房间和照片上的一模一样。感觉房间的灯光有点暗，但也没造成什么不便。不愧是希尔顿品牌，我觉得在纳米比亚能住到这样的酒店，体验还是很不错的。不过，就像其他评论里提到的那样，房间里确实有点下水道的味道，让人有点在意。

另外，照片上的那杯果汁竟然要52纳米比亚元！这也太贵了吧🙂

酒店周边虽然说是首都中心地带，但人不多，住起来感觉很舒服！

服务态度极差，天天被我骂才好。简单举例。购买了晚餐套餐。前台和餐厅没说清楚，餐厅就不给做，菜单也不给，非要我到前台去弄清楚。

1.好像是我有问题一样。我和她说了你先做，万一沟通失败我付钱就是了我很饿。他还是无动于衷。

2.我去找前台？不应该是你把前台叫过来跟你爹弄清楚吗？

后面还有我还能举例。还是餐厅，我说能送餐到房间吗，他说不能，我得下来取。我就纳闷了第一次听说不能送餐的。我问前台能行吗？前台说行，但是花钱。我把钱甩桌子上，前台去给我沟通的。真行。

其他的懒得说了。积分现在也没打到我账户。

在我印象中，希尔顿这个品牌一直代表着高水平的服务，但这次的经历却完全颠覆了我的看法。我们在这家酒店住了两次：旅行开始时住了一晚，旅行结束时又住了一周。

第一次入住时，我们告诉前台，如果住得满意，旅行结束后还会回来住一周。我们特意询问了酒店是否有机场班车，对方回答说有。我们进一步确认是否需要提前告知班车时间，他们的回答是：希尔顿的班车一直在机场待命。我追问班车是不是有固定的发车时间，他们依然坚称班车一直在机场，只要找到它就行。

我们很喜欢房间，它离电梯最远，房间里弥漫着干净床单的清香。于是，我们决定再回来住。

当第二次入住时，我们表示想支付一天的停车费，因为我们要住一周（上次住一晚时没有付费，他们说住一天不用付，我们自己停就好——我们接受了）。前台给我们盖了酒店的章。在办理手续的时候，我们提到要去机场还车，然后会乘坐酒店的班车回来。当时前台有四名工作人员，但没有人对此提出异议。

然而，到了机场，我们根本没看到班车。打电话给酒店，他们才说班车需要提前预订。这让我非常不解，我们问了四次不同的问题，却没人提过需要预订班车。酒店给我们叫了一辆破旧的出租车，花费了600纳米比亚元，折合人民币3500元。他们还告诉我酒店不会支付这笔费用，需要我们自己取现金。我曾问过酒店班车是否免费，他们说是免费的。我们本来也愿意等班车，但他们说不行。我们带着账单回到酒店前台，提出由我们支付车费，但希望酒店能提供一些补偿，比如给我们晚餐优惠。我们找来了经理，但经理说那位告诉我们班车无需预订的工作人员矢口否认自己说过那样的话。我表示不理解，为什么他们会相信一个不承认自己错误的人，不如查看监控。然而，他们的监控没有录音功能。后来我们又和另一位经理沟通，她承诺会给我们房间回电话，但最终也没有回。这时我们才发现，酒店的班车也不是免费的。他们最初告诉我们两个人是160纳米比亚元。可当我们去前台支付晚餐费用并期待能看到因他们的失误而给予的折扣时，不仅没有折扣，班车费用还变成了460纳米比亚元。我们要求打折，但他们说不能打折，否则就取消班车。我们再次联系了之前沟通的两名经理，她们都否认曾做出任何承诺。我们虽然支付了所有费用，但对于一家国际知名酒店的客户服务感到非常不满。最大的问题是，在这个国家，没有任何打车软件可用。如果不是这样，我们这辈子都不会选择酒店的接送服务。我将要求希尔顿的员工评估部门调查此事并解决问题，如果这家酒店的员工没有能力解决他们自己造成的问题，希望他们能向我们道歉。

其他方面：酒店有一个游泳池，水温23℃，简直是冰冷。泳池区域的遮阳伞根本不防风，经常被风吹坏或吹倒。幸运的是，那些倒下来的大伞没有砸到任何人。健身房空无一人，而且设备都无法使用。

早餐非常简陋。连最普通的酒店都会提供的黄瓜和西红柿都没有。只有果汁、咖啡、煎蛋、面包和羊角面包、培根或肉末、难吃的炖卷心菜、豆子、麦片、奶酪、火腿、酸奶和水果。看起来选择很多，但与酒店的档次不符。

房间打扫得很干净，但只有两小瓶300毫升的水，有点不够用。

最糟糕的是，门上方每隔十分钟就会传来空调系统某个部件的巨大轰鸣声，我真担心它会从天花板上的检修口掉下来砸到我们。那种噪音非常大，晚上会把我们吵醒。

房间里只有一个适用于国际插座的插座，和两个USB-A接口。其他的插座都与欧式插头不兼容。