中亚第一家瑞吉酒店。总体来说非常不错！很棒的客房服务，房间装修很高档，房间内各项设备，如电热毛巾架非常方便。床是真的舒服，感受不到转身晃动。
通常情况下会更好。
我把房间留给了预订部。等了30多分钟的电话。
最后我自己打了5次电话才打通。
房间里没有欢迎便签和赠品。
一个小时后我自己打电话去问，才有人提供饮品。
没有一次性剃须刀。
房间有缺陷。
一些很容易解决的问题是沙发被压扁了，看起来很糟糕，地毯也有污渍。
一些难以解决的问题是水槽的水压和水龙头本身。水流离人很远，靠近水槽，这非常不方便。
不太理解为什么厕所里没有马桶刷。是的，谢谢您的服务。但是当你和女朋友一起度假时，你无法清理厕所里那些意想不到的痕迹。这可能会引起尴尬。
厕所里没有挂钩。你穿着浴袍进去，却无法脱下它放松。只能把它留在浴缸里。
如果能在电梯等候区增加一些沙发会很好。
在一个以伊斯兰教为主的国家，早餐菜单上出现猪肉，这看起来很奇怪。
这家酒店很棒，位置也很好。房间很漂亮，装修得很好。早餐非常棒：有红鱼子酱，周末和节假日还有普罗塞克葡萄酒。
但也有一个缺点……员工被训练得使用复杂而客套的措辞，这本身可能没什么不好，但他们大部分时候都表现得不真诚，这很明显！
在光鲜的外表之下，入住期间却暴露出员工不愿意妥善履行职责的问题。住了三天，房间一次都没有吸过尘！到了第三天，甚至连杯子都没洗，我不得不叫来经理，指出房间地板上的垃圾和脏餐具，并要求立即进行清洁！清洁是做了，杯子也换成了“干净的”……但上面居然有口红印！看来是从隔壁房间换过来的……仔细检查后发现，连马克杯上也有口红印！我们又叫来经理……除了复杂的“遗憾”说这种事“发生在我们身上”之外，没有任何道歉！但明明是发生在他/她们身上，而不是我们身上！酒店自称提供高水准服务，但基层员工却抵消了所有外籍管理人员的努力。退房时，除了生硬的“再见”之外，我们没有听到任何友好的话语。
服务和房间都超出预期，非常棒，布局很舒服。早餐也很丰盛，早上去游泳体验很好。结果晚上泡澡浴缸水龙头居然坏了，两个师傅上来维修半天居然没有修好，唯一的减分项。
老实说，一开始印象好到爆棚……
但是！！后来就清醒了……
服务嘛，那是带着浓厚当地特色的服务！！
所有细节我就不一一列举了……
只说两个故事：
1) 我妻子提前一天预约了SPA的一个昂贵项目……因为我们在阿斯塔纳只待三天，想把所有事情都办完，所以行程安排得很紧凑。结果她按时到达SPA中心时，被告知项目做不了了，因为没有产品可用，而且最关键的是，以前也一直没有这些产品啊！难道不能提前打个电话通知一下吗？！
2) 我们准备退房的时候……门铃响了。我妻子去开门。一个工作人员过来检查迷你吧。我妻子告诉他现在不方便让他进来，但他还是执意要闯进来，坚持说他必须立刻检查迷你吧！我们几乎是强行才把门关上的！
不过，值得称赞的是，酒店允许我们提前一小时入住，并且延迟两小时退房。
总而言之，如果你想住进一个高大上的品牌酒店，但又愿意接受带着浓厚当地特色的“硬核”服务……那尽管去吧，只是到时候别太惊讶就好！
酒店位置很安静，服务很好，装修豪华。
一切都非常满意！酒店很棒！干净、舒适，水疗中心也很棒。
房间和酒店都非常好。物超所值，我们期待再次光临。
在中亚最好的酒店之一，已经开了五六年了但是没有年代感就像刚开一两年的样子。房间宽敞设施完备还有一些哈萨克民族风味的小细节，欢迎备品welcome amenities也很丰富有葡萄酒巧克力小点心等等。瑞吉的管家很热情，服务人员英文很不错非常专业。会再来。
没什么可说的，因为一切都太棒了。我们住得很开心！
