设施:京郊住一晚够用了,房间内的小茶台很喜欢,女儿还品茶🍵
卫生:ok
环境:这个真的很漂亮,中式矮楼,很喜欢的风格。有单独的念一阁茶室,
服务:算是北方做的很不错的了,入住前有管家专门询问有什么特殊要求。我这次的管家毛阳小姐姐超级给力,提前帮我们拼好了双床,马桶圈和登高凳都准备好了。
发布于北京
整体线性评价一下
1、第一天到酒店无法办理入住,因为1月1日住满了要延迟入住,大概两点左右电话可以入住没有延迟退房的默认承诺(减分)。
2、大堂经理等待期间提出可以先游泳,给了一张卡,实在是行李太可怕了,没去(加分)
3、入住后发现活动挺多,定房间看的亲子活动,发现一个都定不上(减大分)
4、入住时给安排的七区发现是最远的房间去大厅还是挺远的。房型其实微改造了儿童房,承担远和贵一点点。(减分)
5、搬行李我自己逞强了,有地毯真难。过程中有个员工推车帮我,我感觉快到了,自己傻。(加分)
6、合并双床来了一位姐,贼辛苦(加分)
7、吃饭排队整体服务的人员真的nice,小馆(加分)
8、超级飞侠单独收费没有串联,后来发现是给的卡真看不懂,(减分后来处理完加分)
9、晚上吃饭,定的外卖,机器人硬件爆单。
10、游泳去客房,活动区域,早餐扩展区域,温度冬天对孩子不友好,容易感冒(减分)
11、忘记带房卡,大哥跑着过来帮解决,知道有孩子,巨感动(加大分)
12、孩子区域外部活动区比较小,阴面区域阳光很少(减分)
13、游泳池,孩子恒温水池就一个比较小(减分)
14、客服中心,食堂的整体体验很好,辛苦(加分)
总结,豪华度假村改亲子,硬件条件很多对孩子是有硬伤的,冬天的温度搞不定。最重要的儿童活动节假日兑现几乎不可能。只能付费活动或者免费参观。乐迪项目勉强可以兜底避免直接冲突。餐方面可以接受。优势是员工虽然有态度不好的,整体真是降级了很多运营事故。前边不足跟人策划运营有关,后边的兜底都是人的执行运营兜底。会再来,但是会等人少一些时候看看。先别调研对标啥托管了,我觉得先处理好这些系列,尤其是分时活动分流,饭延长分流,给顾客一个比较好的安排体验要重要。
房间
卫生:很不错,打扫很干净
环境:很宽敞,紧挨着山,事业也很舒服
服务:管家提前加了微信,也了解了一下住宿的特殊要求,期间沟通也很顺畅
很适合带孩子的家庭去玩,孩子大点可以参加的亲子活动,小点也可以玩游乐园
房间挺干净的,服务也很好,只是需要自己和前台说需要的东西比如一次性浴缸袋、小朋友用品,如果可以主动提供更好。负一的大堂吧服务人员感觉不太专业,点的东西很多没有,也说不清楚是能点还是不能点。很适合小朋友。玩得东西挺多的。
1. 酒店里面的超级飞侠游乐园是单独收费的,别被酒店图片骗了,288一天,工作人员说咱是商务酒店,这些要收费
2. 早餐餐厅奇差无比,有史以来遇到的最差餐厅。早餐10:30结束,10:10分没了的食材 就不补充了。水果区不放盘子,让你没东西装水果,服务员让你自己去很远的地方取盘子再来;牛奶没有新鲜的,都是奶粉冲的还兑水;只有纸杯没有正规杯子;座位不放餐具,服务员也不给拿,让自己拿
3. 客房服务满分💯,响应非常及时,接电话飞快,人来的也飞快
太奇葩了。酒店为了省钱,房间没有可以自己调节温度的空调。统一供暖,现在屋里能达到 29-30 度,又是姨妈期第一天,吃完晚餐自助回房间热的头昏脑胀,就吐了,半夜热醒了,联系前台怎么开吹凉风的空调,让温度降一些,结果没有冷风空调,只能去开窗让外面的凉风进来才舒服些。前台还撒谎说是统一空调不能调,马桶每20分钟上一次水,不知道为何,半夜吵的睡不着,阿姨过来看说需要找工程部来维修,大半夜的又困又热,800一晚的酒店这个样子,影响睡眠,简直是奇葩,自助餐价格一人200价格略高,烤鸭很硬,蛋糕还不错,这个水平158的价格还合理一些,早餐还不错
-在寒冷的没来暖气的秋冬之交,入住酒店感到了久违的温暖。套房采光非常好,阳光洒在屋里非常舒适。整个屋子的温度也非常适宜。套房客厅、客卫、主卧、干湿分离洗浴区以及大浴缸充分满足了我们遛娃的需要。
-卫生状况就是一般良好吧,床头能看到有些灰尘没有打扫。小朋友的洗护非常好,联名超级飞侠,娃非常喜欢。大人的洗护没找到护手霜,香皂生产日期是23年11月,有效期2年的。
-客房响应还是比较迅速。赠送了欢迎水果。整体工作人员服务意识很好,有问必答,热情解决问题。
-3岁半娃参加了两场烘焙一中一西、制作粘土及小动物面具,非常喜欢!12点开始预约下午的,晚六点开始预约次日的。超级飞侠儿童乐园娃也非常爱了,还有互动活动,票价很值。室外场地也很不错,充分放电大户外。
-早餐中规中矩,碳水多蛋白少。桃源小馆我们家口味有点咸。难忘的面真难忘,确实好吃,还想吃!
