酒店回复: Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes désolés de constater que la prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les hôtels Hotel F1 sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Il est important que le client vienne nous signaler toute anomalie qu'il constate. Important aussi à savoir, en tant qu'option à petit budget, il n'y a généralement pas de commodités ou d'équipements supplémentaires, et aucun type de service de chambre. Certaines chambres d'hôtel une étoile peuvent ne pas avoir de salle de bain privative. Dans ces cas-là, il y a des toilettes et des douches communes comme dans les hôtels F1. La marque F1 ne fournit plus les serviettes de toilettes depuis plusieurs années déjà. Nous espérons avoir pu vous apporter des réponses concernant les prestations de l'hôtel. Bien cordialement L'équipe Hôtel F1 Saintes
A notre arrivée, personnel très désagréable et condescendant Caution de 60 euros prélevée d’emblée à notre arrivée Nous avons choisi cet hôtel pour son faible prix mais à l’arrivée dans la chambre nous l’avons très vite regretté Une odeur de tabac froid immonde dans le couloir et dans la chambre Le sol très sale et abîmé Les couettes qui ont sûrement une vingtaine d’année avec taches suspectes, et cramé à certains endroits par la cigarette La bouche d’aération comblée avec des chaussettes usées Sans parler des parties communes un cauchemar ! Mon amie n’a même pas osé prendre une douche Toilette avec de l’urine partout Douche avec cheveux poils et traces marrons au mur Avec un éclairage qui dysfonctionne Les serviettes ne sont pas fournies Le matelas médiocre, l’impression de dormir sur une planche de bois Et à notre réveil, notre pyjama sentait la cigarette A éviter !
1.0分
家庭亲子
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A ma grande surprise, un nid de fourmi c’était réfugié dans ma chambre. J’appelle alors le veilleur de nuit qui a été très aimable et a « essayé » de faire le nécessaire. Tout en m’expliquant qu’ils avaient pourtant fait venir une société il n’y a pas moins de 15jours afin d’y remédier. Je lui en remercie profondément. Dommage que tout le personnel n’est pas comme lui. Le lendemain j’appelle la responsable afin de lui en informer, et cette dernière qualifie cela de totalement « normal ». « Vous comprenez madame cela est indépendant de notre personne, même chez moi il y a des fourmis partout. Que voulez vous que je fasse??? ». Aucune n’excuse de sa part, aucun geste commerciale de proposer. Je trouve cela complètement inadmissible et inapproprié. Navrée qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Elle attend confirmation de son veilleur de nuit, qui ne revient que dans trois jours pour « peut être » proposer une indemnisation en fonction des dires de son employé. Payer 55euros pour un service où je n’ai presque pas fermé l’œil de la nuit. Qu’il y ai des fourmis chez elle est une chose, mais qu’elle propose une chambre fourmilière à ses clients en ai une autre.
我以前不了解这家酒店，但房间里没有独立卫浴真的让人不想住超过一两晚。洗手间里总是挤满了人，走廊里还有烟味。除此之外，以这个价格住一晚还算可以接受吧。
我休息得很好，睡得很香。你可以选择一间带有一张床或两张床的私人房间。
超级失望的酒店，床很脏，共用淋浴间很粗糙，房间真的很不干净，看起来像监狱房间，根本不去那里
- 缺席的家庭？ - 墙上的洞 - 羽绒被上的洞 - 杠杆上的黄色污渍 - 肮脏的椅子 - 臭虫或其他（醒来时身上有红色的丘疹！） 我知道每晚的费用并不贵，但至少是“卫生！”
我们带着四个孩子经过长途汽车旅行后于晚上 11 点到达酒店，迎接我们的是一名醉酒的员工，他无法打印我们的预订信息。在超过 35 分钟的时间里，该员工让我们重复我们有多少人以及我们需要多少个房间（我们带着行李箱站在他面前，这证明该员工有多醉，我们一共有 6 个人，需要两间三人间）。为了在午夜之前入住房间，我们最终同意支付两张错误的账单。我们甚至支付了比实际人数更多的午餐费用（额外的 4 份午餐，必须说，那个员工一定是喝醉了，看到我们只有 6 个人，却看到 10 个人！）第二天，我们向接待处报告了我们的愤慨。我们获得了错误支付的午餐费用的补偿，但没有得到任何商业回应。那天晚上，我们的一个孩子哭了，因为他非常害怕我们无法与接待员达成协议。我强烈反对这种类型的住宿，因为它最终一点也不有趣。虽然价格略低，但服务和客户服务的质量却很差。质量/价格，一级方程式是应该避免的！
我们住得很愉快，房间很干净，工作人员非常友好。如果我们回到这个地区，我们会毫不犹豫地再次入住这家酒店。
酒店非常安静，但不干净，即使毯子上满是污渍。酒店要装修。注意行动不便的人。我因身体残疾而行动不便，使用厕所和淋浴时差点摔倒。你可能会面临更加残疾的风险。地板全部散开，看起来像流沙。忠告一句，去的时候穿防滑鞋，比较小心。我于1月5日星期四早上向接待处报告了此事，那位女士告诉我，当他们欢迎坐轮椅的人时，将门打开是正常的。但我坚持要他闭嘴。我知道那是什么，所以要小心。也许她正在等待一场意外……就交给你来判断吧。
灾难性的，他们向我们收取了两次费用，我在接待处向他们解释说我必须支付申请费用，但他们在接待处忽略了我们，房间很脏并且有虫子，接待员的注意力非常差。
A notre arrivée, personnel très désagréable et condescendant Caution de 60 euros prélevée d’emblée à notre arrivée Nous avons choisi cet hôtel pour son faible prix mais à l’arrivée dans la chambre nous l’avons très vite regretté Une odeur de tabac froid immonde dans le couloir et dans la chambre Le sol très sale et abîmé Les couettes qui ont sûrement une vingtaine d’année avec taches suspectes, et cramé à certains endroits par la cigarette La bouche d’aération comblée avec des chaussettes usées Sans parler des parties communes un cauchemar ! Mon amie n’a même pas osé prendre une douche Toilette avec de l’urine partout Douche avec cheveux poils et traces marrons au mur Avec un éclairage qui dysfonctionne Les serviettes ne sont pas fournies Le matelas médiocre, l’impression de dormir sur une planche de bois Et à notre réveil, notre pyjama sentait la cigarette A éviter !
A ma grande surprise, un nid de fourmi c’était réfugié dans ma chambre. J’appelle alors le veilleur de nuit qui a été très aimable et a « essayé » de faire le nécessaire. Tout en m’expliquant qu’ils avaient pourtant fait venir une société il n’y a pas moins de 15jours afin d’y remédier. Je lui en remercie profondément. Dommage que tout le personnel n’est pas comme lui. Le lendemain j’appelle la responsable afin de lui en informer, et cette dernière qualifie cela de totalement « normal ». « Vous comprenez madame cela est indépendant de notre personne, même chez moi il y a des fourmis partout. Que voulez vous que je fasse??? ». Aucune n’excuse de sa part, aucun geste commerciale de proposer. Je trouve cela complètement inadmissible et inapproprié. Navrée qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Elle attend confirmation de son veilleur de nuit, qui ne revient que dans trois jours pour « peut être » proposer une indemnisation en fonction des dires de son employé. Payer 55euros pour un service où je n’ai presque pas fermé l’œil de la nuit. Qu’il y ai des fourmis chez elle est une chose, mais qu’elle propose une chambre fourmilière à ses clients en ai une autre.