We rented two villas for the night, 4404 and 4405. While the place was nice and the staff, especially in the buffet area, were very kind, there were a few issues: the sliding door of the villa did not lock, there were cockroaches inside, and the bathroom shower tiles were slippery. I encountered a problem during checkout as well. Be cautious with the housekeeping staff member, Noriel, as he will hide the hand towels. I was charged 1,500 pesos for allegedly missing hand towels and stained towels.
HUWAW 感觉就像身处圣托里尼……完美的家庭度假胜地。
景色优美，附近就是圣地亚哥湾。早餐很棒，食物种类多到吃不完，而且都非常美味。
我们一家三口在这里住了一晚，非常满意。餐食分量很足，我们都没吃完。食物很美味，员工也很友善。将来肯定会再来的。
一开始我有点怀疑，因为这家酒店的位置与地铁里的酒店不同，地铁里的酒店通常更注重档次和精致。然而，在办理入住手续时，我惊讶地发现他们尽最大努力为客人提供更优质的服务！整个地区真的很有标志性！我对我们住的别墅印象深刻，因为它很大，我简直不敢相信它竟然可以容纳 4 个人！天花板上的壁画都非常漂亮！他们的自助餐和餐盘餐点都很棒！他们有各种各样的食物，我们都很喜欢！我们很幸运，因为当时我们拥有自己的私人游泳池！我们还通过免费班车在他们的另一个度假村——The Vitalis White Sands 度过了一段美好的时光。最后，工作人员和实习生都非常热情！团队干得好！如果我们再次入住，我们一定会回到这个可爱的度假村！
我们是二月份去的，一行 15 人 - 我为 17 个人付了钱，但有 2 个人没来 - 午餐结束时，他们说不能为没来的 2 个人退款，我问他们是否可以将其作为以后的积分，他们同意了（VV 甚至不为他们的客户提供任何积分...你必须自己想办法....）...他们还要求我们离开座位，因为还有另一批客户需要坐下来吃午饭....天哪，我们只在那里吃了 1 个半小时的午饭！！！！！ ---- 他们真的要求我们站起来！！！...我们做了什么？！！！--- VV 对客户非常不尊重！！！ ----是的，当我们在外面时，我们看到一辆满是人的巴士！ ---VV，你必须清楚自己的人数，尊重顾客，我们来这里不是为了付钱然后坐下来享受这种不怎么样的午餐，也不是为了不尊重主管/员工（哦，是的，你在柜台有奶茶，但拒绝为顾客提供/当我丈夫要求时你拒绝提供，但奶茶就在那里！）.......我们小组中有 15/15 的人同意 VV 被高估了 --- 对于这种肮脏的经营手段来说，价格太高了！！！去该地区其他更合理的服务场所...我们不认为 VV 这么快就会这么受欢迎......对不起......
我们在 Vitalis Villas 的住宿体验并不尽如人意，因为一系列的失望破坏了我们的体验，掩盖了任何潜在的享受。遗憾的是，我们整个住宿期间持续缺水，这迅速打破了宁静度假的承诺。没有基本的供水设施给我们带来了不便，这极大地影响了我们的体验，让我们感到沮丧和不满。尽管及时向管理层报告了这个问题，但问题仍然存在，我们要求解决问题的请求却被置若罔闻。证据确凿。除了糟糕的服务外，管理层对我们遭遇的回应也让我们更加沮丧。虽然保证会部分退款，但承诺的赔偿未能在商定的日期兑现。这种缺乏后续行动的行为反映了度假村对客户满意度和专业精神的承诺不佳。随着情况的升级，考虑到巨大的不便和度假村未能履行其承诺，我不得不要求全额退款。然而，我试图与管理层沟通，却遭到了回避和无视。电话无人接听，信息无人回复，曾经充满希望的热情好客的外表在疏忽的重压下土崩瓦解。由于管理层缺乏专业精神，我不推荐这家酒店。
好吧……我能说什么呢……这家酒店真的不适合国际旅客！从外观上看，这个地方看起来还不错，但仔细观察就会发现它似乎需要非常认真的维护。房间很大，但似乎需要好好打扫一下，而卫洗丽马桶根本不能正常工作。壁挂式电视盒的电线悬挂在电视下方。餐厅很脏，餐具也很脏，食物也很差。工作人员很友好，但显然没有经过良好的培训。最糟糕的是，按当地标准来看，这家酒店并不特别便宜！我想下次我还是别来这家酒店了。
你有没有去过一个提供美味佳肴、卓越服务且地理位置优越的地方？那就是维塔利斯别墅，我们在这里度过了一个美好的假期。我通常不会用华丽的词藻来形容度假村/酒店，但这次，维塔利斯是个例外。从接待室到别墅，再到从早餐到晚餐的食物，服务都非常出色。就好像这个地方是烹饪学校、酒店管理学校和旅游学校，这里的一切都是一流的，设施也是最先进的。管理层值得称赞。如果今年要颁发最佳度假村/酒店奖，这个地方将是先行者。如果这个地方离我们在马尼拉大都会的住处不是那么远，我们会想更经常来这里。
最糟糕的经历，当时该地区发生了台风，他们不肯退款。电力由发电机供电，每隔几个小时就会断电，没有网络，什么也做不了。这个地方简直就是个笑话，一切都破旧不堪，他们没有跟上维护，我们的一个房间里有下水道的味道，没有人对此采取任何措施。由于台风带来了大量雨水，几乎每个窗户都漏水，到处都是从墙壁的裂缝中漏出来的水。电源插座很旧，有些从墙上掉了下来。管道看起来很旧，和其他所有东西一样需要维修。省下你的钱，去别的地方吧。
We rented two villas for the night, 4404 and 4405. While the place was nice and the staff, especially in the buffet area, were very kind, there were a few issues: the sliding door of the villa did not lock, there were cockroaches inside, and the bathroom shower tiles were slippery. I encountered a problem during checkout as well. Be cautious with the housekeeping staff member, Noriel, as he will hide the hand towels. I was charged 1,500 pesos for allegedly missing hand towels and stained towels.