入住时间原本是下午4点，但房间直到5点多才准备好。我们到达时，还有另一对夫妇也在等房间打扫。前台只有一个人，所以办理入住手续的时间相当长（至少有5个人在等）。

我们进房间时，闻到一股很浓的化学气味。我们打开窗户，打开空调，看看能不能缓解一下。然后出去吃了晚饭回来，气味依然很重，所以我去了前台说明情况。一位新来的年轻女接待员非常热情，她叫来一个人，那人拿来一台大风扇。他也闻到了气味。

但这并没有解决问题。这位年轻男士（人也很好）随后去拿了一瓶除臭剂。喷雾加上风扇，最终似乎起了作用。到晚上8点15分，房间虽然还能接受，但仍然残留着一股气味。

（酒店没有给我们安排其他房间。）

我不是在抱怨员工，因为他们都很年轻，但高层管理人员需要帮助培训这些年轻员工，让他们知道如何处理这类问题，以及如何才能更好地服务顾客。

不适合带孩子入住。

我很喜欢这家酒店本身，但我们一家四口（两个孩子都很期待玩水上滑梯）以后绝不会再来了。水上滑梯一天只开放三次，每次几个小时，而且每次都有一位态度很不友好的男士严密监管。孩子们因为在滑梯上举手，或者从泳池梯子上下来不够快而被训斥。这位男士不会说英语，所以他会对着手机说话，然后给我们看翻译版本，甚至还抓过我儿子的肩膀。我儿子问他能不能跪着玩，那人点头同意了，然后我儿子就跪了下来，结果被他吼了一顿（在我们意识到他不会说英语之前）。总之，整个体验非常不舒服。

我们住了两晚。我们原本计划下午3点办理入住，但想在2点半办理，却被告知要额外支付23美元。于是我们在大堂等了30分钟。第一晚，楼上房间有个小孩跑来跑去，一直持续到晚上11点。酒店告诉我们，如果第二天早上要离开，可以提供外带早餐。结果并没有。第二天我们想去游泳池游泳，但水太冷，根本游不了，而且水滑梯也关闭了。那天晚上，还是那个小孩在我们头顶上不停地跑来跑去。我打电话到前台，他们说会处理。一个小时后，小孩还在跑，我又去前台投诉。最后，小孩终于安静了下来。那天凌晨1点，酒店大门外有人在开派对，声音很大，持续了一段时间。第二天早上退房的时候，我想投诉一下，但是前台没人，而且外带早餐也还是没有。管家拿走了我们的钥匙，但没有任何道歉。总共花费了432美元。我们不会再去了。