂烩——从古典到现代，从俏皮的细节到朴素的功能元素。尤其是在水疗中心，各种销售和滚动的展示架多少破坏了原本轻松的氛围。我们认为，未来如果能在这里打造一个更清晰的室内设计就好了——高级餐厅
我们非常喜欢酒店环绕着古老护城河城堡的庭院，因为一切都被改造成了一片健康绿洲。酒店内部，古董元素与现代绘画和雕塑相映成趣，一切都装饰得非常雅致。我们的房间位于东翼一楼，俯瞰庭院，宽敞的231号房间配有大衣柜、充足的行李箱储物空间以及一张舒适的床，配有软硬两种枕头。此外，酒店还配备了采光良好的书桌和储备充足的迷你吧，非常适合长期入住。开放式Wi-Fi传输性能良好；在速度测试中，我测得的下载速度为49,861 kbit/s，上传速度为44,503 kbit/s。在布置时尚、铺着地毯、充满骑士风情的餐厅享用晚餐，服务也同样出色。床对面墙上的大电视让我们可以躺着欣赏电影，可惜的是，音量只能调大一点点。在城堡庭院和护城河环绕的城堡遗址漫步后，我们很后悔只预订了一晚的短暂停留，因为我们一定会再来，而且会住得更久。第二天早上，我们享用了丰盛的自助早餐，一切都令人惊喜。之后，我们去了桑拿区和泳池，泳池的木质平台上摆放着躺椅，这让我们更加坚定了一定要在这里多住几天的决心。
首次入住这家酒店——热情周到的接待，宽敞舒适的房间，精致美味的菜肴，以及种类丰富的自助早餐。酒店处处体现着贴心周到的服务，令人印象深刻：抵达时奉上的气泡酒，房间里的迷你巧克力，新年时赠送的四叶草，以及退房时提供的免费饮用水等等。此外，房价内还包含餐桌上的饮用水（这一点并不常见）。总而言之：这是一家管理专业且充满魅力的酒店。
我们预订了三晚的圣诞节住宿。酒店全体员工都非常友好热情。我们的房间宽敞舒适，浴室也很大，配有浴缸和独立淋浴间。食物美味极了，真是令人惊喜。我们一定会再次入住。
早餐很棒，酒店里通常都是这样。咖啡统一收费15欧元，包含三块小蛋糕。我们离开时才知道，酒店也提供单点服务。晚餐菜单选择有限，如有需要，可提供小酒馆菜单。菜品本身并不令人信服。冰山沙拉配酸奶酱和冷虾——还有待改进；除此之外，一切都很干净，只是设计上略显杂乱。健康区的女士乐于助人，也很有礼貌，但沟通起来有些困难，因为她才刚开始学习德语。实习生们有点拘谨，最终失去了个人魅力。最终，礼貌变成了勉强的礼貌——有些人就喜欢这样。不过，这还是个好地方。致以最诚挚的问候，伊冯娜·穆策克
入住手续办理得很专业。还提供了迎宾饮品。行李已送至房间。房间布置典雅，设施齐全，包括Nespresso咖啡机，而且干净整洁。我的房间还带有一个独立阳台。房间是否带阳台取决于具体情况，但预订时会明确告知。客房服务总是非常周到。自助早餐很棒。周末还会提供额外的糕点选择。下午茶点也很棒。晚餐非常出色，无论是服务（许多学员已经接受过良好的培训）还是食物质量，尤其是那些充满创意的甜点。有些日子提供自助餐；食物质量仍然不错，但略低于餐厅提供的餐点。酒吧的饮品和服务也很棒。宽敞的健身区维护得很好，这里的员工也非常注重服务。在温暖晴朗的日子里，室外游泳池也会开放。我的套餐包含全天候免费饮用水，以及水疗区开放时间内的热饮。总的来说，性价比很高。退房很专业，还送了我一瓶水，供回程使用。我有两个建设性的改进建议，虽然这些只是小问题：每当会议区有人使用时，我总是在早上7点被宴会服务人员吵醒，他们正在准备活动。作为一个喜欢睡懒觉的度假客人，这有点烦人。也许流程可以稍微调整一下。一天早上，两名经验相对不足的实习生被安排到一个相对空旷的早餐室，第二天早上，服务质量就下降了很多。根据我之前住过的其他几天，我对酒店的总体印象还不错。因此，只住一晚的客人肯定不会这样。如果能有一位更有经验的员工来监督实习生就好了。
我们放下A4纸，优雅地享受了一段咖啡时光。一位员工正忙着用数码设备处理一些文件。她说：“请稍等。” 时间过得真慢。然后她又说：“一位同事马上就来。” 在一个阳光明媚的午后，我们在露台上看到一张空桌子旁坐着两个人。那位同事也没来。我们继续前行，享受着在艾森纳赫的下午茶时光。
房间不算很现代化；我们住的房间铺着地毯，而且不方便轮椅通行。酒店非常宽敞。从前台到餐厅再到水疗中心，服务都是这里的重中之重！
一家非常漂亮、别致的酒店。每个区域都非常干净，员工也很友好。床很舒服，房间大小也合适。康体区也同样漂亮。总而言之，这是一家值得再次入住并推荐的酒店。
酒店建筑精美，房间干净整洁，家具陈设高档。地理位置安静僻静——这或许是个人喜好问题，但绝对是放松身心的理想之选。可惜的是，糟糕的服务严重破坏了这种美好的印象——尤其对于这种级别的酒店而言。晚餐时，热自助餐到晚上7:30就空了——没有再添任何食物。早餐也令人失望：鸡蛋自助餐空了超过20分钟，而且煎蛋卷还要单独付费——这对于一家五星级酒店来说完全不合理。工作人员有时甚至粗鲁无礼。整个服务区几乎全是年轻的实习生。他们显然不知所措，努力工作，但缺乏专业的支持。外面的点菜等了很长时间——我们不得不多次出面才能得到服务。因此，第二天晚上，我们决定在外面用餐。结论：这家酒店外观令人印象深刻，潜力巨大——但服务达不到五星级标准。显然不符合这个价格范围和标准。