酒店回复: Dear Guest,Thank you so much for your valued feedback.We hope to welcome you back very soon!With best regardsAline DentlerHotel ManagementGold Palais Hotel
酒店回复: Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen.Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hauses, die geräumigen Zimmer sowie unseren Service an der Rezeption positiv hervorheben. Auch dass Sie unser Frühstück als angenehm empfunden haben und die hauseigene Garage für Sie von Vorteil war, freut uns sehr.Schön, dass Sie die Nähe zu vielen Sehenswürdigkeiten wie dem Alexanderplatz und der Museumsinsel nutzen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit den besten GrüßenAline DentlerHotelleitungGold Palais Hotel
酒店回复: Dear Guest,Thank you very much for choosing to stay with us and for sharing your feedback.We’re truly happy to hear that you felt well cared for by our team — your kind words mean a lot and will be gladly shared with everyone.We’re sorry to hear that the noise from the tram affected your comfort. Although our rooms are equipped with soundproof windows, we completely understand that it can still feel too loud for some. Please don’t hesitate to reach out to us during your stay — we’re always happy to help and can offer a quieter room facing the inner courtyard if available.If you prefer more space, our Superior rooms might be a great alternative, offering extra comfort for your next visit.We would love to welcome you back again soon and provide you with the relaxing and enjoyable experience we strive for.With best regardsAline DentlerHotel ManagementGold Palais Hotel
酒店回复: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We are pleased to hear that you enjoyed our convenient location near Alexanderplatz.We always aim to provide a comfortable and genuine experience for our guests, and your comments are valuable in helping us understand what matters most to our visitors.With best regards,Aline DentlerHotel ManagementGold Palais Hotel
房间特别大特别干净住的特别舒服。前台服务超好超级热情,交通特别方便,环境也很好,周边非常安全,给我在柏林的生活带来了一段难忘的时光
房间位置不错,有自带的车库,前台热情,酒店房间宽敞,早餐还可以。离博物馆岛2.5公里,离亚历山大广场步行范围
楼下就是电车 虽然出现很方便 但是晚上会有点吵 周围挺安静 会有电车的声音 床很小 挺干净的 房间不是很大 工作人员都挺好的
这里的一切都感觉像是全新的,而且一尘不染。浴室非常棒,淋浴间很大,水温和水压都完美。如果你不介意离地铁站稍微远一点,这个区域非常棒,有轨电车可以让你轻松到达任何一个地铁站。工作人员也很友好和乐于助人。
酒店发现了虫子。我因为中途要去一次巴黎,入住时问了前台可不可以把行李放在酒店几天,第一天答应了,退房那边反悔了,我又在机场买了托运行李额。另外退房那天说我吃了早饭,让我付钱,我说我没吃,绝对不可能付一分钱的,他们问餐厅工作人员十分钟左右才让我走。
非常喜欢前台团队——他们乐于助人、勤奋且友好!但夜班外包人员就明显没那么好了——他很粗鲁,几乎是对着电话对我吼叫说没有客房服务,还很不客气地让我下楼自己去取东西。除此之外,整体体验还是很棒的——工作人员会帮你找到城里最经济实惠的出行方式,甚至在你遇到司机乱收费时提醒你!
酒店房间对于我们有两个孩子和两个大人的家庭来说,空间非常大,而且房间也很干净。早餐种类丰富,没有什么可挑剔的。
员工们都非常友善。
唯一让我不理解的是,当我在线预订一个包含早餐的四人房间(两大人两小孩)时,我理所当然地认为早餐费用是包含在内的。但实际上,早餐只包含了两位大人,我们不得不为孩子们额外付费。
酒店位置靠近亚历山大广场,配套设施一般,早餐一般般,携程上的照片就是照骗,被照片忽悠订的酒店,以后不选这家
每个方面都非常好,尤其是厕所非常干净整洁,洗澡开顶部花洒到最大也不会积水,镜子前的灯很适合化妆,每天的打扫也非常干净。
交通也很便利,出门走几步就是电车站,坐两个站就能到很大的交通枢纽,去哪都很方便。
前台接待员很不专业,她先是说能提供发票,后来又说不能,而且发票上的金额和我的预订金额也不符。