-非常愉快的周末酒店staycation,北京的秋风景也美。应该还会再来!
非常不推荐的一家酒店。作为北京常年霸榜的亲子酒店,名不副实。孩子喜欢超级飞侠去过园博园的超级飞侠,这次来五矿君澜还是比较失望的。我按时间顺序写自己的感受。希望对大家有帮助,希望酒店能够改进。
~周六11点到店,比较偏僻。赶上有婚宴,所以找车位找了一会儿,之后再停车没有这个问题,地下车位很方便。进入大厅首先就是刺鼻的烟味,我问工作人员你们这儿可以抽烟?态度很好,但答非所问,也不去制止。大厅的卫生间也有抽烟,保洁也都视而不见。
~前台办理入住,工作人员问什么答什么,中规中矩,没有主动介绍应该如何走到房间,也没有告知早餐的位置和时间,这应该是最基本的吧?但特别热情的推荐了酒店的各种亲子活动。包括付费项目。
~房间设施没问题,毕竟背景深厚。但卫生真的一般般,床上的头发。重新换了床品。亲自房间里的帐篷和小朋友用的床围子就那么放在走廊尽头的地上!!!很难想象如果我需要床围子,他会从这个地方送到我的房间,安装在床上,然后孩子去摸,去靠。
~超级飞侠乐园是这次的主要目标。首先里边超级冷,还没到供暖的季节没办法。其次也是最重要的,非常非常非常脏!!!有小朋友擦过鼻血的卫生纸,感觉已经在那个位置很久了。设施里传送带已经不能用了,小吊车也脱环儿了,海洋球炮也发射不了了,海洋球脏的不能不能的。设施上的灰尘比比皆是,窗台上的灰尘看样子从开馆就没擦过。这是给小朋友玩的地方,卫生实在堪忧。
~早餐,门口确认房号,没有指引也没有领位,自己去找就好。早餐品种和品质都不错,服务人员也有问必答,唯独所有穿白衣服的厨师似乎心情不好,如果对工作不满意大可不必来。煮面的师傅还好,摊煎饼的大姐全程冷脸,和他说话完全不理,没有任何回应,是不是给我做的我也不知道,只能傻傻的等,煎蛋的师傅理我了,他档口的豆腐脑见底了,不够一碗,我问他豆腐脑还有吗,他看看见底的盆说:有呀,我说没新的吗?他说没了。旁边有满满一盆盖着保鲜膜的热腾腾的豆腐脑
以上是我自己的感受
入住未开窗就发现房间里有虫,欢迎水果没有在入住前准备好,在午休时突然敲门刷卡开门送水果,早餐管理混乱,酒店面积很大且大堂装修大气,但儿童游乐设施没有想象中的丰富,失望,不推荐,空调声音很吵、关了也很吵
房间设施:20年开的酒店,设施还算是可以,不算老旧,酒店小哥服务特别好,下车主动询问并且拎包,前台办理入住效率较高。但酒店位置较偏,一开始都不敢相信这里还有酒店,可能这附近生态太好了,我在酒店房间发现了一只虫子,感到惊讶,这个体验大打折扣,晚上回到酒店发现酒店负一楼有给小朋友播放动画片,这个挺赞的,比较热闹。
性价比:还可以的,定的休闲大床房,包含早饭,不算巨。
早餐,品种还算丰富,煎饼味道还不错。
设施:京郊住一晚够用了,房间内的小茶台很喜欢,女儿还品茶🍵
卫生:ok
环境:这个真的很漂亮,中式矮楼,很喜欢的风格。有单独的念一阁茶室,
服务:算是北方做的很不错的了,入住前有管家专门询问有什么特殊要求。我这次的管家毛阳小姐姐超级给力,提前帮我们拼好了双床,马桶圈和登高凳都准备好了。
发布于北京
整体线性评价一下
1、第一天到酒店无法办理入住,因为1月1日住满了要延迟入住,大概两点左右电话可以入住没有延迟退房的默认承诺(减分)。
2、大堂经理等待期间提出可以先游泳,给了一张卡,实在是行李太可怕了,没去(加分)
3、入住后发现活动挺多,定房间看的亲子活动,发现一个都定不上(减大分)
4、入住时给安排的七区发现是最远的房间去大厅还是挺远的。房型其实微改造了儿童房,承担远和贵一点点。(减分)
5、搬行李我自己逞强了,有地毯真难。过程中有个员工推车帮我,我感觉快到了,自己傻。(加分)
6、合并双床来了一位姐,贼辛苦(加分)
