房间升级到套房一家三口很合适，服务非常好，位置优越环境优美餐食也不错，离主要景点近👍满意
环境：预定的高级房，入住时给我们升级到了5号楼豪华房，一共三层楼没有电梯。旁边就是北门，出入很方便，但是窗外面对的是知遇楼后厨，晚上一直会听到设备的轰鸣声和后厨工作人员拉小推车的噪音，有点影响休息。
酒店位置很好，西南方向是绍兴天地，西北方向可以到达迎恩门和黄酒博物馆，往东边直走可以到仓桥直街和鲁迅故里。几个有名的景点基本上都步行可达，很方便！
停车：入住和用餐都可以免停车费，大堂前台有免费停车码，出场前扫码登记一下即可。北门可以进出停车，大堂左侧也有停车场，大堂对面有地下车库，位置应该挺多的。
卫生：豪华房没有浴缸，但是冲淋设施是可以全身多点冲淋的那种装置，很神奇。但是淋浴间的防水不是很好，洗完澡淋浴间外面也都是水。
设施：马桶是智能马桶盖，但是有点老旧，坐上去准备的时候抽水声音很大。电视机也是很老的那种，没有投屏和互联网功能。
服务：工作人员都很热情，拿着大包走在路上会有工作人员主动询问是否需要接驳车。
住了一辈子酒店，第一次住到第二天醒来衣柜漏水成水帘洞的，导致在一个冬季早晨所有衣服全湿透了，虽然大堂经理服务不错，全湿透的衣物给拿去花了一个多小时烘干了。剩下的半湿的就自己用吹风机吹干。但这个事情已经严重影响我的旅行计划。原以为退房时酒店会主动提出给予补偿，但没有。主动提出后，又各种请示汇报半小时，最后决定说给房费85折优惠。完全是活在80年代国企的服务水平，离店后还打电话来希望给好评，我对这次漏水事件的处理结果极度不满意。
入住绍兴饭店，前台人员办理入住效率高，还说是升级到5号楼的5203快园豪华房。房间很小，旅行箱也没地方放，桌上放着香薰，整个房间一股卫生间反臭气味，赶紧开窗通风。午餐后回来，房间还是很重的臭气，夹杂着香薰，这香臭混杂的气味实在受不了，客房服务员很爽快地给换了房间。在绍兴饭店住的这3天2晚，服务人员很友善，早餐品种也不少，但每次进出房间这走道上浓重的臭气真是很影响体验感，如果酒店明知道这房间下水道反臭就放个香薰对外销售，这就太有损国宾馆的形象了。
今天晚上结束绍兴之行回到家，这会真的是气的睡不着觉！贵酒店真的太差太差太差了！
首先，真的非常期待入住绍兴饭店，但是全家住的都不开心！
敢问携程，定位绍兴饭店为绍兴风情榜第一，你们有没有实地考察过？第一的依据是什么？
空有其表、徒有虚名。商业的建筑，没有内核和底蕴。
硬件、软件、服务所有都不合格，跟房价不成正比。
客房部：
1、前台没有服务（前台冷漠、年长的前台还挺有温度的，除此以外的年轻前台没有表情，不会微笑。备注升房但办理入住的时候完全没有提起此事，也没有给予解释。询问结婚纪念日是否有小礼品，两名前台听不懂解释旁边有礼品商店可以去商店购买。）
2、设施非常非常非常一般（电吹风是一个连民宿都不会用的我都没有见过的杂牌子，且风速小很难用）
3、设施缺失：房间外：没有装饰，走廊的架子上空空如也。只有一个空壳，牛！真的是牛！
房间内：loft二楼的卫生间连洗手液都没有，你们穷的连洗手液都没钱多放一瓶吗？大跌眼镜！定的家庭房，晚上询问是否有儿童枕头，解释半天，听不懂，最后拿了个硬的乳胶枕！）
4、设计与实际脱节：二楼开关上写为儿童房，实则楼梯非常陡，有很大的安全隐患。
5、很多顾客反应过酒店的种种问题，酒店客房部不以为然、跟不用说其他部门了。
餐饮部：早上用餐时间很短，7:00-9:30，所有的人都挤在差不多时间段，且在一个大厅吃饭，座无虚席，像吃席，毫无“风情”可言。
整体服务节奏跟不上就餐人数。
1、菜品标牌混乱，基本对不上号。
2、未到闭餐时间服务员说没有馄饨了，在要求下，现包。
3、菜品缺失较多，很无语。
再来说说绍兴饭店本身，没有酒店历史导赏就算了，整体装修风格商业化，我们仔细的看了你们的册子，更像是大学生做的毕业设计。让我们觉得你们忘记了初心，只求外观的高大上，配不上你们的名字。
避雷！大家都不要去住！谁去谁是冤大头！拿顾客的钱干着**的事！住过很多的国宾馆，本来真的很期待很期待！但真的太差太差太差了！！！！太令人失望了！！！！！
请你们给我一个解释！！！