中亚第一家瑞吉酒店。总体来说非常不错！很棒的客房服务，房间装修很高档，房间内各项设备，如电热毛巾架非常方便。床是真的舒服，感受不到转身晃动。
通常情况下会更好。
我把房间留给了预订部。等了30多分钟的电话。
最后我自己打了5次电话才打通。
房间里没有欢迎便签和赠品。
一个小时后我自己打电话去问，才有人提供饮品。
没有一次性剃须刀。
房间有缺陷。
一些很容易解决的问题是沙发被压扁了，看起来很糟糕，地毯也有污渍。
一些难以解决的问题是水槽的水压和水龙头本身。水流离人很远，靠近水槽，这非常不方便。
不太理解为什么厕所里没有马桶刷。是的，谢谢您的服务。但是当你和女朋友一起度假时，你无法清理厕所里那些意想不到的痕迹。这可能会引起尴尬。
厕所里没有挂钩。你穿着浴袍进去，却无法脱下它放松。只能把它留在浴缸里。
如果能在电梯等候区增加一些沙发会很好。
在一个以伊斯兰教为主的国家，早餐菜单上出现猪肉，这看起来很奇怪。
这家酒店很棒，位置也很好。房间很漂亮，装修得很好。早餐非常棒：有红鱼子酱，周末和节假日还有普罗塞克葡萄酒。
但也有一个缺点……员工被训练得使用复杂而客套的措辞，这本身可能没什么不好，但他们大部分时候都表现得不真诚，这很明显！
在光鲜的外表之下，入住期间却暴露出员工不愿意妥善履行职责的问题。住了三天，房间一次都没有吸过尘！到了第三天，甚至连杯子都没洗，我不得不叫来经理，指出房间地板上的垃圾和脏餐具，并要求立即进行清洁！清洁是做了，杯子也换成了“干净的”……但上面居然有口红印！看来是从隔壁房间换过来的……仔细检查后发现，连马克杯上也有口红印！我们又叫来经理……除了复杂的“遗憾”说这种事“发生在我们身上”之外，没有任何道歉！但明明是发生在他/她们身上，而不是我们身上！酒店自称提供高水准服务，但基层员工却抵消了所有外籍管理人员的努力。退房时，除了生硬的“再见”之外，我们没有听到任何友好的话语。
服务和房间都超出预期，非常棒，布局很舒服。早餐也很丰盛，早上去游泳体验很好。结果晚上泡澡浴缸水龙头居然坏了，两个师傅上来维修半天居然没有修好，唯一的减分项。
老实说，一开始印象好到爆棚……
但是！！后来就清醒了……
服务嘛，那是带着浓厚当地特色的服务！！
所有细节我就不一一列举了……
只说两个故事：
1) 我妻子提前一天预约了SPA的一个昂贵项目……因为我们在阿斯塔纳只待三天，想把所有事情都办完，所以行程安排得很紧凑。结果她按时到达SPA中心时，被告知项目做不了了，因为没有产品可用，而且最关键的是，以前也一直没有这些产品啊！难道不能提前打个电话通知一下吗？！
2) 我们准备退房的时候……门铃响了。我妻子去开门。一个工作人员过来检查迷你吧。我妻子告诉他现在不方便让他进来，但他还是执意要闯进来，坚持说他必须立刻检查迷你吧！我们几乎是强行才把门关上的！
不过，值得称赞的是，酒店允许我们提前一小时入住，并且延迟两小时退房。
总而言之，如果你想住进一个高大上的品牌酒店，但又愿意接受带着浓厚当地特色的“硬核”服务……那尽管去吧，只是到时候别太惊讶就好！
酒店位置很安静，服务很好，装修豪华。
一切都非常满意！酒店很棒！干净、舒适，水疗中心也很棒。
房间和酒店都非常好。物超所值，我们期待再次光临。
在中亚最好的酒店之一，已经开了五六年了但是没有年代感就像刚开一两年的样子。房间宽敞设施完备还有一些哈萨克民族风味的小细节，欢迎备品welcome amenities也很丰富有葡萄酒巧克力小点心等等。瑞吉的管家很热情，服务人员英文很不错非常专业。会再来。
没什么可说的，因为一切都太棒了。我们住得很开心！