酒店回复: 尊敬的宾客，您好！感谢您对昆山皇冠假日酒店的好评和喜爱！非常高兴您对酒店员工和服务的称赞。酒店的设施设备，装修风格，卫生细节均是经过严格甄选及考量，以宾客舒适自在的入住体验为目标，而您的认可则是对酒店团队的最大支持和鼓励。出门在外，住得舒心是每个旅者的期望，也是酒店服务的终极目标。我们会不断努力，令旅途尽善尽美。期待再次入住！昆山皇冠酒店总经理 Vincent Fan
酒店回复: 尊敬的sophiachu，您好！非常感谢您对昆山皇冠假日酒店的好评和喜爱！虽然未能得到您满分好评，我们会继续努力。您的好评是我们前行的动力，酒店将不断提高服务质量，带给您更多惊喜体验另外，我们酒店毗邻的公共交通可直达众多热门景点，您入住空闲之余也可以方便体验当地的风土人情。另外我们为您准备了精致的美食，令旅途尽善尽美。期待您再次选择入住我们！昆山皇冠酒店总经理 Vincent Fan
酒店回复: 尊敬的宾客，您好！感谢您能在百忙之中抽出宝贵的时间来对酒店进行点评，很荣幸酒店的服务能为您的出行带来舒适体验。酒店地处昆山城北商圈，闹中取静的环境，让您可以晨起眺望鹿城生机与活力，夜晚纵览都市景象。出门在外，住得舒心是每个旅者的期望，也是酒店服务的终极目标。我们会不断努力，令旅途尽善尽美。期待再次入住。祝您生活愉快！昆山皇冠酒店总经理 Vincent Fan
酒店回复: 尊敬的M784576****，您好！感谢您选择昆山皇冠假日作为您出行的选择，您对酒店的认可，是我们酒店全体员工努力的动力。我们除了为每一位客人提供优质化的服务外，更会按照您的入住需求提供各种个性化服务，我们有多种房型，总有一款适合您。非常期待您的再次到来，祝您生活愉快！昆山皇冠酒店总经理 Vincent Fan
酒店回复: 尊敬的宾客，您好！感谢您在百忙之中抽出时间，对昆山皇冠假日酒店做出评价。我们一直非常重视宾客的评价，并努力提升产品品质及服务水平，我们非常遗憾此次入住，未能使您有一个完美的体验，您所反馈的问题，我们会和相关部门进行了解并加强管理。对此我们对此深表歉意，请相信我们怀着诚挚态度服务好每一位客人的决心。我们衷心期待您的再度光临！昆山皇冠酒店总经理 Vincent Fan
酒店回复: 尊敬的_M1381179****：您好！非常感谢您的好评和真诚推荐！能成为您心中“昆山非常好的酒店”，我们真的特别荣幸～这份认可对我们来说无比珍贵，也会激励团队继续努力，为每一位客人提供更温暖、更舒心的入住体验。期待下次您再来昆山时，我们还能为您带来更多惊喜与美好时光！祝您一切顺心，旅途愉快！昆山皇冠酒店总经理 Vincent Fan！
酒店回复: 尊敬的zhouyy92：您好！感谢您如此用心的五星好评！您对我们酒店氛围、房间布局、早餐体验以及周边便利度的全方位认可，我们真的倍感荣幸～特别感谢您对前台Lily热情贴心服务的表扬，我们一定会将您的鼓励转达给她，这也是我们持续提供优质服务的最大动力！酒店地处商业与自然之间，就是希望为每位客人提供既便利又舒心的旅居体验。非常开心能让您感受到这份用心，期待下次再来昆山时，能继续为您创造更多美好瞬间！祝您生活愉快！昆山皇冠酒店总经理 Vincent Fan！
这次入住体验超棒！尤其要夸前台Ethan经理的服务👍，从到店办理入住开始，热情又高效，主动帮我提行李，耐心介绍酒店设施和周边游玩攻略，还给小朋友赠送了早餐。
中间我临时需要额外枕头，打电话后很快就送到房间，还贴心询问是否需要其他帮助。