酒店主动给我做了房型升级，此次入住更像是一次沉浸式的文化之旅。从踏入大门起，园林般的静谧与开阔便让人瞬间安心。服务团队礼仪得体，分寸感极佳。客房、床品、卫浴干净舒适，还贴心准备了餐具消毒柜和种类丰富的欢迎水果。酒店园林一步一景，雅致秀丽，酒店旁的府山公园更是让人心旷神怡，推荐清晨可以去走走，满满的负氧离子。早餐中的本地特色小吃精致地道，品种丰富。可惜此次行程匆忙，未能体验酒店的旅拍，有些遗憾！下次来绍兴还会选择绍兴饭店！
绍兴住宿天花板！8号楼真的很棒。
藏在市中心的江南园林里，整栋楼古色古香，推窗就是小桥流水、茂林修竹，环境清幽到骨子里，房间住起来也格外舒服，闹中取静的江南氛围感直接拉满，来绍兴住这里真的太值了！
家庭出游的完美选择！房间采光极佳，视野开阔能看到城市景观，储物空间充足，放一家人的行李完全没问题。卫生做得超到位，角落无灰尘，床品无污渍，卫生间消毒彻底无异味。酒店就在公园里面，带娃散步采购都方便。前台小姐姐耐心解答各种问题，还帮我们规划了亲子游玩路线，体验感满分，已经推荐给身边有娃的朋友啦！
预想到了酒店旧，但没想到竟然这么旧，沙发又脏又破，发黄的电话上擦不掉的污渍，积分换的水果有坏的，客房与饭店包厢混在一起，早餐得拿餐卷还要和不认识的人围在一大桌吃，房卡不交到前台就不能退房，1800一晚毫无性价比。
特别是酒店中餐厅，只能点套餐，上了一桌凉菜，一会儿又端走了，说上错了，菜品色香味没有一道沾边，除了上菜没有任何服务。
此次绍兴之旅入住绍兴饭店，总体非常满意。 酒店的地理位置没得说，千百年前绍兴城中最核心的位置，千百年后依然。从绍兴饭店到各个景点步行均可到达，打车就更快了，节省了许多时间。 另外，酒店本身也自成一道风景。推窗可见的绿意，漫步其中的小桥与建筑，都让人着迷。当然，这次所订的房型有些许老旧小了，相信新楼的体验感会更好。 在绍兴的时间不长，但已被这座城市深深吸引，不舍离去。下次再来绍兴喝一杯黄酒，体会不一样的风光！
房间升级到套房一家三口很合适，服务非常好，位置优越环境优美餐食也不错，离主要景点近👍满意
环境：预定的高级房，入住时给我们升级到了5号楼豪华房，一共三层楼没有电梯。旁边就是北门，出入很方便，但是窗外面对的是知遇楼后厨，晚上一直会听到设备的轰鸣声和后厨工作人员拉小推车的噪音，有点影响休息。
酒店位置很好，西南方向是绍兴天地，西北方向可以到达迎恩门和黄酒博物馆，往东边直走可以到仓桥直街和鲁迅故里。几个有名的景点基本上都步行可达，很方便！
停车：入住和用餐都可以免停车费，大堂前台有免费停车码，出场前扫码登记一下即可。北门可以进出停车，大堂左侧也有停车场，大堂对面有地下车库，位置应该挺多的。
卫生：豪华房没有浴缸，但是冲淋设施是可以全身多点冲淋的那种装置，很神奇。但是淋浴间的防水不是很好，洗完澡淋浴间外面也都是水。
设施：马桶是智能马桶盖，但是有点老旧，坐上去准备的时候抽水声音很大。电视机也是很老的那种，没有投屏和互联网功能。
服务：工作人员都很热情，拿着大包走在路上会有工作人员主动询问是否需要接驳车。
住了一辈子酒店，第一次住到第二天醒来衣柜漏水成水帘洞的，导致在一个冬季早晨所有衣服全湿透了，虽然大堂经理服务不错，全湿透的衣物给拿去花了一个多小时烘干了。剩下的半湿的就自己用吹风机吹干。但这个事情已经严重影响我的旅行计划。原以为退房时酒店会主动提出给予补偿，但没有。主动提出后，又各种请示汇报半小时，最后决定说给房费85折优惠。完全是活在80年代国企的服务水平，离店后还打电话来希望给好评，我对这次漏水事件的处理结果极度不满意。
入住绍兴饭店，前台人员办理入住效率高，还说是升级到5号楼的5203快园豪华房。房间很小，旅行箱也没地方放，桌上放着香薰，整个房间一股卫生间反臭气味，赶紧开窗通风。午餐后回来，房间还是很重的臭气，夹杂着香薰，这香臭混杂的气味实在受不了，客房服务员很爽快地给换了房间。在绍兴饭店住的这3天2晚，服务人员很友善，早餐品种也不少，但每次进出房间这走道上浓重的臭气真是很影响体验感，如果酒店明知道这房间下水道反臭就放个香薰对外销售，这就太有损国宾馆的形象了。
今天晚上结束绍兴之行回到家，这会真的是气的睡不着觉！贵酒店真的太差太差太差了！
