位于宏伟的Pierre et Vacances Esterel综合体。酒店：实用的四人间，干净整洁，迷你冰箱是一大亮点。另一方面，浴室照明不足，阳台上没有晾衣架，晾晒沙滩装很困难！工作人员乐于助人且友好，清洁人员亲切周到。酒店场地巨大，宛如城中之城！提供半食宿，但请注意，餐点在“Les jardins de l'Esterel”餐厅享用，该餐厅提供包含开胃菜、主菜和甜点的菜单，且一周内几乎不做任何调整。如果您喜欢自助餐式的套餐，每个人都能找到自己喜欢的菜品，那么您会感到失望。八月份的住宿和半食宿费用过高。一切都安排得井井有条，让您足不出户：餐厅、商店、超市、自助洗衣店、游泳池、体育活动、表演...... 它可能适合某些人，但我不喜欢：人太多、噪音太大、太喧嚣、到处都是楼梯、游泳池拥挤、躺椅需要付费、远离 A***（开车 10 分钟）、远离 ST RAPHAEL（开车 20 分钟）。
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酒店回复: Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté des chambres, la disponibilité de notre personnel et les services proposés. Nous notons vos remarques sur l’éclairage, l’étendoir et la diversité des repas afin d’améliorer le confort et la praticité pour nos hôtes. Le Domaine de l’Esterel est en effet un complexe très complet, idéal pour profiter pleinement des activités, piscines et animations proposées sur place, tout en ayant un personnel attentif pour rendre votre séjour agréable. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour vous faire vivre une expérience encore plus confortable. À bientôt, L’équipe Pierre & Vacances
酒店回复: Nous sommes surpris par votre retour, qui ne reflète pas l’expérience habituelle de nos visiteurs à l’Hôtel de l’Estérel. Ce lieu séduit par son cadre naturel privilégié, sa piscine ainsi que ses espaces verts. Concernant la fontaine à eau, notre équipe nous confirme qu’elle fonctionne parfaitement, y compris pour l’eau fraîche. Nous sommes désolés si ça n'a pas été le cas lors de votre séjour, notamment au niveau de l’accueil. Le village bénéficie également d’une situation idéale pour les balades et les découvertes autour de Saint-Raphaël. En espérant avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous faire découvrir tous les atouts de notre établissement.
酒店回复: Thank you for sharing your experience. We understand how critical accurate location details are when booking accommodations, and we are investigating this matter urgently to ensure the information on our website is corrected and transparent. It is deeply concerning to hear that our customer service did not address your concerns appropriately, and we will review this internally to ensure such situations are handled with greater care and honesty in the future. Your feedback is invaluable, and we take your comments very seriously. We regret that this experience has left you feeling unsafe and disappointed, and we will work to ensure no guest faces such a situation again. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to have the opportunity to regain your trust in the future. The Pierre & Vacances Team
酒店回复: Merci beaucoup pour votre retour, Isabelle, bien que nous soyons sincèrement navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur cette fois-ci. Nous reconnaissons que vous ayez pu rester dubitative quant à l'intervention de nos équipes, mais nous vous assurons qu'elles sont toujours prêtes à répondre à vos préoccupations. Nous aurions été ravis de vous aider à résoudre la situation, notamment concernant le parking. L’Hôtel de l’Esterel est effectivement victime de son succès, surtout en haute saison. Il est tout à fait compréhensible que la disponibilité des transats puisse poser problème, et nous tenons à rappeler qu’ils sont sous réserve de disponibilité notamment pendant cette période très demandée. Nous espérons tout de même que vous avez pu apprécier d’autres aspects de votre séjour, comme la diversité du petit-déjeuner tant apprécié de nos visiteurs, la vue exceptionnelle sur la baie d’Agay, ou encore l’accès aux multiples activités proposées : parcours de golf, courts de tennis, randonnées dans les massifs de l’Estérel, sans oublier nos espaces aquatiques. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions pour profiter pleinement de ces avantages.