7、吃饭排队整体服务的人员真的nice,小馆(加分)
8、超级飞侠单独收费没有串联,后来发现是给的卡真看不懂,(减分后来处理完加分)
9、晚上吃饭,定的外卖,机器人硬件爆单。
10、游泳去客房,活动区域,早餐扩展区域,温度冬天对孩子不友好,容易感冒(减分)
11、忘记带房卡,大哥跑着过来帮解决,知道有孩子,巨感动(加大分)
12、孩子区域外部活动区比较小,阴面区域阳光很少(减分)
13、游泳池,孩子恒温水池就一个比较小(减分)
14、客服中心,食堂的整体体验很好,辛苦(加分)
总结,豪华度假村改亲子,硬件条件很多对孩子是有硬伤的,冬天的温度搞不定。最重要的儿童活动节假日兑现几乎不可能。只能付费活动或者免费参观。乐迪项目勉强可以兜底避免直接冲突。餐方面可以接受。优势是员工虽然有态度不好的,整体真是降级了很多运营事故。前边不足跟人策划运营有关,后边的兜底都是人的执行运营兜底。会再来,但是会等人少一些时候看看。先别调研对标啥托管了,我觉得先处理好这些系列,尤其是分时活动分流,饭延长分流,给顾客一个比较好的安排体验要重要。
房间
卫生:很不错,打扫很干净
环境:很宽敞,紧挨着山,事业也很舒服
服务:管家提前加了微信,也了解了一下住宿的特殊要求,期间沟通也很顺畅
很适合带孩子的家庭去玩,孩子大点可以参加的亲子活动,小点也可以玩游乐园
发布于北京
房间挺干净的,服务也很好,只是需要自己和前台说需要的东西比如一次性浴缸袋、小朋友用品,如果可以主动提供更好。负一的大堂吧服务人员感觉不太专业,点的东西很多没有,也说不清楚是能点还是不能点。很适合小朋友。玩得东西挺多的。
发布于北京
1. 酒店里面的超级飞侠游乐园是单独收费的,别被酒店图片骗了,288一天,工作人员说咱是商务酒店,这些要收费
2. 早餐餐厅奇差无比,有史以来遇到的最差餐厅。早餐10:30结束,10:10分没了的食材 就不补充了。水果区不放盘子,让你没东西装水果,服务员让你自己去很远的地方取盘子再来;牛奶没有新鲜的,都是奶粉冲的还兑水;只有纸杯没有正规杯子;座位不放餐具,服务员也不给拿,让自己拿
3. 客房服务满分💯,响应非常及时,接电话飞快,人来的也飞快
太奇葩了。酒店为了省钱,房间没有可以自己调节温度的空调。统一供暖,现在屋里能达到 29-30 度,又是姨妈期第一天,吃完晚餐自助回房间热的头昏脑胀,就吐了,半夜热醒了,联系前台怎么开吹凉风的空调,让温度降一些,结果没有冷风空调,只能去开窗让外面的凉风进来才舒服些。前台还撒谎说是统一空调不能调,马桶每20分钟上一次水,不知道为何,半夜吵的睡不着,阿姨过来看说需要找工程部来维修,大半夜的又困又热,800一晚的酒店这个样子,影响睡眠,简直是奇葩,自助餐价格一人200价格略高,烤鸭很硬,蛋糕还不错,这个水平158的价格还合理一些,早餐还不错
-在寒冷的没来暖气的秋冬之交,入住酒店感到了久违的温暖。套房采光非常好,阳光洒在屋里非常舒适。整个屋子的温度也非常适宜。套房客厅、客卫、主卧、干湿分离洗浴区以及大浴缸充分满足了我们遛娃的需要。
-卫生状况就是一般良好吧,床头能看到有些灰尘没有打扫。小朋友的洗护非常好,联名超级飞侠,娃非常喜欢。大人的洗护没找到护手霜,香皂生产日期是23年11月,有效期2年的。
-客房响应还是比较迅速。赠送了欢迎水果。整体工作人员服务意识很好,有问必答,热情解决问题。
-3岁半娃参加了两场烘焙一中一西、制作粘土及小动物面具,非常喜欢!12点开始预约下午的,晚六点开始预约次日的。超级飞侠儿童乐园娃也非常爱了,还有互动活动,票价很值。室外场地也很不错,充分放电大户外。
-早餐中规中矩,碳水多蛋白少。桃源小馆我们家口味有点咸。难忘的面真难忘,确实好吃,还想吃!
