酒店回复: 刚看到您的点评，在这里还原一下事实，以免误会哈，您第一次入住，是先到房间看完房间满意后，下单办理入住的。到第二天12点跟我说需要续住，晚点下单。我们为您安排了房间续住保洁，然后您2点您下单了续住订单，到下午6点您又取消了续住订单，我通知您需要缴纳12～6点半天的费用，您说，订单规则上没有告知。说房间没有洗衣机，没有满足您的需要。我说那您下单前也没有洗衣机，您也没有跟我沟通。您说是因为我没有提前问您的这个需求。我说那好吧，您想免费住半天，也可以，只要良心过得去就好，出门在外开心最重要啦。

酒店回复: 感谢您的信任和支持，空调我们已经及时全面检修了，现在很安静哈，也非常感谢您的建议和反馈哈，这样我们就可以及时发现问题，及时改进，以给您带来更好的入住体验哈，期待您的下次入住哦。