周末过得很愉快，酒店和房间都很舒适，酒店员工也非常友善。
我们九月份在这家酒店住了一周，之前知道CAP Esterel有一套公寓，但后来我们发现这家酒店位置绝佳，海景一流！工作人员热情友好，总是面带微笑。房间很大，我们有两个露台，还有一个日光浴室，景色优美，酒店后方环境清幽。不过，有个小缺点，没有沐浴露和洗发水，浴室里只有一小块肥皂（以酒店的价格来说，有点小气）。半食宿期间，我们享用了早餐和晚餐，但一周后，我们却不知道该选什么了！晚上两道菜之间要等很久！幸好服务员人很好！总之，住得不错！如果能提供一个停放自行车的地方就更好了，因为把自行车放在房间的露台上不太方便！
我们去拜访了在村里拥有公寓的朋友。一切都维护得一尘不染，就像电影场景一样。红山脚下是清澈的海水。绿地广阔，既可以独自待着，也可以去逛逛两旁酒吧和商店林立的主街。朋友们真幸运！我们明年一定要计划一次旅行。
位于宏伟的Pierre et Vacances Esterel综合体。酒店：实用的四人间，干净整洁，迷你冰箱是一大亮点。另一方面，浴室照明不足，阳台上没有晾衣架，晾晒沙滩装很困难！工作人员乐于助人且友好，清洁人员亲切周到。酒店场地巨大，宛如城中之城！提供半食宿，但请注意，餐点在“Les jardins de l'Esterel”餐厅享用，该餐厅提供包含开胃菜、主菜和甜点的菜单，且一周内几乎不做任何调整。如果您喜欢自助餐式的套餐，每个人都能找到自己喜欢的菜品，那么您会感到失望。八月份的住宿和半食宿费用过高。一切都安排得井井有条，让您足不出户：餐厅、商店、超市、自助洗衣店、游泳池、体育活动、表演...... 它可能适合某些人，但我不喜欢：人太多、噪音太大、太喧嚣、到处都是楼梯、游泳池拥挤、躺椅需要付费、远离 A***（开车 10 分钟）、远离 ST RAPHAEL（开车 20 分钟）。
我们三年前，也就是 2022 年 8 月（表格不允许您选择更早的日期）在这里住过（缩短了住宿时间），那次经历是灾难性的。 -抵达时公寓极其肮脏（到处都是头发、地板很脏、床单上有大量血迹、霉菌、冰箱很脏、以前度假者的衣服散落在整个建筑群的楼梯平台前、风扇上满是灰尘，八月中旬在法国南部没有空调......、床垫上有污渍、窗帘很脏、弹簧床垫里有面包屑和杂物等等......尽管我们在抵达时已经支付了清洁费用。经过 15 个小时的车程，我们不得不违背自己的意愿在那里过夜，但两周的费用为 3,600 欧元，再多住几天是不可想象的。唯一的优点：外部环境非常宜人。但对我们来说，住宿的清洁是第一位的。最后，经过长时间的讨论，Pierre & Vacances 给了我们一张相同金额的贷项票据，用于他们团队的另一个目的地。这一举动值得强调。我真诚地希望从那时起，住宿的质量和卫生
总的来说，我们在酒店住得非常愉快，但也有一些地方可以改进：
- 我们要求的是双人床房，结果给我们的是两张单人床拼在一起的，而且带脚轮（甚至带刹车）。晚上睡觉的时候，我和伴侣之间被巨大的缝隙隔开了。
- 我们住的是一楼的房间，带露台，可以俯瞰一条小路，所以人来人往……窗帘经常为客人拉上，但这样日光就照不进来了。真是太可惜了。或许可以换成更白的窗帘，这样光线就能照进房间，但又不会被看到。或者在窗户上贴一些有镜面效果的“粘性”窗帘，可以保护隐私。
这家酒店名义上是酒店，实际上它隶属于一个距离圣拉斐尔相当远的大型度假村。你必须遵守度假村的规定，必须在度假村内的餐厅用餐（价格高得离谱，就像“度假村”里的超市一样）。抵达后，一瓶水都没有，大堂里一个简陋的饮水机也坏了，只能流出半温水，淡水出口也坏了。我要了一个小碗给我的小狗喝，但接待员断然拒绝了，语气里带着一丝“F……”，特别令人不快（“去问餐厅吧，我们是酒店，这里什么都没有！”）。当我到达房间时，门上塞进了两张名片（名片大小），上面写着圣拉斐尔的周租房信息。我觉得很奇怪，但和浴室里浓重的霉味一样让我感到奇怪。这个度假村地处偏僻，无法直接通往海滩。但最糟糕的是那种被酒店工作人员监视的感觉。总之：我缩短了住宿时间，到店第二天就离开了，感觉就像在逃离这个地方。所以，给你个建议：你也逃吧！
网站上的位置纯属骗局。它既不在海滩边，也不靠近火车。他们谎报酒店位置，却为了收取海滨价格而谎报价格。预订过程纯属欺诈，我只能带着行李四处寻找真正的酒店。他们网站上列出的实际位置简直是天方夜谭。最后我遇到了一对夫妇，他们也知道这件事，因为他们也有同样的经历。客服人员假装这种情况从未发生过，尽管这对夫妇说他们也抱怨过，因为他们被困在茫茫荒野的黑暗中，没有任何服务，直到有人来接他们。你一边在网站上出示证据，一边当面撒谎，简直是疯了。我不明白这其中的逻辑。就好像，等我去了酒店，发现它既不在海滩边，也不在酒店描述的位置，我就会知道。鉴于这种情况，我强烈建议女性不要预订这家酒店，因为你必须依赖陌生人的善意，而这非常不安全，因为你住的地方很偏僻，而且服务也不好。
海景总是那么美。
总的来说，这家酒店还不错。
好天气让住宿更加愉快。
强烈推荐这家酒店，尤其是海景酒店。
在这家酒店住过好几次了，但这一次很复杂，而且肯定是最糟糕的……酒店的空调噪音很大，但不太冷，房间里的温度是 18 到 26。投诉已转至接待处，要求技术人员通过，但没有返回...我什至不知道是否有人过来！事实上，这栋建筑已经有35年的历史了，急需更新。预订有顶棚的停车场，但没有可用的停车徽章👍👍很棒的石头和假期！ 游泳池过于拥挤，没有躺椅，即使是每天 20 欧元的付费躺椅...早餐 16 欧元，有很多选择 竞争对手以更优质的价格提供服务，在预订之前不要犹豫，先去其他地方看看石头和假期......我们来自鸽子，然后成为度假者！！！！