-非常愉快的周末酒店staycation,北京的秋风景也美。应该还会再来!
发布于北京
非常不推荐的一家酒店。作为北京常年霸榜的亲子酒店,名不副实。孩子喜欢超级飞侠去过园博园的超级飞侠,这次来五矿君澜还是比较失望的。我按时间顺序写自己的感受。希望对大家有帮助,希望酒店能够改进。
~周六11点到店,比较偏僻。赶上有婚宴,所以找车位找了一会儿,之后再停车没有这个问题,地下车位很方便。进入大厅首先就是刺鼻的烟味,我问工作人员你们这儿可以抽烟?态度很好,但答非所问,也不去制止。大厅的卫生间也有抽烟,保洁也都视而不见。
~前台办理入住,工作人员问什么答什么,中规中矩,没有主动介绍应该如何走到房间,也没有告知早餐的位置和时间,这应该是最基本的吧?但特别热情的推荐了酒店的各种亲子活动。包括付费项目。
~房间设施没问题,毕竟背景深厚。但卫生真的一般般,床上的头发。重新换了床品。亲自房间里的帐篷和小朋友用的床围子就那么放在走廊尽头的地上!!!很难想象如果我需要床围子,他会从这个地方送到我的房间,安装在床上,然后孩子去摸,去靠。
~超级飞侠乐园是这次的主要目标。首先里边超级冷,还没到供暖的季节没办法。其次也是最重要的,非常非常非常脏!!!有小朋友擦过鼻血的卫生纸,感觉已经在那个位置很久了。设施里传送带已经不能用了,小吊车也脱环儿了,海洋球炮也发射不了了,海洋球脏的不能不能的。设施上的灰尘比比皆是,窗台上的灰尘看样子从开馆就没擦过。这是给小朋友玩的地方,卫生实在堪忧。
~早餐,门口确认房号,没有指引也没有领位,自己去找就好。早餐品种和品质都不错,服务人员也有问必答,唯独所有穿白衣服的厨师似乎心情不好,如果对工作不满意大可不必来。煮面的师傅还好,摊煎饼的大姐全程冷脸,和他说话完全不理,没有任何回应,是不是给我做的我也不知道,只能傻傻的等,煎蛋的师傅理我了,他档口的豆腐脑见底了,不够一碗,我问他豆腐脑还有吗,他看看见底的盆说:有呀,我说没新的吗?他说没了。旁边有满满一盆盖着保鲜膜的热腾腾的豆腐脑
以上是我自己的感受
发布于北京
入住未开窗就发现房间里有虫,欢迎水果没有在入住前准备好,在午休时突然敲门刷卡开门送水果,早餐管理混乱,酒店面积很大且大堂装修大气,但儿童游乐设施没有想象中的丰富,失望,不推荐,空调声音很吵、关了也很吵
房间设施:20年开的酒店,设施还算是可以,不算老旧,酒店小哥服务特别好,下车主动询问并且拎包,前台办理入住效率较高。但酒店位置较偏,一开始都不敢相信这里还有酒店,可能这附近生态太好了,我在酒店房间发现了一只虫子,感到惊讶,这个体验大打折扣,晚上回到酒店发现酒店负一楼有给小朋友播放动画片,这个挺赞的,比较热闹。
性价比:还可以的,定的休闲大床房,包含早饭,不算巨。
早餐,品种还算丰富,煎饼味道还不错。