首先，真的非常期待入住绍兴饭店，但是全家住的都不开心！
敢问携程，定位绍兴饭店为绍兴风情榜第一，你们有没有实地考察过？第一的依据是什么？
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硬件、软件、服务所有都不合格，跟房价不成正比。
客房部：
1、前台没有服务（前台冷漠、年长的前台还挺有温度的，除此以外的年轻前台没有表情，不会微笑。备注升房但办理入住的时候完全没有提起此事，也没有给予解释。询问结婚纪念日是否有小礼品，两名前台听不懂解释旁边有礼品商店可以去商店购买。）
2、设施非常非常非常一般（电吹风是一个连民宿都不会用的我都没有见过的杂牌子，且风速小很难用）
3、设施缺失：房间外：没有装饰，走廊的架子上空空如也。只有一个空壳，牛！真的是牛！
房间内：loft二楼的卫生间连洗手液都没有，你们穷的连洗手液都没钱多放一瓶吗？大跌眼镜！定的家庭房，晚上询问是否有儿童枕头，解释半天，听不懂，最后拿了个硬的乳胶枕！）
4、设计与实际脱节：二楼开关上写为儿童房，实则楼梯非常陡，有很大的安全隐患。
5、很多顾客反应过酒店的种种问题，酒店客房部不以为然、跟不用说其他部门了。
餐饮部：早上用餐时间很短，7:00-9:30，所有的人都挤在差不多时间段，且在一个大厅吃饭，座无虚席，像吃席，毫无“风情”可言。
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1、菜品标牌混乱，基本对不上号。
2、未到闭餐时间服务员说没有馄饨了，在要求下，现包。
3、菜品缺失较多，很无语。
再来说说绍兴饭店本身，没有酒店历史导赏就算了，整体装修风格商业化，我们仔细的看了你们的册子，更像是大学生做的毕业设计。让我们觉得你们忘记了初心，只求外观的高大上，配不上你们的名字。
避雷！大家都不要去住！谁去谁是冤大头！拿顾客的钱干着**的事！住过很多的国宾馆，本来真的很期待很期待！但真的太差太差太差了！！！！太令人失望了！！！！！
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酒店主动给我做了房型升级，此次入住更像是一次沉浸式的文化之旅。从踏入大门起，园林般的静谧与开阔便让人瞬间安心。服务团队礼仪得体，分寸感极佳。客房、床品、卫浴干净舒适，还贴心准备了餐具消毒柜和种类丰富的欢迎水果。酒店园林一步一景，雅致秀丽，酒店旁的府山公园更是让人心旷神怡，推荐清晨可以去走走，满满的负氧离子。早餐中的本地特色小吃精致地道，品种丰富。可惜此次行程匆忙，未能体验酒店的旅拍，有些遗憾！下次来绍兴还会选择绍兴饭店！
绍兴住宿天花板！8号楼真的很棒。
藏在市中心的江南园林里，整栋楼古色古香，推窗就是小桥流水、茂林修竹，环境清幽到骨子里，房间住起来也格外舒服，闹中取静的江南氛围感直接拉满，来绍兴住这里真的太值了！
家庭出游的完美选择！房间采光极佳，视野开阔能看到城市景观，储物空间充足，放一家人的行李完全没问题。卫生做得超到位，角落无灰尘，床品无污渍，卫生间消毒彻底无异味。酒店就在公园里面，带娃散步采购都方便。前台小姐姐耐心解答各种问题，还帮我们规划了亲子游玩路线，体验感满分，已经推荐给身边有娃的朋友啦！
预想到了酒店旧，但没想到竟然这么旧，沙发又脏又破，发黄的电话上擦不掉的污渍，积分换的水果有坏的，客房与饭店包厢混在一起，早餐得拿餐卷还要和不认识的人围在一大桌吃，房卡不交到前台就不能退房，1800一晚毫无性价比。
特别是酒店中餐厅，只能点套餐，上了一桌凉菜，一会儿又端走了，说上错了，菜品色香味没有一道沾边，除了上菜没有任何服务。
此次绍兴之旅入住绍兴饭店，总体非常满意。 酒店的地理位置没得说，千百年前绍兴城中最核心的位置，千百年后依然。从绍兴饭店到各个景点步行均可到达，打车就更快了，节省了许多时间。 另外，酒店本身也自成一道风景。推窗可见的绿意，漫步其中的小桥与建筑，都让人着迷。当然，这次所订的房型有些许老旧小了，相信新楼的体验感会更好。 在绍兴的时间不长，但已被这座城市深深吸引，不舍离去。下次再来绍兴喝一杯黄酒，体会不一样的风光！