顺道还给我带来了许多饮用水👍
离店时也高效办理，主动提醒我带好随身物品。细节满满，下次来还选这家！
之前也来住过，这次是帮朋友预订的酒店办理入住的时候前台小姑娘liliy询问我们对房间有没有需求，也是很爽快的帮忙安排了
隔壁就是商场，和朋友聚会吃饭很方便，并且可以直通商场，很便捷
临近圣诞节酒店氛围也是很浓厚🥰
房间干净整洁，设施设备齐全
下次住宿也会优先考虑皇冠👑
这次是家庭出行，总体感觉还不错，酒店不算新了但是维护的还不错，早餐一般，品种不算多，自助晚餐现在已经没有大闸蟹了，不过性价比还可以，不想出酒店的可以试一试。儿童乐园不大，小朋友放放电也可以了。健身房和泳池是外包的，泳池的空间没有空调，门一打开就是一股冷气，水温也只有26度偏低。还有就是我们房间小朋友打算泡澡。结果一开始放出来的水非常的黄，放了很久很久才正常
第一次来昆山这边 中转一下第二天要去上海玩的 选择了紫竹路这边这家皇冠 ，不得不夸一下 入住之前酒店人员会打电话问喜好和要求，并表明昆山好几家皇冠不要走错了。到了之后礼宾就帮忙搬运行李，前台MIA小姐姐给办理的入住，她很专业又热情，流程很快 。房间还得到了免费升级，设施设备很完善，整洁又漂亮，整次的入住体验真的很不错
高楼层风景真的很美，感谢nina给我升级的房间，酒店的人文关怀真的很好，前台人员很亲切，客房阿姨也很体贴，没有任何不舒适的地方 很棒的一次入住
来昆山临时定的，位置优越， 周边很多吃的。房间宽敞明亮，干净整洁。酒店的游泳池和健身房都还可以，性价比非常高。谢谢员工nina友善的服务。
酒店设施一般，游泳池健身房对外开放，人很多。工作人员服务很好。早餐还不错。旁边有个购物中心，吃饭很方便。
十一期间去昆山玩，本想去吃蟹的，选的这家酒店。
房间还不错，40平算比较大的，也比较整洁。
到酒店时两点，说没打扫好要等，留了电话说好了会通知，可等到四点也没人来电。去前台问才说已经打扫好了。这前台服务只能说有，但不多。服务意识还要提高呀。整理房间的服务员们都很勤劳，也很客气。
这家早餐品种很多但品质不怎样，记不住有啥好吃的，只有油条还行。水果还挺好的，品种不多但质量可以。
行政酒廊也是，水果质量挺好的，其他餐食质量有点拉垮。
总体感觉一般的五星级酒店，貌似没有再去的欲望耶。
携程的房券兑换的，节假日加价100/天，酒店旁边就是招商花园城，有个大的盒马，吃喝比较方便。酒店在节假日期间还组织了亲子活动。酒店年头比较长了，设施略旧，房间和餐厅设施细节方面略显差距。作为假日酒店，亲子需求必不可少，酒店的桌子都不是圆角的，也没有贴防撞角，特别是餐厅的桌子比较尖锐，一些玻璃板都已经坏了也没有更换。一入住的时候卫生间的窗帘坏了，沙发上有些饼干渣没有清理干净，因入住人较多，响应时间较长，早晨餐厅吃饭的人比较多，高峰期需要到二层用餐。五层的采丰楼中餐厅晚上七点用餐，因人手不足没人翻台无法就餐。床垫太软，睡着不是太舒服。追求性价比的话可以体验五星级的酒店。
酒店在国庆举办了很多亲子活动还是不错的，小朋友玩得很开心，但是酒店在管理服务上还是有待提高，我们正常14点左右办理入住，前台告知房间还未打扫好，等了一个多小时才拿到房卡，同时隔壁15点来办理入住的同样告知要一个小时后才能拿到房卡，我们房间的很多插孔都是坏的，只有写字台旁边有两个是可以用的很不方便，酒店泳池是外包的，水质很差，因为水很浅能看到底部的头发垃圾各种，此次国庆我们前后住了两个酒店，更推荐昆山时代皇冠假日，各个方面都做的比这家好太多了！